# خرید کتاب اصول بازاریابی کالا و خدمات اثر محمد بلوریان تهرانی از شرکت چاپ و نشر بازرگانی

> در شرایط رقابت فشرده و نزدیکی سهم بازارهای خصوصا در بازاریابی کالاهای فیزیکی و خدمات، یکی از چالش‌های اصلی هر بنگاه اقتصادی، فشار روزافزون مصرف‌کنندگان نهایی و…

Source: https://ketabejam.com/asol-bazariabi-kala-o-khdmat/

[کتاب‌جم](https://ketabejam.com/) [مدیریت و کسب‌وکار](https://ketabejam.com/list/business/) [بازاریابی و فروش](https://ketabejam.com/list/marketing-sales/)

تخفیف کتاب‌خوانی ۱۰ ٪ تخفیف

دسته‌ها: [بازاریابی و فروش](https://ketabejam.com/list/marketing-sales/)[مدیریت و کسب‌وکار](https://ketabejam.com/list/business/) موجود

# اصول بازاریابی کالا و خدمات

هنوز دیدگاهی ثبت نشده، اولین نفر باش [م نویسنده محمد بلوریان تهرانی](https://ketabejam.com/authors/dktr-mhmd-blorian-thrani/)[ش ناشر شرکت چاپ و نشر بازرگانی](https://ketabejam.com/publishers/shrkt-chap-o-nshr-bazrgani/)

۳۲۰

صفحه

۱۳۹۷

سال چاپ

وزیری

قطع

شومیز

نوع جلد

۹۸۳٬۷۰۰ ۱۰ ٪ ۸۸۵٬۳۳۰ تومان

فروشنده

کتاب‌جم

۱۴ روز مهلت تعویض یا مرجوعی

- ارسال سریع به سراسر کشور

- تضمین اصالت کتاب از ناشر معتبر

- پرداخت امن از درگاه بانکی

معرفیمشخصاتدیدگاه‌هابیشتر از محمد بلوریان تهرانیبیشتر از شرکت چاپ و نشر بازرگانیکتاب‌های مرتبط

