# خرید کتاب بازاریابی خدمات بانکی در عمل اثر محمدرضا دادخواه - مسعودکیانزاده از نشر شهرآشوب > پیشگفتار در دو دهه اخیر صنعت بانکداری کشور شاهد تغییرات و چالش های فراوانی بوده است.توسعه خدمات الکترونیکی،متنوع شدن خدمات بانکی،بهبود سرعت و کیفیت خدمات،شکل گ… Source: https://ketabejam.com/bazariabi-khdmat-banki-dr-ml/ [کتاب‌جم](https://ketabejam.com/) [مدیریت و کسب‌وکار](https://ketabejam.com/list/business/) [بازاریابی و فروش](https://ketabejam.com/list/marketing-sales/) تخفیف کتاب‌خوانی ۵ ٪ تخفیف [بازاریابی و فروش](https://ketabejam.com/list/marketing-sales/) موجود # بازاریابی خدمات بانکی در عمل هنوز دیدگاهی ثبت نشده، اولین نفر باش [م نویسنده محمدرضا دادخواه - مسعودکیانزاده](https://ketabejam.com/authors/mhmdrza-dadkhah-msodkianzadeh/)[ش ناشر شهرآشوب](https://ketabejam.com/publishers/shhrashob/) ۱۶۰ صفحه ۱۴۰۴ سال چاپ وزیری شومیز قطع ۳۵۰٬۰۰۰ ۵ ٪ ۳۳۲٬۵۰۰ تومان فروشنده کتاب‌جم ۱۴ روز مهلت تعویض یا مرجوعی - ارسال سریع به سراسر کشور - تضمین اصالت کتاب از ناشر معتبر - پرداخت امن از درگاه بانکی معرفیمشخصاتدیدگاه‌هابیشتر از شهرآشوبکتاب‌های مرتبط ## معرفی کتاب پیشگفتار در دو دهه اخیر صنعت بانکداری کشور شاهد تغییرات و چالش های فراوانی بوده است.توسعه خدمات الکترونیکی،متنوع شدن خدمات بانکی،بهبود سرعت و کیفیت خدمات،شکل گیری موسسات عالی-اعتباری،تشکیل بانک های خصوصی،واگذاری سهام برخی از بانک های دولتی،زمزمه ی ورود بانک های خارجی،توسعه ی فناوری اطلاعات و ارتباطات ،آگاهی مردم و افزایش سطح توقعات آنان از ساختار نظام بانکی از جمله ی این تغییرات اند.چالش های فرا روی نظام بانکی عبارتنداز؛حاکمیت تفکر،سودگرایی،فقدان خلاقیت و نوآوری،تشابه خدمات،کم توجهی به انتظارات و خواسته های مشتریان و نداشتن مزیت رقابتی. فهرست مطالب فصل اول-بازاریابی و مفاهیم اساسی آن فصل دوم-بازاریابی خدمات فصل سوم-اصول و مبانی بازاریابی خدمات بانکی فصل چهارم-مدیریت بازاریابی خدمات بانکی و مراحل آن فصل پنجم-خلاقیت و نوآوری در بازاریابی خدمات بانکی فصل ششم-محصول(خدمات بانکی) فصل هفتم-قیمت در خدمات امور بانکی فصل هشتم-مکان(کانال های توزیع) فصل نهم-سیاست های پیشبردی(ارتباطات بازاریابی) فصل دهم-مردم فصل یازدهم-دارایی های فیزیکی فصل دوازدهم-فرایندها فصل سیزدهم-شکایات مشتریان بانک و سود بردن از آنها فهرست بانکهای تحت نظارت بانک مرکزی و کتاب فوق از طریق سایت kaniketab قابل تهیه می باشد بستن توضیحات document.addEventListener("DOMContentLoaded", function () { let fullText = `\u003Cp\u003E\u067E\u06CC\u0634\u06AF\u0641\u062A\u0627\u0631\u003C\/p\u003E\u003Cp\u003E\u062F\u0631\u0020\u062F\u0648\u0020\u062F\u0647\u0647\u0020\u0627\u062E\u06CC\u0631\u0020\u0635\u0646\u0639\u062A\u0020\u0628\u0627\u0646\u06A9\u062F\u0627\u0631\u06CC\u0020\u06A9\u0634\u0648\u0631\u0020\u0634\u0627\u0647\u062F\u0020\u062A\u063A\u06CC\u06CC\u0631\u0627\u062A\u0020\u0648\u0020\u0686\u0627\u0644\u0634\u0020\u0647\u0627\u06CC\u0020\u0641\u0631\u0627\u0648\u0627\u0646\u06CC\u0020\u0628\u0648\u062F\u0647\u0020\u0627\u0633\u062A.\u062A\u0648\u0633\u0639\u0647\u0020\u062E\u062F\u0645\u0627\u062A\u0020\u0627\u0644\u06A9\u062A\u0631\u0648\u0646\u06CC\u06A9\u06CC\u060C\u0645\u062A\u0646\u0648\u0639\u0020\u0634\u062F\u0646\u0020\u062E\u062F\u0645\u0627\u062A\u0020\u0628\u0627\u0646\u06A9\u06CC\u060C\u0628\u0647\u0628\u0648\u062F\u0020\u0633\u0631\u0639\u062A\u0020\u0648\u0020\u06A9\u06CC\u0641\u06CC\u062A\u0020\u062E\u062F\u0645\u0627\u062A\u060C\u0634\u06A9\u0644\u0020\u06AF\u06CC\u0631\u06CC\u0020\u0645\u0648\u0633\u0633\u0627\u062A\u0020\u0639\u0627\u0644\u06CC\u002D\u0627\u0639\u062A\u0628\u0627\u0631\u06CC\u060C\u062A\u0634\u06A9\u06CC\u0644\u0020\u0628\u0627\u0646\u06A9\u0020\u0647\u0627\u06CC\u0020\u062E\u0635\u0648\u0635\u06CC\u060C\u0648\u0627\u06AF\u0630\u0627\u0631\u06CC\u0020\u0633\u0647\u0627\u0645\u0020\u0628\u0631\u062E\u06CC\u0020\u0627\u0632\u0020\u0628\u0627\u0646\u06A9\u0020\u0647\u0627\u06CC\u0020\u062F\u0648\u0644\u062A\u06CC\u060C\u0632\u0645\u0632\u0645\u0647\u0020\u06CC\u0020\u0648\u0631\u0648\u062F\u0020\u0628\u0627\u0646\u06A9\u0020\u0647\u0627\u06CC\u0020\u062E\u0627\u0631\u062C\u06CC\u060C\u062A\u0648\u0633\u0639\u0647\u0020\u06CC\u0020\u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06CC\u0020\u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062A\u0020\u0648\u0020\u0627\u0631\u062A\u0628\u0627\u0637\u0627\u062A\u0020\u060C\u0622\u06AF\u0627\u0647\u06CC\u0020\u0645\u0631\u062F\u0645\u0020\u0648\u0020\u0627\u0641\u0632\u0627\u06CC\u0634\u0020\u0633\u0637\u062D\u0020\u062A\u0648\u0642\u0639\u0627\u062A\u0020\u0622\u0646\u0627\u0646\u0020\u0627\u0632\u0020\u0633\u0627\u062E\u062A\u0627\u0631\u0020\u0646\u0638\u0627\u0645\u0020\u0628\u0627\u0646\u06A9\u06CC\u0020\u0627\u0632\u0020\u062C\u0645\u0644\u0647\u0020\u06CC\u0020\u0627\u06CC\u0646\u0020\u062A\u063A\u06CC\u06CC\u0631\u0627\u062A\u0020\u0627\u0646\u062F.\u0686\u0627\u0644\u0634\u0020\u0647\u0627\u06CC\u0020\u0641\u0631\u0627\u0020\u0631\u0648\u06CC\u0020\u0646\u0638\u0627\u0645\u0020\u0628\u0627\u0646\u06A9\u06CC\u0020\u0639\u0628\u0627\u0631\u062A\u0646\u062F\u0627\u0632\u061B\u062D\u0627\u06A9\u0645\u06CC\u062A\u0020\u062A\u0641\u06A9\u0631\u060C\u0633\u0648\u062F\u06AF\u0631\u0627\u06CC\u06CC\u060C\u0641\u0642\u062F\u0627\u0646\u0020\u062E\u0644\u0627\u0642\u06CC\u062A\u0020\u0648\u0020\u0646\u0648\u0622\u0648\u0631 ## مشخصات کتاب دسته‌بندی بازاریابی و فروش شناسه کالا kj-310247 شابک ۹۷۸۹۶۴۷۵۱۳۷۳۹ تعداد صفحه ۱۶۰ قطع وزیری شومیز زبان فارسی سال انتشار شمسی ۱۴۰۴ ## دیدگاه‌های کاربران ۰ از ۵ · ۰ دیدگاه هنوز دیدگاهی ثبت نشده؛ اولین نفری باش که تجربه‌اش را می‌نویسد. ## اگر این کتاب را دوست داری [![جلد کتاب استراتژی های بازاریابی](https://ketabejam.com/uploads/im0007025880.webp)](https://ketabejam.com/astratzhi-hai-bazariabi/) [استراتژی های بازاریابی](https://ketabejam.com/astratzhi-hai-bazariabi/) علی صالحی - رضاویسی شهرآشوب ۵ ٪ ۳۰۰٬۰۰۰ ۲۸۵٬۰۰۰ تومان [![جلد کتاب رازهای فروش موفق (حوض‌نقره)](https://ketabejam.com/uploads/im0006801479.webp)](https://ketabejam.com/razhai-frosh-mofgh-hoz-nghrh/) [رازهای فروش موفق (حوض‌نقره)](https://ketabejam.com/razhai-frosh-mofgh-hoz-nghrh/) کریستینا سوساک ترجمه‌ی کاوه دیلماج حوض نقره ۲۰ ٪ ۲۴۵٬۰۰۰ ۱۹۶٬۰۰۰ تومان [![جلد کتاب جنگ بازاریابی](https://ketabejam.com/uploads/im0001030040.webp)](https://ketabejam.com/jng-bazariabi/) [جنگ بازاریابی](https://ketabejam.com/jng-bazariabi/) ال ریس، جک تروت ترجمه‌ی محمود حمیدخانی سیته ۵ ٪ ۵۰۰٬۰۰۰ ۴۷۵٬۰۰۰ تومان [![جلد کتاب طرح بازاریابی کسب و کارهای کوچک](https://ketabejam.com/uploads/im0001026984.webp)](https://ketabejam.com/trh-bazariabi-ksb-o-karhai-kochk/) [طرح بازاریابی کسب و کارهای کوچک](https://ketabejam.com/trh-bazariabi-ksb-o-karhai-kochk/) آلن دیب ترجمه‌ی فؤاد معصومی آریانا قلم ۵ ٪ ۷۴۰٬۰۰۰ ۷۰۳٬۰۰۰ تومان [![جلد کتاب رازهای کپی‌رایتینگ](https://ketabejam.com/uploads/im0001159943.webp)](https://ketabejam.com/razhai-kpi-raiting/) [رازهای کپی‌رایتینگ](https://ketabejam.com/razhai-kpi-raiting/) جیم ادوارد ترجمه‌ی شهلا آقاپور، بهاران کاظم‌اصلانی ادیبان روز ۲۰ ٪ ۱٬۰۱۰٬۰۰۰ ۸۰۸٬۰۰۰ تومان [![جلد کتاب بازارشناسی: مفاهیم و کاربردها](https://ketabejam.com/uploads/im0001173940.webp)](https://ketabejam.com/bazarshnasi-mfahim-o-karbrdha/) [بازارشناسی: مفاهیم و کاربردها](https://ketabejam.com/bazarshnasi-mfahim-o-karbrdha/) هاشم آقازاده دانشگاه تهران ۵ ٪ ۱٬۳۳۰٬۰۰۰ ۱٬۲۶۳٬۵۰۰ تومان [![جلد کتاب دانش فروش بیشتر](https://ketabejam.com/uploads/covers/a13db41f6fec.webp)](https://ketabejam.com/dansh-frosh-bishtr/) [دانش فروش بیشتر](https://ketabejam.com/dansh-frosh-bishtr/) دیوید هافلد ترجمه‌ی فاطمه باغستانی نسل نو اندیش ۲۰ ٪ ۶۵۹٬۹۰۰ ۵۲۷٬۹۲۰ تومان [![جلد کتاب ترغیب پنهان: 33 تکنیک مؤثر روانشناسی در تبلیغات](https://ketabejam.com/uploads/im0001029718.webp)](https://ketabejam.com/trghib-pnhan-33-tknik-mosr-roanshnasi-dr-tblighat/) [ترغیب پنهان: 33 تکنیک مؤثر روانشناسی در تبلیغات](https://ketabejam.com/trghib-pnhan-33-tknik-mosr-roanshnasi-dr-tblighat/) مارک اندروز، ماتیاس ون لون، ریک ون بارن ترجمه‌ی سعید دانش یار سیته ۵ ٪ ۶۰۰٬۰۰۰ ۵۷۰٬۰۰۰ تومان [![جلد کتاب نخبگان در بازاریابی](https://ketabejam.com/uploads/im0001030101.webp)](https://ketabejam.com/nkhbgan-dr-bazariabi/) [نخبگان در بازاریابی](https://ketabejam.com/nkhbgan-dr-bazariabi/) سالتان کرمالی ترجمه‌ی احمد روستا، فرزاد مقدم سیته ۵ ٪ ۴۰۰٬۰۰۰ ۳۸۰٬۰۰۰ تومان [![جلد کتاب اصول ارتباطات و تبلیغات](https://ketabejam.com/uploads/im0001090232.webp)](https://ketabejam.com/asol-artbatat-o-tblighat/) [اصول ارتباطات و تبلیغات](https://ketabejam.com/asol-artbatat-o-tblighat/) بابک شمس ناتری، حامد باقری توستانی ادیبان روز ۲۰ ٪ ۳۳۰٬۰۰۰ ۲۶۴٬۰۰۰ تومان [![جلد کتاب اصول و مدیریت بازاریابی خدمات](https://ketabejam.com/uploads/covers/474ad435ac58.webp)](https://ketabejam.com/asol-o-mdirit-bazariabi-khdmat/) [اصول و مدیریت بازاریابی خدمات](https://ketabejam.com/asol-o-mdirit-bazariabi-khdmat/) کریستوفر لاولاک، لارن رایت ترجمه‌ی بهمن فروزنده آموخته ۲۰ ٪ ۲٬۸۵۰٬۰۰۰ ۲٬۲۸۰٬۰۰۰ تومان [![جلد کتاب تست مامان (چگونه با مشتریان صحبت کنید و درحالی که به شما دروغ می گویند،به خوب بودن یا نبودن کسب...)](https://ketabejam.com/uploads/covers/99bd3486f60a.webp)](https://ketabejam.com/tst-maman-chgoneh-ba-mshtrian-shbt-knid-o-drhali-keh-beh-shma-drogh-mi-goindbeh-khob-bodn/) [تست مامان (چگونه با مشتریان صحبت کنید و درحالی که به شما دروغ می گویند،به خوب بودن یا نبودن کسب...)](https://ketabejam.com/tst-maman-chgoneh-ba-mshtrian-shbt-knid-o-drhali-keh-beh-shma-drogh-mi-goindbeh-khob-bodn/) راب فیتزپاتریک ترجمه‌ی راضیه سعدی کتیبه پارسی ۲۰ ٪ ۱۹۵٬۰۰۰ ۱۵۶٬۰۰۰ تومان [![جلد کتاب روابط خیلی عمومی](https://ketabejam.com/uploads/im0001026692.webp)](https://ketabejam.com/roabt-khili-momi/) [روابط خیلی عمومی](https://ketabejam.com/roabt-khili-momi/) حسین کلهر آریانا قلم ۵ ٪ ۴۴۰٬۰۰۰ ۴۱۸٬۰۰۰ تومان [![جلد کتاب بازاریابی سرراست](https://ketabejam.com/uploads/im0001026747.webp)](https://ketabejam.com/bazariabi-srrast/) [بازاریابی سرراست](https://ketabejam.com/bazariabi-srrast/) دانلد میلر، جی.جی پترسون ترجمه‌ی مهرداد عباسی آریانا قلم ۵ ٪ ۴۵۶٬۰۰۰ ