# خرید کتاب آموزش خدمات مشتری ترجمه احمد روستا

> آموزش خدمات مشتری تیم فروش را برای برخورد حرفه‌ای با مشتری آماده می‌کند؛ ترجمه احمد روستا، شرکت چاپ و نشر بازرگانی. همین امروز بخرید.

Source: https://ketabejam.com/amozsh-khdmat-mshtri/

[کتاب‌جم](https://ketabejam.com/) [مدیریت و کسب‌وکار](https://ketabejam.com/list/business/) [بازاریابی و فروش](https://ketabejam.com/list/marketing-sales/)

تخفیف کتاب‌خوانی ۱۰ ٪ تخفیف

دسته‌ها: [بازاریابی و فروش](https://ketabejam.com/list/marketing-sales/)[مدیریت و کسب‌وکار](https://ketabejam.com/list/business/) موجود

# آموزش خدمات مشتری

هنوز دیدگاهی ثبت نشده، اولین نفر باش [ا مترجم احمد روستا](https://ketabejam.com/translators/dktr-ahmd-rosta/)[ش ناشر شرکت چاپ و نشر بازرگانی](https://ketabejam.com/publishers/shrkt-chap-o-nshr-bazrgani/)

۲۴۸

صفحه

۱۳۹۷

سال چاپ

وزیری

قطع

شومیز

نوع جلد

۷۸۶٬۶۰۰ ۱۰ ٪ ۷۰۷٬۹۴۰ تومان

فروشنده

کتاب‌جم

۱۴ روز مهلت تعویض یا مرجوعی

- ارسال سریع به سراسر کشور

- تضمین اصالت کتاب از ناشر معتبر

- پرداخت امن از درگاه بانکی

معرفیمشخصاتدیدگاه‌هابیشتر از شرکت چاپ و نشر بازرگانیترجمه‌ی احمد روستاکتاب‌های مرتبط

## معرفی کتاب

عملا در دنیای امروز نمی‌توان کسب و کاری را مشاهده کرد که بدون بهره‌گیری از تیم‌ها بتواند کار خود را به خوبی به پیش ببرد. حتی عده‌ای معتقدند که اگر کسی تنها کار کند، در حال کار با یک تیم است که به صورت شریک تجاری با او همکاری می‌کند. اما یکی از شرکای تجاری شما، مشتری شماست که با مصرف کالاها و دریافت خدمات شما، به رشد تجارت شما کمک می‌کند بنابراین لازم است خدماتی را که به مشتری ارائه می‌دهید با کیفیت و مطابق میل او باشد.
اگر مدیر یک شرکت هستید، مطالعه این کتاب می‌تواند تأثیر بسیار زیادی بر روی استراتژی‌های فروش شما داشته باشد و با تکنیک‌های سریع و آسانی که در آن آموزش داده شده است می‌توانید به نتایج فوق‌العاده‌ای برسید که در پایان شگفت‌زده خواهید شد.
کتاب آموزش خدمات مشتری از معدود کتابهایی است که در آن تمامی نکات ریز و درشت در حوزه فروش و خدمات گفته شده است و با توجه به اینکه انجام درست آموزش خدمات مشتریان یکی از مزیت‌های رقابتی سازمان‌های موفق است، دانستن تکنیک‌ها و روش‌های فروش، برقراری روابط با مشتریان و ارتباطات اثربخش، نحوه گفتمان با مشتری و رسیدگی به شکایات آن‌ها، بسیار لازم و پراهمیت است. همه این اطلاعات با جزئیات کامل در این کتاب آورده شده است. رنه اونسون نویسنده این کتاب، راه‌هایی برای نگاه کردن به مبحث خدمات مشتری بیان می‌کند که به نظر بسیار مفید و کارآمد می‌آید.
یکی از اهداف اصلی این کتاب ایجاد آگاهی و تسلط بیشتر در حوزه آموزش خدمات مشتریان برای دانشجویان کارشناسی ارشد و دکتری رشته‌های علوم مدیریتی به ویژه مدیریت بازرگانی و همچنین ارايه موارد آموزشی ارزشمند برای آن‌ها است. همچنین مطالعه این کتاب می‌تواند در مبحث جذب مشتری تأثیر فوق‌العاده‌ای داشته باشد و به رشد شرکت ها کمک فراوانی نماید. لذا مطالعه این کتاب برای مالکان کسب و کار نیز توصیه می‌شود.

