کتاب‌جم
سوالات متداول
رمز عبور خود را فراموش کرده ام ، چگونه وارد سایت شوم
اگر رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید میتوانید در قسمت “رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟” نام کاربری خود را وارد کنید و پس از انتخاب گزینه ارسال، یک پیامک حاوی کد بازیابی برای شماره موبایل یا آدرس ایمیل شما ارسال میشود که میتوانید با درج کد ارسال شده، فرآیند بازیابی رمز حساب کاربری خود را انجام دهید. در صورت بروز هرگونه مشکل می توانید با شماره پشتیبانی تماس حاصل فرمایید
چگونه در بانک کتاب جم سفارش خود را ثبت کنم ؟
در قسمت نحوه خرید از سایت به طور تصویری آموزش داده میشود
فرق بین ارسال با پیک و پست های سفارشی و پیشتاز و نحوه ارسال چگونه است ؟
| ارسال با پیک برای مناطق 22 گانه تهران صورت میگیرد و حداکثر تا 24 ساعت میرسد و ارسال با پست برای شهرستان صورت میگیرد
ارسال با پست سفارشی 3 تا 5 روز کاری |
ارسال با پست پیشتاز 2 تا 3 روز کاری
دریافت کد تخفیف به چه صورت است ؟
| بانک کتاب جم در تمامی فصل های سال ، تخفیف های شگفت انگیزی را بر روی کتاب ها اعمال میکند |
شما عزیزان با دنبال کردن پیج اینستاگرامی ما میتوانید از شرایط و قرعه کشی های شگفت انگیز اطلاع یابید
بعد از ثبت سفارش می توانم سفارش خود را تغییر دهم ؟
| بله ، تا 2 ساعت پس از ثبت سفارش میتوانید درخواست خود را تغییر دهید |
توجه فرمایید سفارشاتی که از ساعت 18 تا 9 صبح روز بعد ثبت میشود تنها تا ساعت 12 ظهر امکان تعویض وجود دارد
خیر ، تمامی کتاب های ارسالی نو و در بسته بندی آکبند ارائه میشود
سال چاپ کتاب ها به چه صورت میباشد ؟
تمامی کتابها (کمک آموزشی ، کودک و نوجوان ، عمومی) آخرین چاپ انتشارات میباشد
بله تا 2 ساعت پس از ثبت سفارش میتوانید با تماس با شماره های پشتیبانی سفارش خود را لغو کنید
سلامت فیزیکی تمامی کتاب ها تضمین شده ، لذا مشتری تا 72 ساعت بعد از دریافت کتاب به هر دلیلی میتواند کتاب خود را با ارائه مشخصات خرید و پرداخت هزینه بازگشت ، مرجوع نماید
از چه کارت بانک هایی برای پرداخت میتوانم استفاده کنم ؟
شما میتوانید با تمامی کارت های عضو شبکه شتاب سفارش خود را ثبت کنید و هیچ محدودیتی وجود ندارد
هزینه ارسال پستی چگونه محاسبه میشود ؟
| هزینه ارسال با توجه به تعرفه های شرکت پست ج.ا.ا براساس وزن کالا و مسافت و شیوه ارسال محاسبه میشود |
آیا امکان خرید حضوری وجود دارد ؟
بله شما میتوانید با هماهنگی با پشتیبانی سایت مراجعه حضوری داشته باشید و از مشاوره ما در خرید کتاب استفاده کنید
معلم یا کتاب فروش هستم چگونه از تخفیفات ویژه استفاده کنم ؟
| با تماس با پشتیبانی 66979000- 021 میتوانید از شرایط ویژه اطلاع یابید |
شهرستان هستم چگونه مرسوله خود را رهگیری کنم ؟
شما میتوانید از طریق کد رهگیری سفارش خود را پیگیری کنید. به این صورت که وارد حساب کاربری خود شوید از قسمت “سفارشات” وارد “پیگیری سفارشات” شده و کد رهگیری درج شده در سفارش خود را در سامانه رهگیری newtracking.post.ir وارد کنید و از آخرین وضعیت مرسوله اطلاع یابید