# خرید کتاب ارتقای کیفیت خدمات در گردشگری و مهمان‌نوازی اثر اریک لوز از نشر مهکامه

> 28 آبان رویدادها در تجربیات گردشگران مسافران اغلب رضایت یا نارضایتی کلی خود از یک سفر هوایی را بیان می‌دارند اما تحقیقات نشان داده که هر… ادامه مطلب 28 آبان اب…

Source: https://ketabejam.com/artghai-kifit-khdmat-dr-grdshgri-o-mhman-noazi/

[کتاب‌جم](https://ketabejam.com/) [دانشگاهی](https://ketabejam.com/list/university/) [مدیریت جهانگردی و گردشگری](https://ketabejam.com/list/tourism-management/)

تخفیف کتاب‌خوانی ۱۰ ٪ تخفیف

دسته‌ها: [مدیریت جهانگردی و گردشگری](https://ketabejam.com/list/tourism-management/)[دانشگاهی](https://ketabejam.com/list/university/) موجود

# ارتقای کیفیت خدمات در گردشگری و مهمان‌نوازی

هنوز دیدگاهی ثبت نشده، اولین نفر باش [ا نویسنده اریک لوز](https://ketabejam.com/authors/arik-loz/) ح

م

ا

مترجمان [حمید ضرغام بروجنی](https://ketabejam.com/translators/dktr-hmid-zrgham-brojni/) ، [مرتضی خزائی‌پول](https://ketabejam.com/translators/mrtzi-khzaii-pol/) ، [امیر خزائی‌پول](https://ketabejam.com/translators/amir-khzaii-pol/)

[م ناشر مهکامه](https://ketabejam.com/publishers/mhkameh/)

۲۳۲

صفحه

۱۳۹۹

سال چاپ

وزیری

قطع

شومیز

نوع جلد

۴۸۵٬۰۰۰ ۱۰ ٪ ۴۳۶٬۵۰۰ تومان

فروشنده

کتاب‌جم

۱۴ روز مهلت تعویض یا مرجوعی

- ارسال سریع به سراسر کشور

- تضمین اصالت کتاب از ناشر معتبر

- پرداخت امن از درگاه بانکی

معرفیمشخصاتدیدگاه‌هابیشتر از مهکامهترجمه‌ی حمید ضرغام بروجنیترجمه‌ی مرتضی خزائی‌پولترجمه‌ی امیر خزائی‌پولکتاب‌های مرتبط

## معرفی کتاب

28
آبان
رویدادها در تجربیات گردشگران
مسافران اغلب رضایت یا نارضایتی کلی خود از یک سفر هوایی را بیان می‌دارند اما تحقیقات نشان داده که هر…
ادامه مطلب
28
آبان
ابعاد فنی سیستم‌های خدمات
سازمان‌های خدماتی برای ارایه خدمات تعریف شده به مشتریان نیازمند طیفی از منابع فیزیکی و فنی می‌باشند. امکانات، فناوری و…
ادامه مطلب
28
آبان
اهمیت تأثیرگذاری بر انتخاب مصرف‌کننده
جذب و حفظ مشتریان از طریق ارایه خدمات جذاب به گروه‌های هدف و تأثیرگذاری بر تصمیم خرید آنها هدف بازاریابی…
ادامه مطلب
13
مرداد
چارچوب نظری تحقیقات در خدمات گردشگری و مهمان‌‌‎نوازی
دیدگاه نظریه سیستم‌هارویکرد سیستمی برای مفاهیم شکاف مصرفی و الگوی خدمات بسیار مهم می‌باشد. مدل‌های عمومی فرآیند سیستمی شامل سه…
ادامه مطلب

## مشخصات کتاب

دسته‌بندی

مدیریت جهانگردی و گردشگری، دانشگاهی

شناسه کالا

kj-241428

تعداد صفحه

۲۳۲

قطع

وزیری

نوع جلد

شومیز

سال انتشار شمسی

۱۳۹۹

## دیدگاه‌های کاربران

۰ از ۵ · ۰ دیدگاه

هنوز دیدگاهی ثبت نشده؛ اولین نفری باش که تجربه‌اش را می‌نویسد.