## مشخصات کتاب

دسته‌بندی

بازاریابی و فروش، مدیریت و کسب‌وکار

شناسه کالا

kj-187073

شابک

۹۷۸۹۶۴۴۶۸۶۲۳۸

تعداد صفحه

۲۴۸

قطع

وزیری

نوع جلد

شومیز

سال انتشار شمسی

۱۳۹۷

## دیدگاه‌های کاربران

۰ از ۵ · ۰ دیدگاه

هنوز دیدگاهی ثبت نشده؛ اولین نفری باش که تجربه‌اش را می‌نویسد.

## اگر این کتاب را دوست داری

[![جلد کتاب فروش در دنیای معاصر ارتباط پایدار ارزش آفرینی](https://ketabejam.com/uploads/im0001024898.webp)](https://ketabejam.com/frosh-dr-dniai-masr-artbat-paidar-arzsh-afrini/)

[فروش در دنیای معاصر ارتباط پایدار ارزش آفرینی](https://ketabejam.com/frosh-dr-dniai-masr-artbat-paidar-arzsh-afrini/)

ترجمه‌ی احمد روستا

شرکت چاپ و نشر بازرگانی

۱۰ ٪ ۱٬۷۵۵٬۹۰۰ ۱٬۵۸۰٬۳۱۰ تومان

[![جلد کتاب افزایش فروش در شرایط رکود و بازار دشوار](https://ketabejam.com/uploads/im0001025223.webp)](https://ketabejam.com/afzaish-frosh-dr-shrait-rkod-o-bazar-dshoar/)

[افزایش فروش در شرایط رکود و بازار دشوار](https://ketabejam.com/afzaish-frosh-dr-shrait-rkod-o-bazar-dshoar/)

ترجمه‌ی احمد روستا

شرکت چاپ و نشر بازرگانی

۱۰ ٪ ۴۴۱٬۳۰۰ ۳۹۷٬۱۷۰ تومان

[![جلد کتاب برند‌سازی و بازاریابی اسلامی(ساختن کسب و کار اسلامی جهانی)](https://ketabejam.com/uploads/im0006949251.webp)](https://ketabejam.com/brnd-sazi-o-bazariabi-aslamisakhtn-ksb-o-kar-aslami-jhani/)

[برند‌سازی و بازاریابی اسلامی(ساختن کسب و کار اسلامی جهانی)](https://ketabejam.com/brnd-sazi-o-bazariabi-aslamisakhtn-ksb-o-kar-aslami-jhani/)

پائول تمپورال

ترجمه‌ی احمد روستا، علی صالحی

شرکت چاپ و نشر بازرگانی

۱۰ ٪ ۱٬۲۱۵٬۰۰۰ ۱٬۰۹۳٬۵۰۰ تومان

[![جلد کتاب استراتژی فروش بسیار موفق(راه‌های قدرتمند برای برنده شدن در کسب و کار جدید](https://ketabejam.com/uploads/im0006949252.webp)](https://ketabejam.com/astratzhi-frosh-bsiar-mofghrah-hai-ghdrtmnd-brai-brndeh-shdn-dr-ksb-o-kar-jdid/)

[استراتژی فروش بسیار موفق(راه‌های قدرتمند برای برنده شدن در کسب و کار جدید](https://ketabejam.com/astratzhi-frosh-bsiar-mofghrah-hai-ghdrtmnd-brai-brndeh-shdn-dr-ksb-o-kar-jdid/)

راسل وارد

ترجمه‌ی احمد روستا، علی صالحی

شرکت چاپ و نشر بازرگانی

۱۲ ٪ ۷۴۰٬۰۰۰ ۶۵۱٬۲۰۰ تومان

[![جلد کتاب چگونگی برند کشورها، شهرها و مقصدها، کتابی برای برنامه ریزی برندینگ مکان](https://ketabejam.com/uploads/im0006949194.webp)](https://ketabejam.com/chgongi-brnd-kshorha-shhrha-o-mghsdha-ktabi-brai-brnameh-rizi-brnding-mkan/)

[چگونگی برند کشورها، شهرها و مقصدها، کتابی برای برنامه ریزی برندینگ مکان](https://ketabejam.com/chgongi-brnd-kshorha-shhrha-o-mghsdha-ktabi-brai-brnameh-rizi-brnding-mkan/)

