# خرید کتاب اصول مشتری مداری اثر احمد یحیایی ایله ای از نشر جاجرمی > توضیحات کتاب اصول مشتری مداری (بانکداری ,هتلداری و خودروسازی .نویسنده .احمد یحیایی ایله ای . توسط انتشارات جاجرمی به چاپ رسیده است مشتری از دیدگاه ماهاتماگاندی… Source: https://ketabejam.com/asol-mshtri-mdari/ [کتاب‌جم](https://ketabejam.com/) [مدیریت و کسب‌وکار](https://ketabejam.com/list/business/) [بازاریابی و فروش](https://ketabejam.com/list/marketing-sales/) تخفیف کتاب‌خوانی ۲۰ ٪ تخفیف [بازاریابی و فروش](https://ketabejam.com/list/marketing-sales/) موجود # اصول مشتری مداری هنوز دیدگاهی ثبت نشده، اولین نفر باش [ا نویسنده احمد یحیایی ایله ای](https://ketabejam.com/authors/ahmd-ihiaii-aileh-ai/)[ج ناشر جاجرمی](https://ketabejam.com/publishers/jajrmi/) ۲۴۶ صفحه وزیری شومیز قطع ۴۸۰٬۰۰۰ ۲۰ ٪ ۳۸۴٬۰۰۰ تومان فروشنده کتاب‌جم ۱۴ روز مهلت تعویض یا مرجوعی - ارسال سریع به سراسر کشور - تضمین اصالت کتاب از ناشر معتبر - پرداخت امن از درگاه بانکی معرفیمشخصاتدیدگاه‌هابیشتر از جاجرمیکتاب‌های مرتبط ## معرفی کتاب توضیحات کتاب اصول مشتری مداری (بانکداری ,هتلداری و خودروسازی .نویسنده .احمد یحیایی ایله ای . توسط انتشارات جاجرمی به چاپ رسیده است مشتری از دیدگاه ماهاتماگاندی مشتری مهمترین ناظر بر فعالیت های ماست او به ما وابسته نیست ما به او وابسته هستیم .مشتری در کار ما یک هدف زود گذر نیست .بلکه مشتری هدف و غایب همه اقدامات ماست . او یک فرد خارجی در سازمان ما محسوب نمی شود بلکه مشتری جزیی از سازمان ماست .ما با خدمتی که به مشتری ارایه می نماییم به او لطف نمی کنیم .بلکه او از این طریق فرصتی برای ادامه کار به ما می دهد و در حق ما لطف می کند . فهرست کتاب فصل اول -ارتباطات و مشتری مداری 1-ارتباطات و مشتری مداری 2-منظور از ارتباطات چیست؟ 3-انواع ارتباطات سازمانی؟ فصل دوم-مفاهیم مشتری مداری 1-تاریخچه گرایش به مشتری 2-مفهوم مشتری 3-انواع نگرش به مشتری 4-انواع مشتری 5-مشتریان چه می خواهند؟ 6-کارکنان ,مدیران و سازمانهای مشتری مدار فصل سوم -اصول طلایی مشتری مداری 1-قانون طلایی مشتری مداری 2-اصول طلایی مشتری مداری فصل چهارم-اصول نقره ای مشتری مداری 1-اصول جذب مشتریان 2-اصول ارباط با مشتریان 3-اصول حفظ و وفاداری مشتریان 4-اصول رضایتمندی مشتریان فصل پنجم-سازمانهای مشتری مدار 1-مشتری مداری و هتلداری 2-مشتری مداری و بانکداری 3-مشتری مداری و خودروسازی منابع و ماخذ .......... و کتاب فوق از طریق سایت kaniketab کانی کتاب قابل تهیه می باشد بستن توضیحات document.addEventListener("DOMContentLoaded", function () { let fullText = `\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E\u062A\u0648\u0636\u06CC\u062D\u0627\u062A\u003C\/b\u003E\u003C\/p\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E\u0026nbsp\u003B\u0020\u0026nbsp\u003B\u0020\u0026nbsp\u003B\u06A9\u062A\u0627\u0628\u0020\u0627\u0635\u0648\u0644\u0020\u0645\u0634\u062A\u0631\u06CC\u0020\u0645\u062F\u0627\u0631\u06CC\u0020\u0028\u0628\u0627\u0646\u06A9\u062F\u0627\u0631\u06CC\u0020,\u0647\u062A\u0644\u062F\u0627\u0631\u06CC\u0020\u0648\u0020\u062E\u0648\u062F\u0631\u0648\u0633\u0627\u0632\u06CC\u0026nbsp\u003B\u0020.