## معرفی کتاب

در شرایط رقابت فشرده و نزدیکی سهم بازارهای خصوصا در بازاریابی کالاهای فیزیکی و خدمات، یکی از چالش‌های اصلی هر بنگاه اقتصادی، فشار روزافزون مصرف‌کنندگان نهایی و عوامل توزیع برای ارائه محصولات جدید و یا بازنگری و اصلاح و تکمیل و بازسازی محصولات موجود است.
همین پیچیدگی‌های عملیات بازاریابی امروز، در کنار شدت رقابت و ابهامات فراوان در محیط کسب‌وکار با وجود تعاملات آشکار و پنهان قوانین، رفتار مصرف‌کننده و سایر عوامل محیطی باعث شده است که بازاریابان نتوانند مخاطبان را به درستی در معرض دریافت پیام قرار داده و با تکیه بر یک برنامه هدفمند تبلیغاتی نسبت به معرفی و فروش محصول در بازارهای هدف اقدام کنند و نتیجه لازم را کسب نمایند.
کتاب «اصول بازاریابی کالاها و خدمات به زبان ساده» حاوی نکات ارزشمند و کاربردی در زمینه دانش بازاریابی است که می‌تواند مورد استفاده کلیه دانشجویان دوره‌های اقتصاد، بازاریابی و بازرگانی، MBA و صاحبان مشاغل و سایر علاقه‌مندان قرار گیرد.
فهرست مطالب کتاب بازاریابی کالاها و خدمات به زبان ساده
بخش اول: کلیات بازاریابی کالاها و خدمات به زبان ساده
مقدمه
1- اشاره کوتاهی به مفهوم بازاریابی
2- بازار
3- بازاریابی کالاها و خدمات
4- انواع خدمات
5- نیاز، خواسته و تقاضا
6- انواع تقاضاها و تدابیر لازم در پاسخ‌گویی به آن‌ها
7- ویژگی‌های خدمات
8- آمیخته بازاریابی در کالاها و خدمات
9- مدل STP (تقسیم بازار – انتخاب بازار هدف – جایگاه‌سازی)
10- مزیت نسبی و مزیت رقابتی
11- انتظارات مشتریان از بنگاه‌های اقتصادی
12- رضایت و وفاداری مشتریان
13- مشتری‌مداری
14- مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)
15- اثبات مشتری‌گرایی در عمل
16- کیفیت
17- باشگاه مشتریان
18- عوامل موفقیت در مشتری‌مداری
19- مدل ممیزی یا ارزیابی خدمات (SERV-QUAL)
20- گام‌های اساسی در بازاریابی کالاها خدمات
21- مدل Prompt در مدیریت کالاها یا خدمات
22- استراتژی تمایز (Differentiation)
23- بازاریابی کالاها و خدمات در آینده
24- راهنمای فروش
بخش دوم: طراحی و توسعه محصول به زبان ساده
1- محصول چیست؟
2- تفاوت مفهوم محصول و خدمت
3- انواع محصولات از نظر مصرف
4- انواع محصولات از نظر انتخاب
5- انتخاب محصول برای تولید یا عرضه
6- حجم تولید
7- برش یا سطوح پنجگانه محصول
8- تفاوت مفهوم محصول و برند (Brand)
9- خط محصول و ابعاد آن (Product line)
10- کیفیت محصول (Quality)
11- منحنی عمر محصول (PLC)
12- توسعه محصول جدید (NPD)
13- مدل‌های توسعه محصول/توسعه برند
14- تحقیق و توسعه یا R&D
15- بسته‌بندی محصولات (Packaging)
16- نام‌گذاری (Naming)
17- جایگاه‌سازی در ذهن مشتری (Positioning)
18- تمایز
19- خدمات پس از فروش
20- چند توصیه در مورد محصول
بخش سوم: توزیع به زبان ساده
1- تعاریف توزیع
2- جایگاه توزیع در فعالیت‌های بازایابی
3- اهمیت توزیع در فضای کسب و کار
4- طیف عملیات توزیع
5- کانال‌های توزیع
6- خدمات کانال‌ها
7- رموز توزیع صحیح و موفق (مدیریت کارآمد)
8- وجود توازن در توزیع
9- برنامه‌ریزی توزیع و شارژ بازار
10- رابطه لجستیک و توزیع
11- عناصر توزیع فیزیکی
12- تعیین حداقل موجودی (بین دو سفارش متوالی)
13- نقطه سفارش یا دوره تناوب سفارش = EOQ
14- توزیع‌کنندگان صنعتی
15- مقایسه کانال‌های توزیع کالاهای مصرفی و صنعتی
16- تفاوت‌های اساسی نماینده و توزیع‌کننده
17- مقایسه ویژگی‌های نماینده‌های رسمی و نماینده‌های انحصاری
18- مقایسه ویژگی‌های عمده‌فروش‌ها و خرده‌فروش‌ها
19- سوپرمارکت
20- مقایسه ویژگی‌های فروشگاه‌های زنجیره‌ای و فروشگاه‌های بزرگ
21- ابر فروشگاه یا Hyper Market یا MEGA MALL
22- ضوابط و شرایط کلی موفقیت در امور فروشگاهی
23- تجزیه و تحلیل روش توزیع مویرگی
24- سیستم‌های بازاریابی افقی و عمودی (HMS / VMS)
‌25- فرانچایزینگ یا قراردادهای توزیع امتیازی (Franchising)
26- کانال توزیع در صادرات
27- اصول مهم در سیستم نمایندگی
28- عوامل موثر در انتخاب یا گزینش نماینده
29- چند توصیه مهم در مورد مدیریت امور نمایندگان
30- استراتژ‌ی‌های توزیع کالاهای مصرفی بی‌دوام (FMCG)
31- عناصر اصلی در توزیع FMCGها
32- تجزیه و تحلیل SWOT در شرکت‌های پخش
33- استراتژی‌های توزیع
34- مدل ایجاد ارزش توسط توزیع‌کنندگان
35- آنچه آموخته‌ایم
بخش چهارم: تبلیغات به زبان ساده
1- ورود به بحث تبلیغات
2- به چند نمونه پیام تبلیغاتی زیر توجه کنید
3- اگر تصمیم دارید یک فعالیت تبلیغاتی انجام دهید…
4- تعاریف مختلف از تبلیغات
5- ارتباطات، مکانیسم اصلی تبلیغات است
6- مدل جعبه سیاه کاتلر در تبلیغات
7- انواع ارتباطات (تبلیغات) بازرگانی
8- وظایف برقرارکننده ارتباط (مسئول تبلیغات)
9- مدل 6W (شش دبلیو یا شش سئوال) در تبلیغات
10- مراحل تصمیم‌گیری در تبلیغ