## اگر این کتاب را دوست داری

[![جلد کتاب شناخت صنعت گردشگری (اصول، رویه‌ها و رویکردها)](https://ketabejam.com/uploads/im0001217514.webp)](https://ketabejam.com/shnakht-snt-grdshgri-asol-roih-ha-o-roikrdha/)

[شناخت صنعت گردشگری (اصول، رویه‌ها و رویکردها)](https://ketabejam.com/shnakht-snt-grdshgri-asol-roih-ha-o-roikrdha/)

چارلز آر گولدنر، ج. آر. برنت ریچی

ترجمه‌ی حمید ایوبی یزدی، مرتضی بذر افشان، حمید ضرغام بروجنی

مهکامه

۱۰ ٪ ۸۶۰٬۰۰۰ ۷۷۴٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب شناخت صنعت گردشگری ، گلدنر ، بروجنی ، مهکامه](https://ketabejam.com/uploads/im0007023953.webp)](https://ketabejam.com/shnakht-snt-grdshgri-gldnr-brojni-mhkameh/)

[شناخت صنعت گردشگری ، گلدنر ، بروجنی ، مهکامه](https://ketabejam.com/shnakht-snt-grdshgri-gldnr-brojni-mhkameh/)

چارلز.آر.گلدنر - جی آر.برنت ریچی

ترجمه‌ی حمید ایوبی یزدی، مرتضی بذر افشان، حمید ضرغام بروجنی

مهکامه، تهران

۱۰ ٪ ۲۸۵٬۰۰۰ ۲۵۶٬۵۰۰ تومان

[![جلد کتاب راهنمای جامع مدیریت فنی دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری](https://ketabejam.com/uploads/im0001218035.webp)](https://ketabejam.com/rahnmai-jam-mdirit-fni-dfatr-khdmat-msafrti-o-grdshgri/)

[راهنمای جامع مدیریت فنی دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری](https://ketabejam.com/rahnmai-jam-mdirit-fni-dfatr-khdmat-msafrti-o-grdshgri/)

اصغر ساروخانی، محمد منظرنژاد، مژگان تراب‌احمدی، اشکان بروج، جعفر باپیری، اسماعیل برات، دیاکو عباسی، امیرعباس نجفی‌پور، سید علی هاشمی، عادل نیکجو، فرزانه حقیقت قهفرخی، راحله ملکی، جواد یوسفی، نسیم نعمتی، حمید خلیلی‌پناه، پریسا خدادادی، ابوالفضل صیامیان گرجی، محمد شریفی تهرانی، سیده مهسا مطهر، ترانه حاجی احمدی فرمهینی، الهه جهان‌تیغ، مجتبی شاه‌ولی

ترجمه‌ی محسن نظری، سید مهدی طباطبایی

مهکامه

۱۰ ٪ ۱٬۵۸۰٬۰۰۰ ۱٬۴۲۲٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب کسب و کار گردشگری سلامت](https://ketabejam.com/uploads/im0001217695.webp)](https://ketabejam.com/ksb-o-kar-grdshgri-slamt/)

[کسب و کار گردشگری سلامت](https://ketabejam.com/ksb-o-kar-grdshgri-slamt/)

نیلوفر اعلمی فریمان، محمدهادی شجاری

ترجمه‌ی بهرام نکوئی صدری، فاطمه فهرست

مهکامه

۱۰ ٪ ۵۶۵٬۰۰۰ ۵۰۸٬۵۰۰ تومان

[![جلد کتاب ارتباطات انسانی در گردشگری](https://ketabejam.com/uploads/im0001218017.webp)](https://ketabejam.com/artbatat-ansani-dr-grdshgri/)

[ارتباطات انسانی در گردشگری](https://ketabejam.com/artbatat-ansani-dr-grdshgri/)

علی‌اکبر فرهنگی، زهرا طهماسب‌پور

ترجمه‌ی کرامت‌اله زیاری، علی سامانی مجد، نوشا همقدم

مهکامه

۱۰ ٪ ۶۴۰٬۰۰۰ ۵۷۶٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب مبانی مدیریت هتلداری](https://ketabejam.com/uploads/im0001217563.webp)](https://ketabejam.com/mbani-mdirit-htldari/)

[مبانی مدیریت هتلداری](https://ketabejam.com/mbani-mdirit-htldari/)