سپو رینیشو، تیمیو میولانن

ترجمه‌ی احمد روستا، مرضیه ظهیری

شرکت چاپ و نشر بازرگانی

۱۲ ٪ ۱٬۰۰۰٬۰۰۰ ۸۸۰٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب برند آفرینی مقصد](https://ketabejam.com/uploads/im0006949239.webp)](https://ketabejam.com/brnd-afrini-mghsd/)

[برند آفرینی مقصد](https://ketabejam.com/brnd-afrini-mghsd/)

آمیت‌کمار سینگ

ترجمه‌ی احمد روستا، فرانک صالحی

شرکت چاپ و نشر بازرگانی

۱۲ ٪ ۱٬۰۰۰٬۰۰۰ ۸۸۰٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب نخبگان در بازاریابی](https://ketabejam.com/uploads/im0001030101.webp)](https://ketabejam.com/nkhbgan-dr-bazariabi/)

[نخبگان در بازاریابی](https://ketabejam.com/nkhbgan-dr-bazariabi/)

سالتان کرمالی

ترجمه‌ی احمد روستا، فرزاد مقدم

سیته

۵ ٪ ۴۰۰٬۰۰۰ ۳۸۰٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب بازار راه رشد شما: 8 راه برنده شدن](https://ketabejam.com/uploads/im0001030138.webp)](https://ketabejam.com/bazar-rah-rshd-shma-8-rah-brndeh-shdn/)

[بازار راه رشد شما: 8 راه برنده شدن](https://ketabejam.com/bazar-rah-rshd-shma-8-rah-brndeh-shdn/)

فیلیپ کاتلر، میلتون کاتلر

ترجمه‌ی احمد روستا، علی صالحی

سیته

۵ ٪ ۴۰۰٬۰۰۰ ۳۸۰٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب گنجینه‌ی فروش: آخرین مرجع فروش شامل 10/5 فرمان موفقیت در فروش](https://ketabejam.com/uploads/im0001030150.webp)](https://ketabejam.com/gnjineh-i-frosh-akhrin-mrj-frosh-shaml-105-frman-mofghit-dr-frosh/)

[گنجینه‌ی فروش: آخرین مرجع فروش شامل 10/5 فرمان موفقیت در فروش](https://ketabejam.com/gnjineh-i-frosh-akhrin-mrj-frosh-shaml-105-frman-mofghit-dr-frosh/)

جفری گیتومر

ترجمه‌ی احمد روستا، محمود سبزی

سیته

۵ ٪ ۱٬۱۰۰٬۰۰۰ ۱٬۰۴۵٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب استراتژی بازاریابی صادرات](https://ketabejam.com/uploads/covers/254a361e6d13.webp)](https://ketabejam.com/astratzhi-bazariabi-sadrat/)

[استراتژی بازاریابی صادرات](https://ketabejam.com/astratzhi-bazariabi-sadrat/)

شامینگ زو

ترجمه‌ی حمیدرضا پورمیرزا، احمد روستا

نسل نو اندیش

۲۰ ٪ ۱٬۳۹۹٬۹۰۰ ۱٬۱۱۹٬۹۲۰ تومان

[![جلد کتاب فروش بیشتر در زمان کمتر](https://ketabejam.com/uploads/covers/13e65fae6e62.webp)](https://ketabejam.com/frosh-bishtr-dr-zman-kmtr/)

[فروش بیشتر در زمان کمتر](https://ketabejam.com/frosh-bishtr-dr-zman-kmtr/)

جیل کنرات

ترجمه‌ی احمد روستا

نسل نو اندیش

۲۰ ٪ ۸۹۹٬۹۰۰ ۷۱۹٬۹۲۰ تومان

[![جلد کتاب بازاریابی برای رقابت‌پذیری: جهانی شدن بازارهای آسیایی در عصر مشتریان دیجیتال](https://ketabejam.com/uploads/im0001029922.webp)](https://ketabejam.com/bazariabi-brai-rghabt-pziri-jhani-shdn-bazarhai-asiaii-dr-sr-mshtrian-dijital/)

[بازاریابی برای رقابت‌پذیری: جهانی شدن بازارهای آسیایی در عصر مشتریان دیجیتال](https://ketabejam.com/bazariabi-brai-rghabt-pziri-jhani-shdn-bazarhai-asiaii-dr-sr-mshtrian-dijital/)