\u0646\u0648\u06CC\u0633\u0646\u062F\u0647\u0020.\u0627\u062D\u0645\u062F\u0020\u06CC\u062D\u06CC\u0627\u06CC\u06CC\u0020\u0627\u06CC\u0644\u0647\u0020\u0627\u06CC\u0020.\u0020\u062A\u0648\u0633\u0637\u0020\u0627\u0646\u062A\u0634\u0627\u0631\u0627\u062A\u0020\u062C\u0627\u062C\u0631\u0645\u06CC\u0020\u0628\u0647\u0020\u0686\u0627\u067E\u0020\u0631\u0633\u06CC\u062F\u0647\u0020\u0627\u0633\u062A\u003C\/b\u003E\u003C\/p\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E\u0645\u0634\u062A\u0631\u06CC\u0020\u0627\u0632\u0020\u062F\u06CC\u062F\u06AF\u0627\u0647\u0020\u0645\u0627\u0647\u0627\u062A\u0645\u0627\u06AF\u0627\u0646\u062F\u06CC\u003C\/b\u003E\u003C\/p\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E\u0645\u0634\u062A\u0631\u06CC\u0020\u0645\u0647\u0645\u062A\u0631\u06CC\u0646\u0020\u0646\u0627\u0638\u0631\u0020\u0628\u0631\u0020\u0641\u0639\u0627\u0644\u06CC\u062A\u0020\u0647\u0627\u06CC\u0020\u0645\u0627\u0633\u062A\u0020\u0627\u0648\u0020\u0628\u0647\u0020\u0645\u0627\u0020\u0648\u0627\u0628\u0633\u062A\u0647\u0020\u0646\u06CC\u0633\u062A\u0020\u0645\u0627\u0020\u0628\u0647\u0020\u0627\u0648\u0020\u0648\u0627\u0628\u0633\u062A\u0647\u0020\u0647\u0633\u062A\u06CC\u0645\u0020.\u0645\u0634\u062A\u0631\u06CC\u0020\u062F\u0631\u0020\u06A9\u0627\u0631\u0020\u0645\u0627\u0020\u06CC\u06A9\u0020\u0647\u062F\u0641\u0020\u0632\u0648\u062F\u0020\u06AF\u0630\u0631\u0020\u0646\u06CC\u0633\u062A\u0020.\u0628\u0644\u06A9\u0647\u0020\u0645\u0634\u062A\u0631\u06CC\u0020\u0647\u062F\u0641\u0020\u0648\u0020\u063A\u0627\u06CC\u0628\u0020\u0647\u0645\u0647\u0020\u0627\u0642\u062F\u0627\u0645\u0627\u062A\u0020\u0645\u0627\u0633\u062A\u0020.\u003C\/b\u003E\u003C\/p\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E\u0627\u0648\u0020\u06CC\u06A9\u0020\u0641\u0631\u062F\u0020\u062E\u0627\u0631\u062C\u06CC\u0020\u062F\u0631\u0020\u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u0020\u0645\u0627\u0020\u0645\u062D\u0633\u0648\u0628\u0020\u0646\u0645\u06CC\u0020\u0634\u0648\u062F\u0020\u0628\u0644\u06A9\u0647\u0020\u0645\u0634\u062A\u0631\u06CC\u0020\u062C\u0632\u06CC\u06CC\u0020\u0627\u0632\u0020\u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u0020\u0645\u0627\u0633\u062A\u0020.