ابرهیم شیوا، فرزین شواخ

ترجمه‌ی علی‌اصغر رضایت

مهکامه

۱۰ ٪ ۴۸۵٬۰۰۰ ۴۳۶٬۵۰۰ تومان

[![جلد کتاب پایه و اساس مدیریتی در هتل های پنج ستاره](https://ketabejam.com/uploads/im0001217567.webp)](https://ketabejam.com/paih-o-asas-mdiriti-dr-htl-hai-pnj-stareh/)

[پایه و اساس مدیریتی در هتل های پنج ستاره](https://ketabejam.com/paih-o-asas-mdiriti-dr-htl-hai-pnj-stareh/)

علی‌اصغر رضایت

ترجمه‌ی علی‌اصغر رضایت

مهکامه

۱۰ ٪ ۳۶۰٬۰۰۰ ۳۲۴٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب ایمنی و بهداشت درصنعت هتلداری](https://ketabejam.com/uploads/im0001217623.webp)](https://ketabejam.com/aimni-o-bhdasht-drsnt-htldari/)

[ایمنی و بهداشت درصنعت هتلداری](https://ketabejam.com/aimni-o-bhdasht-drsnt-htldari/)

سمیراگلرنگ، محسن صلحی ایردموسی، محسن فرهادی

ترجمه‌ی علی‌اصغر رضایت

مهکامه

۱۰ ٪ ۳۴۵٬۰۰۰ ۳۱۰٬۵۰۰ تومان

[![جلد کتاب راهنمایی تور و قوانین و مقررات](https://ketabejam.com/uploads/im0001217628.webp)](https://ketabejam.com/rahnmaii-tor-o-ghoanin-o-mghrrat/)

[راهنمایی تور و قوانین و مقررات](https://ketabejam.com/rahnmaii-tor-o-ghoanin-o-mghrrat/)

محمد منظرنژاد

ترجمه‌ی فاطمه باقری، طهمورث حسنقلی‌پور یاسوری، غلامحسین نیکوکار

مهکامه

۱۰ ٪ ۸۵۰٬۰۰۰ ۷۶۵٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب قوانین و مقررات گردشگری برای راهنمایان](https://ketabejam.com/uploads/im0001217632.webp)](https://ketabejam.com/ghoanin-o-mghrrat-grdshgri-brai-rahnmaian/)

[قوانین و مقررات گردشگری برای راهنمایان](https://ketabejam.com/ghoanin-o-mghrrat-grdshgri-brai-rahnmaian/)

محمد منظرنژاد

ترجمه‌ی محسن نظری، سید مهدی طباطبایی

مهکامه

۱۰ ٪ ۳۶۵٬۰۰۰ ۳۲۸٬۵۰۰ تومان

[![جلد کتاب آموزش خدمات میزبانی](https://ketabejam.com/uploads/im0001217790.webp)](https://ketabejam.com/amozsh-khdmat-mizbani/)

[آموزش خدمات میزبانی](https://ketabejam.com/amozsh-khdmat-mizbani/)

علی‌اصغر رضایت

ترجمه‌ی علی‌اصغر رضایت

مهکامه

۱۰ ٪ ۴۸۵٬۰۰۰ ۴۳۶٬۵۰۰ تومان

[![جلد کتاب در آمدی بر گردشگری روستایی](https://ketabejam.com/uploads/im0001217823.webp)](https://ketabejam.com/dr-amdi-br-grdshgri-rostaii/)

[در آمدی بر گردشگری روستایی](https://ketabejam.com/dr-amdi-br-grdshgri-rostaii/)

مهدیه فخرالدین

ترجمه‌ی علی پورقیومی، یاسر رمضان نژاد

مهکامه

۱۰ ٪ ۲۱۵٬۰۰۰ ۱۹۳٬۵۰۰ تومان

[![جلد کتاب مدیریت استراتژیک سفر و گردشگری](https://ketabejam.com/uploads/im0001217855.webp)](https://ketabejam.com/mdirit-astratzhik-sfr-o-grdshgri/)

[مدیریت استراتژیک سفر و گردشگری](https://ketabejam.com/mdirit-astratzhik-sfr-o-grdshgri/)