فیلیپ کاتلر، هرماوان کارتاجایا، هوی دن هوان

ترجمه‌ی احمد روستا، سجاد عبداله پور

سیته

۵ ٪ ۵۰۰٬۰۰۰ ۴۷۵٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب راهنمای موثر فروش](https://ketabejam.com/uploads/im0001029948.webp)](https://ketabejam.com/rahnmai-mosr-frosh/)

[راهنمای موثر فروش](https://ketabejam.com/rahnmai-mosr-frosh/)

آنتونی یانارینو

ترجمه‌ی احمد روستا

سیته

۵ ٪ ۵۰۰٬۰۰۰ ۴۷۵٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب کیمیای فروش با جاذبه‌های مالی و عاطفی](https://ketabejam.com/uploads/im0001030022.webp)](https://ketabejam.com/kimiai-frosh-ba-jazbeh-hai-mali-o-atfi/)

[کیمیای فروش با جاذبه‌های مالی و عاطفی](https://ketabejam.com/kimiai-frosh-ba-jazbeh-hai-mali-o-atfi/)

جفری گیتومر

ترجمه‌ی احمد روستا، رویا گذشتی

سیته

۵ ٪ ۹۰۰٬۰۰۰ ۸۵۵٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب فروش در دوران بحران](https://ketabejam.com/uploads/im0001217813.webp)](https://ketabejam.com/frosh-dr-doran-bhran/)

[فروش در دوران بحران](https://ketabejam.com/frosh-dr-doran-bhran/)

تام هاپکینز

ترجمه‌ی احمد روستا

مهکامه

۱۰ ٪ ۲۹۰٬۰۰۰ ۲۶۱٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب آفتاب پرست های امروزی](https://ketabejam.com/uploads/im0001396799.webp)](https://ketabejam.com/ktab-aftab-prst-hai-amrozi/)

[آفتاب پرست های امروزی](https://ketabejam.com/ktab-aftab-prst-hai-amrozi/)

مایکل آر.سولومون

ترجمه‌ی احمد روستا

مبلغان

۵ ٪ ۱٬۲۳۷٬۰۰۰ ۱٬۱۷۵٬۱۵۰ تومان

[![جلد کتاب با بزرگان بازاریابی](https://ketabejam.com/uploads/im0006846255.webp)](https://ketabejam.com/ba-bzrgan-bazariabi/)

[با بزرگان بازاریابی](https://ketabejam.com/ba-bzrgan-bazariabi/)

لورا مازور- لولا مایلز

ترجمه‌ی احمد روستا

فرا

۵ ٪ ۶۰۰٬۰۰۰ ۵۷۰٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب بازاریابی عصر چهارم: گذار از بازاریابی سنتی به بازاریابی دیجیتال](https://ketabejam.com/uploads/im0001030073.webp)](https://ketabejam.com/bazariabi-sr-chharm-gzar-az-bazariabi-snti-beh-bazariabi-dijital/)

[بازاریابی عصر چهارم: گذار از بازاریابی سنتی به بازاریابی دیجیتال](https://ketabejam.com/bazariabi-sr-chharm-gzar-az-bazariabi-snti-beh-bazariabi-dijital/)

فیلیپ کاتلر، هرماوان کارتاجایا، ایوان ستاوان

ترجمه‌ی احمد روستا، سجاد عبدالله پور

سیته

۵ ٪ ۴۰۰٬۰۰۰ ۳۸۰٬۰۰۰ تومان

## کتاب‌های بیشتر از شرکت چاپ و نشر بازرگانی

[مشاهده‌ی همه](https://ketabejam.com/publishers/shrkt-chap-o-nshr-bazrgani/)

## کتاب‌های بیشتر با ترجمه‌ی احمد روستا

[مشاهده‌ی همه](https://ketabejam.com/translators/dktr-ahmd-rosta/)

۷۸۶٬۶۰۰ ۱۰ ٪ ۷۰۷٬۹۴۰ تومان

فروشنده

کتاب‌جم

۱۴ روز مهلت تعویض یا مرجوعی

- ارسال سریع به سراسر کشور

- تضمین اصالت کتاب از ناشر معتبر

- پرداخت امن از درگاه بانکی