## مشخصات کتاب

دسته‌بندی

بازاریابی و فروش، مدیریت و کسب‌وکار

شناسه کالا

kj-989578

شابک

۹۷۸۹۶۴۴۶۸۵۹۲۷

تعداد صفحه

۳۲۰

قطع

وزیری

نوع جلد

شومیز

سال انتشار شمسی

۱۳۹۷

## دیدگاه‌های کاربران

۰ از ۵ · ۰ دیدگاه

هنوز دیدگاهی ثبت نشده؛ اولین نفری باش که تجربه‌اش را می‌نویسد.

## اگر این کتاب را دوست داری

[![جلد کتاب طراحی استراتژی و برنامه ریزی فروش](https://ketabejam.com/uploads/im0001024730.webp)](https://ketabejam.com/trahi-astratzhi-o-brnameh-rizi-frosh/)

[طراحی استراتژی و برنامه ریزی فروش](https://ketabejam.com/trahi-astratzhi-o-brnameh-rizi-frosh/)

محمد بلوریان تهرانی

شرکت چاپ و نشر بازرگانی

۱۰ ٪ ۶۸۹٬۴۰۰ ۶۲۰٬۴۶۰ تومان

[![جلد کتاب کمپین تبلیغاتی بازرگانی](https://ketabejam.com/uploads/im0001025138.webp)](https://ketabejam.com/kmpin-tblighati-bazrgani/)

[کمپین تبلیغاتی بازرگانی](https://ketabejam.com/kmpin-tblighati-bazrgani/)

محمد بلوریان تهرانی

شرکت چاپ و نشر بازرگانی

۱۰ ٪ ۱٬۰۳۲٬۳۰۰ ۹۲۹٬۰۷۰ تومان

[![جلد کتاب مدل های فروش](https://ketabejam.com/uploads/im0001029623.webp)](https://ketabejam.com/mdl-hai-frosh/)

[مدل های فروش](https://ketabejam.com/mdl-hai-frosh/)

محمد بلوریان تهرانی

سیته

۵ ٪ ۵۰۰٬۰۰۰ ۴۷۵٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب مشتری‌مداری و تکنیک‌های رفتار با مشتری](https://ketabejam.com/uploads/im0001029936.webp)](https://ketabejam.com/mshtri-mdari-o-tknik-hai-rftar-ba-mshtri/)

[مشتری‌مداری و تکنیک‌های رفتار با مشتری](https://ketabejam.com/mshtri-mdari-o-tknik-hai-rftar-ba-mshtri/)

محمد بلوریان تهرانی

سیته

۵ ٪ ۶۰۰٬۰۰۰ ۵۷۰٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب مدیریت تجربه‌ی مشتری (CEM)](https://ketabejam.com/uploads/im0001030007.webp)](https://ketabejam.com/mdirit-tjrbeh-i-mshtri-cem/)

[مدیریت تجربه‌ی مشتری (CEM)](https://ketabejam.com/mdirit-tjrbeh-i-mshtri-cem/)

محمد بلوریان تهرانی

سیته

۵ ٪ ۴۰۰٬۰۰۰ ۳۸۰٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب مدل‌های تبلیغاتی: تاکتیک‌های تجربه شده برای موفقیت کمپین‌های تبلیغاتی](https://ketabejam.com/uploads/im0001029698.webp)](https://ketabejam.com/mdl-hai-tblighati-taktik-hai-tjrbeh-shdeh-brai-mofghit-kmpin-hai-tblighati/)