جورج استون هاوس، دیوید کمپبل، نیگل ایوانز

ترجمه‌ی سید محمد اعرابی، فائزه السادات اعرابی، فاطمه السادات اعرابی

مهکامه

۱۰ ٪ ۶۸۵٬۰۰۰ ۶۱۶٬۵۰۰ تومان

[![جلد کتاب کتابچه گردشگری مسئولانه](https://ketabejam.com/uploads/im0001217856.webp)](https://ketabejam.com/ktabcheh-grdshgri-msiolaneh/)

[کتابچه گردشگری مسئولانه](https://ketabejam.com/ktabcheh-grdshgri-msiolaneh/)

نازنین‌السادات فاتحی، مهلا میهن‌دوست

ترجمه‌ی فاطمه باقری، طهمورث حسنقلی‌پور یاسوری، غلامحسین نیکوکار

مهکامه

۱۰ ٪ ۱۸۵٬۰۰۰ ۱۶۶٬۵۰۰ تومان

[![جلد کتاب آشنایی با توریسم چای (ایران)](https://ketabejam.com/uploads/im0001217857.webp)](https://ketabejam.com/ashnaii-ba-torism-chai-airan/)

[آشنایی با توریسم چای (ایران)](https://ketabejam.com/ashnaii-ba-torism-chai-airan/)

همیرا زمانی فراهانی

ترجمه‌ی علی پورقیومی، یاسر رمضان نژاد

مهکامه

۱۰ ٪ ۴۴۰٬۰۰۰ ۳۹۶٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب اقتصاد مقاصد گردشگری](https://ketabejam.com/uploads/im0001217933.webp)](https://ketabejam.com/aghtsad-mghasd-grdshgri/)

[اقتصاد مقاصد گردشگری](https://ketabejam.com/aghtsad-mghasd-grdshgri/)

نوبرت فن هوو

ترجمه‌ی افسانه شفیعی، مهرداد کجوئیان

مهکامه

۱۰ ٪ ۱٬۱۵۰٬۰۰۰ ۱٬۰۳۵٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب اکوتوریسم راهی برای گردشگری پایدار](https://ketabejam.com/uploads/im0001217945.webp)](https://ketabejam.com/akotorism-rahi-brai-grdshgri-paidar/)

[اکوتوریسم راهی برای گردشگری پایدار](https://ketabejam.com/akotorism-rahi-brai-grdshgri-paidar/)

افسانه احسانی

ترجمه‌ی کرامت‌اله زیاری، علی سامانی مجد، نوشا همقدم

مهکامه

۱۰ ٪ ۶۸۰٬۰۰۰ ۶۱۲٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب راهنمای عمومی گردشگری](https://ketabejam.com/uploads/im0007060190.webp)](https://ketabejam.com/rahnmai-momi-grdshgri/)

[راهنمای عمومی گردشگری](https://ketabejam.com/rahnmai-momi-grdshgri/)

Roberta Minazzi

ترجمه‌ی محسن نظری، سید مهدی طباطبایی

مهکامه

۱۰ ٪ ۵۹۵٬۰۰۰ ۵۳۵٬۵۰۰ تومان

## کتاب‌های بیشتر از مهکامه

[مشاهده‌ی همه](https://ketabejam.com/publishers/mhkameh/)

## کتاب‌های بیشتر با ترجمه‌ی حمید ضرغام بروجنی

[مشاهده‌ی همه](https://ketabejam.com/translators/dktr-hmid-zrgham-brojni/)

## کتاب‌های بیشتر با ترجمه‌ی مرتضی خزائی‌پول

[مشاهده‌ی همه](https://ketabejam.com/translators/mrtzi-khzaii-pol/)

## کتاب‌های بیشتر با ترجمه‌ی امیر خزائی‌پول

[مشاهده‌ی همه](https://ketabejam.com/translators/amir-khzaii-pol/)

۴۸۵٬۰۰۰ ۱۰ ٪ ۴۳۶٬۵۰۰ تومان

فروشنده

کتاب‌جم

۱۴ روز مهلت تعویض یا مرجوعی

- ارسال سریع به سراسر کشور

- تضمین اصالت کتاب از ناشر معتبر

- پرداخت امن از درگاه بانکی