\u0645\u0627\u0020\u0628\u0627\u0020\u062E\u062F\u064 ## مشخصات کتاب دسته‌بندی بازاریابی و فروش شناسه کالا kj-902664 شابک ۹۷۸۹۶۴۲۹۲۸۱۷۰ تعداد صفحه ۲۴۶ قطع وزیری شومیز زبان فارسی ## دیدگاه‌های کاربران ۰ از ۵ · ۰ دیدگاه هنوز دیدگاهی ثبت نشده؛ اولین نفری باش که تجربه‌اش را می‌نویسد. ## اگر این کتاب را دوست داری [![جلد کتاب رازهای فروش موفق (حوض‌نقره)](https://ketabejam.com/uploads/im0006801479.webp)](https://ketabejam.com/razhai-frosh-mofgh-hoz-nghrh/) [رازهای فروش موفق (حوض‌نقره)](https://ketabejam.com/razhai-frosh-mofgh-hoz-nghrh/) کریستینا سوساک ترجمه‌ی کاوه دیلماج حوض نقره ۲۰ ٪ ۲۴۵٬۰۰۰ ۱۹۶٬۰۰۰ تومان [![جلد کتاب جنگ بازاریابی](https://ketabejam.com/uploads/im0001030040.webp)](https://ketabejam.com/jng-bazariabi/) [جنگ بازاریابی](https://ketabejam.com/jng-bazariabi/) ال ریس، جک تروت ترجمه‌ی محمود حمیدخانی سیته ۵ ٪ ۵۰۰٬۰۰۰ ۴۷۵٬۰۰۰ تومان [![جلد کتاب طرح بازاریابی کسب و کارهای کوچک](https://ketabejam.com/uploads/im0001026984.webp)](https://ketabejam.com/trh-bazariabi-ksb-o-karhai-kochk/) [طرح بازاریابی کسب و کارهای کوچک](https://ketabejam.com/trh-bazariabi-ksb-o-karhai-kochk/) آلن دیب ترجمه‌ی فؤاد معصومی آریانا قلم ۵ ٪ ۷۴۰٬۰۰۰ ۷۰۳٬۰۰۰ تومان [![جلد کتاب مدیریت ارتباط با مشتریان](https://ketabejam.com/uploads/im0001029924.webp)](https://ketabejam.com/mdirit-artbat-ba-mshtrian/) [مدیریت ارتباط با مشتریان](https://ketabejam.com/mdirit-artbat-ba-mshtrian/) فرانسیس باتل، جان ترن بول ترجمه‌ی کامبیز حیدرزاده، رضا رادفر سیته ۵ ٪ ۲٬۰۰۰٬۰۰۰ ۱٬۹۰۰٬۰۰۰ تومان [![جلد کتاب رازهای کپی‌رایتینگ](https://ketabejam.com/uploads/im0001159943.webp)](https://ketabejam.com/razhai-kpi-raiting/) [رازهای کپی‌رایتینگ](https://ketabejam.com/razhai-kpi-raiting/) جیم ادوارد ترجمه‌ی شهلا آقاپور، بهاران کاظم‌اصلانی ادیبان روز ۲۰ ٪ ۱٬۰۱۰٬۰۰۰ ۸۰۸٬۰۰۰ تومان [![جلد کتاب بازارشناسی: مفاهیم و کاربردها](https://ketabejam.com/uploads/im0001173940.webp)](https://ketabejam.com/bazarshnasi-mfahim-o-karbrdha/) [بازارشناسی: مفاهیم و کاربردها](https://ketabejam.com/bazarshnasi-mfahim-o-karbrdha/) هاشم آقازاده دانشگاه تهران ۵ ٪ ۱٬۳۳۰٬۰۰۰ ۱٬۲۶۳٬۵۰۰ تومان [![جلد کتاب دانش فروش بیشتر](https://ketabejam.com/uploads/covers/a13db41f6fec.webp)](https://ketabejam.com/dansh-frosh-bishtr/) [دانش فروش بیشتر](https://ketabejam.com/dansh-frosh-bishtr/) دیوید هافلد ترجمه‌ی فاطمه باغستانی نسل نو اندیش ۲۰ ٪ ۶۵۹٬۹۰۰ ۵۲۷٬۹۲۰ تومان [![جلد کتاب ترغیب پنهان: 33 تکنیک مؤثر روانشناسی در تبلیغات](https://ketabejam.com/uploads/im0001029718.webp)](https://ketabejam.com/trghib-pnhan-33-tknik-mosr-roanshnasi-dr-tblighat/) [ترغیب پنهان: 33 تکنیک مؤثر روانشناسی در تبلیغات](https://ketabejam.com/trghib-pnhan-33-tknik-mosr-roanshnasi-dr-tblighat/) مارک اندروز، ماتیاس ون لون، ریک ون بارن ترجمه‌ی سعید دانش یار سیته ۵ ٪ ۶۰۰٬۰۰۰ ۵۷۰٬۰۰۰ تومان [![جلد کتاب نخبگان در بازاریابی](https://ketabejam.com/uploads/im0001030101.webp)](https://ketabejam.com/nkhbgan-dr-bazariabi/) [نخبگان در بازاریابی](https://ketabejam.com/nkhbgan-dr-bazariabi/) سالتان کرمالی ترجمه‌ی احمد روستا، فرزاد مقدم سیته ۵ ٪ ۴۰۰٬۰۰۰ ۳۸۰٬۰۰۰ تومان [![جلد کتاب اصول ارتباطات و تبلیغات](https://ketabejam.com/uploads/im0001090232.webp)](https://ketabejam.com/asol-artbatat-o-tblighat/) [اصول ارتباطات و