[مدل‌های تبلیغاتی: تاکتیک‌های تجربه شده برای موفقیت کمپین‌های تبلیغاتی](https://ketabejam.com/mdl-hai-tblighati-taktik-hai-tjrbeh-shdeh-brai-mofghit-kmpin-hai-tblighati/)

محمد بلوریان تهرانی

سیته

۵ ٪ ۵۰۰٬۰۰۰ ۴۷۵٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب برند‌سازی و بازاریابی اسلامی(ساختن کسب و کار اسلامی جهانی)](https://ketabejam.com/uploads/im0006949251.webp)](https://ketabejam.com/brnd-sazi-o-bazariabi-aslamisakhtn-ksb-o-kar-aslami-jhani/)

[برند‌سازی و بازاریابی اسلامی(ساختن کسب و کار اسلامی جهانی)](https://ketabejam.com/brnd-sazi-o-bazariabi-aslamisakhtn-ksb-o-kar-aslami-jhani/)

پائول تمپورال

ترجمه‌ی احمد روستا، علی صالحی

شرکت چاپ و نشر بازرگانی

۵ ٪ ۱٬۲۱۵٬۰۰۰ ۱٬۱۵۴٬۲۵۰ تومان

[![جلد کتاب استراتژی فروش بسیار موفق(راه‌های قدرتمند برای برنده شدن در کسب و کار جدید](https://ketabejam.com/uploads/im0006949252.webp)](https://ketabejam.com/astratzhi-frosh-bsiar-mofghrah-hai-ghdrtmnd-brai-brndeh-shdn-dr-ksb-o-kar-jdid/)

[استراتژی فروش بسیار موفق(راه‌های قدرتمند برای برنده شدن در کسب و کار جدید](https://ketabejam.com/astratzhi-frosh-bsiar-mofghrah-hai-ghdrtmnd-brai-brndeh-shdn-dr-ksb-o-kar-jdid/)

راسل وارد

ترجمه‌ی احمد روستا، علی صالحی

شرکت چاپ و نشر بازرگانی

۵ ٪ ۷۴۰٬۰۰۰ ۷۰۳٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب رویکردهای نوین رهبری](https://ketabejam.com/uploads/im0001022913.webp)](https://ketabejam.com/roikrdhai-noin-rhbri/)

[رویکردهای نوین رهبری](https://ketabejam.com/roikrdhai-noin-rhbri/)

شرکت چاپ و نشر بازرگانی

۱۰ ٪ ۴۷۶٬۴۰۰ ۴۲۸٬۷۶۰ تومان

[![جلد کتاب استاندارد حاکمیت شرکتی](https://ketabejam.com/uploads/im0001023559.webp)](https://ketabejam.com/astandard-hakmit-shrkti/)

[استاندارد حاکمیت شرکتی](https://ketabejam.com/astandard-hakmit-shrkti/)

شرکت چاپ و نشر بازرگانی

۱۰ ٪ ۷۷۸٬۵۰۰ ۷۰۰٬۶۵۰ تومان

[![جلد کتاب اینکوترمز 2020](https://ketabejam.com/uploads/im0001025947.webp)](https://ketabejam.com/ainkotrmz-2020/)

[اینکوترمز 2020](https://ketabejam.com/ainkotrmz-2020/)

اتاق بازرکانی بین‌المللی

شرکت چاپ و نشر بازرگانی

۱۰ ٪ ۱٬۱۸۳٬۵۰۰ ۱٬۰۶۵٬۱۵۰ تومان

[![جلد کتاب راز موفقیت در کانون‌های ارزیابی شایستگی](https://ketabejam.com/uploads/im0001091673.webp)](https://ketabejam.com/raz-mofghit-dr-kanon-hai-arziabi-shaistgi/)

[راز موفقیت در کانون‌های ارزیابی شایستگی](https://ketabejam.com/raz-mofghit-dr-kanon-hai-arziabi-shaistgi/)

شهاب بیرانوند

شرکت چاپ و نشر بازرگانی

۱۰ ٪ ۴۵۳٬۰۰۰ ۴۰۷٬۷۰۰ تومان

[![جلد کتاب رفتار سازمانی (2 جلدی)](https://ketabejam.com/uploads/im0001023567.webp)](https://ketabejam.com/rftar-sazmani-2-jldi/)

[رفتار سازمانی (2 جلدی)](https://ketabejam.com/rftar-sazmani-2-jldi/)

شرکت چاپ و نشر بازرگانی

۱۰ ٪ ۳٬۵۲۱٬۷۰۰ ۳٬۱۶۹٬۵۳۰ تومان

[![جلد کتاب راهنمای پیکره دانش مدیریت پروژه](https://ketabejam.com/uploads/im0001024477.webp)](https://ketabejam.com/rahnmai-pikreh-dansh-mdirit-prozheh/)

[راهنمای پیکره دانش مدیریت پروژه](https://ketabejam.com/rahnmai-pikreh-dansh-mdirit-prozheh/)

شرکت چاپ و نشر بازرگانی

۱۰ ٪ ۹۹۹٬۹۰۰ ۸۹۹٬۹۱۰ تومان

[![جلد کتاب قمار رشد](https://ketabejam.com/uploads/im0001022818.webp)](https://ketabejam.com/ghmar-rshd/)

[قمار رشد](https://ketabejam.com/ghmar-rshd/)

شرکت چاپ و نشر بازرگانی

۱۰ ٪ ۹۱۳٬۲۰۰ ۸۲۱٬۸۸۰ تومان

[![جلد کتاب مهارتهای حرفه ای رهبری و مربیگری تیم فروش](https://ketabejam.com/uploads/im0001022838.webp)](https://ketabejam.com/mharthai-hrfeh-ai-rhbri-o-mrbigri-tim-frosh/)

[مهارتهای حرفه ای رهبری و مربیگری تیم فروش](https://ketabejam.com/mharthai-hrfeh-ai-rhbri-o-mrbigri-tim-frosh/)

وحید ناصحی فر

شرکت چاپ و نشر بازرگانی

۱۰ ٪ ۵۱۱٬۵۰۰ ۴۶۰٬۳۵۰ تومان

[![جلد کتاب راهنمای کاربردی مقررات صادرات و واردات 1404](https://ketabejam.com/uploads/im0001023050.webp)](https://ketabejam.com/rahnmai-karbrdi-mghrrat-sadrat-o-oardat-1404/)

[راهنمای کاربردی مقررات صادرات و واردات 1404](https://ketabejam.com/rahnmai-karbrdi-mghrrat-sadrat-o-oardat-1404/)

ایرج زینال زاده

شرکت چاپ و نشر بازرگانی

۱۰ ٪ ۶۱۵٬۰۰۰ ۵۵۳٬۵۰۰ تومان

[![جلد کتاب مدیریت دانش](https://ketabejam.com/uploads/im0001023601.webp)](https://ketabejam.com/mdirit-dansh/)

[مدیریت دانش](https://ketabejam.com/mdirit-dansh/)

شرکت چاپ و نشر بازرگانی

۱۰ ٪ ۴۰۴٬۲۵۰ ۳۶۳٬۸۲۵ تومان

## کتاب‌های بیشتر از محمد بلوریان تهرانی

[مشاهده‌ی همه](https://ketabejam.com/authors/dktr-mhmd-blorian-thrani/)

## کتاب‌های بیشتر از شرکت چاپ و نشر بازرگانی

[مشاهده‌ی همه](https://ketabejam.com/publishers/shrkt-chap-o-nshr-bazrgani/)

۹۸۳٬۷۰۰ ۱۰ ٪ ۸۸۵٬۳۳۰ تومان

فروشنده

کتاب‌جم

۱۴ روز مهلت تعویض یا مرجوعی

- ارسال سریع به سراسر کشور

- تضمین اصالت کتاب از ناشر معتبر

- پرداخت امن از درگاه بانکی