سوالات متداول

اگر رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید می‌توانید در قسمت “رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟” نام کاربری خود را وارد کنید و پس از انتخاب گزینه ارسال، یک پیامک حاوی کد بازیابی برای شماره موبایل یا آدرس ایمیل شما ارسال می‌شود که می‌توانید با درج کد ارسال شده، فرآیند بازیابی رمز حساب کاربری خود را انجام دهید. در صورت بروز هرگونه مشکل می توانید با شماره پشتیبانی تماس حاصل فرمایید

در قسمت نحوه خرید از سایت به طور تصویری آموزش داده میشود

ارسال با پیک برای مناطق 22 گانه تهران صورت میگیرد و حداکثر تا 24 ساعت میرسد و ارسال با پست برای شهرستان صورت میگیرد

ارسال با پست سفارشی 3 تا 5 روز کاری

ارسال با پست پیشتاز 2 تا 3 روز کاری

بانک کتاب جم در تمامی فصل های سال ، تخفیف های شگفت انگیزی را بر روی کتاب ها اعمال میکند

شما عزیزان با دنبال کردن پیج اینستاگرامی ما میتوانید از شرایط و قرعه کشی های شگفت انگیز اطلاع یابید

بله ، تا 2 ساعت پس از ثبت سفارش میتوانید درخواست خود را تغییر دهید

توجه فرمایید سفارشاتی که از ساعت 18 تا 9 صبح روز بعد ثبت میشود تنها تا ساعت 12 ظهر امکان تعویض وجود دارد

خیر ، تمامی کتاب های ارسالی نو و در بسته بندی آکبند ارائه میشود

تمامی کتابها (کمک آموزشی ، کودک و نوجوان ، عمومی) آخرین چاپ انتشارات میباشد

بله تا 2 ساعت پس از ثبت سفارش میتوانید با تماس با شماره های پشتیبانی سفارش خود را لغو کنید

سلامت فیزیکی تمامی کتاب ها تضمین شده ، لذا مشتری تا 72 ساعت بعد از دریافت کتاب به هر دلیلی میتواند کتاب خود را با ارائه مشخصات خرید و پرداخت هزینه بازگشت ، مرجوع نماید

شما میتوانید با تمامی کارت های عضو شبکه شتاب سفارش خود را ثبت کنید و هیچ محدودیتی وجود ندارد

هزینه ارسال با توجه به تعرفه های شرکت پست ج.ا.ا براساس وزن کالا و مسافت و شیوه ارسال محاسبه میشود

بله شما میتوانید با هماهنگی با پشتیبانی سایت مراجعه حضوری داشته باشید و از مشاوره ما در خرید کتاب استفاده کنید

با تماس با پشتیبانی 66979000- 021 میتوانید از شرایط ویژه اطلاع یابید

شما می‌توانید از طریق کد رهگیری سفارش خود را پیگیری کنید. به این صورت که وارد حساب کاربری خود شوید از قسمت “سفارشات” وارد “پیگیری سفارشات” شده و کد رهگیری درج شده در سفارش خود را در سامانه رهگیری  newtracking.post.ir وارد کنید و از آخرین وضعیت مرسوله اطلاع یابید