تبلیغات](https://ketabejam.com/asol-artbatat-o-tblighat/) بابک شمس ناتری، حامد باقری توستانی ادیبان روز ۲۰ ٪ ۳۳۰٬۰۰۰ ۲۶۴٬۰۰۰ تومان [![جلد کتاب اصول و مدیریت بازاریابی خدمات](https://ketabejam.com/uploads/covers/474ad435ac58.webp)](https://ketabejam.com/asol-o-mdirit-bazariabi-khdmat/) [اصول و مدیریت بازاریابی خدمات](https://ketabejam.com/asol-o-mdirit-bazariabi-khdmat/) کریستوفر لاولاک، لارن رایت ترجمه‌ی بهمن فروزنده آموخته ۲۰ ٪ ۲٬۸۵۰٬۰۰۰ ۲٬۲۸۰٬۰۰۰ تومان [![جلد کتاب روابط خیلی عمومی](https://ketabejam.com/uploads/im0001026692.webp)](https://ketabejam.com/roabt-khili-momi/) [روابط خیلی عمومی](https://ketabejam.com/roabt-khili-momi/) حسین کلهر آریانا قلم ۵ ٪ ۴۴۰٬۰۰۰ ۴۱۸٬۰۰۰ تومان [![جلد کتاب بازاریابی سرراست](https://ketabejam.com/uploads/im0001026747.webp)](https://ketabejam.com/bazariabi-srrast/) [بازاریابی سرراست](https://ketabejam.com/bazariabi-srrast/) دانلد میلر، جی.جی پترسون ترجمه‌ی مهرداد عباسی آریانا قلم ۵ ٪ ۴۵۶٬۰۰۰ ۴۳۳٬۲۰۰ تومان [![جلد کتاب مدل های فروش](https://ketabejam.com/uploads/im0001029623.webp)](https://ketabejam.com/mdl-hai-frosh/) [مدل های فروش](https://ketabejam.com/mdl-hai-frosh/) محمد بلوریان تهرانی سیته ۵ ٪ ۵۰۰٬۰۰۰ ۴۷۵٬۰۰۰ تومان [![جلد کتاب مشتری شهودی: هفت فرمان برای بالا بردن سطح تجربه‌ی مشتری](https://ketabejam.com/uploads/im0001029701.webp)](https://ketabejam.com/mshtri-shhodi-hft-frman-brai-bala-brdn-sth-tjrbeh-i-mshtri/) [مشتری شهودی: هفت فرمان برای بالا بردن سطح تجربه‌ی مشتری](https://ketabejam.com/mshtri-shhodi-hft-frman-brai-bala-brdn-sth-tjrbeh-i-mshtri/) کالین شاو، رایان همیلتون ترجمه‌ی پیام ناوی، محمد رسول قاسمی سیته ۵ ٪ ۵۰۰٬۰۰۰ ۴۷۵٬۰۰۰ تومان [![جلد کتاب هنر خدمت به مشتری](https://ketabejam.com/uploads/im0001396813.webp)](https://ketabejam.com/ktab-hnr-khdmt-beh-mshtri/) [هنر خدمت به مشتری](https://ketabejam.com/ktab-hnr-khdmt-beh-mshtri/) رابرت سولومون ترجمه‌ی مجید نوریان مبلغان ۵ ٪ ۸۶۱٬۰۰۰ ۸۱۷٬۹۵۰ تومان [![جلد کتاب چگونه راهبران بازاریابی شبکه ای بسازیم 2](https://ketabejam.com/uploads/im0002683739.webp)](https://ketabejam.com/chgoneh-rahbran-bazariabi-shbkeh-ai-bsazim-2/) [چگونه راهبران بازاریابی شبکه ای بسازیم 2](https://ketabejam.com/chgoneh-rahbran-bazariabi-shbkeh-ai-bsazim-2/) تام بیگ ال شرایتر ترجمه‌ی نیما عربشاهی بیان روشن ۲۰ ٪ ۲۹۰٬۰۰۰ ۲۳۲٬۰۰۰ تومان [![جلد کتاب مدیریت فروش و فروش حضوری](https://ketabejam.com/uploads/im0002747117.webp)](https://ketabejam.com/mdirit-frosh-o-frosh-hzori/) [مدیریت فروش و فروش حضوری](https://ketabejam.com/mdirit-frosh-o-frosh-hzori/) پرویز درگی بازاریابی ۱۰ ٪ ۴۷۰٬۰۰۰ ۴۲۳٬۰۰۰ تومان ## کتاب‌های بیشتر از جاجرمی [مشاهده‌ی همه](https://ketabejam.com/publishers/jajrmi/) ۴۸۰٬۰۰۰ ۲۰ ٪ ۳۸۴٬۰۰۰ تومان فروشنده کتاب‌جم ۱۴ روز مهلت تعویض یا مرجوعی - ارسال سریع به سراسر کشور - تضمین اصالت کتاب از ناشر معتبر - پرداخت امن از درگاه بانکی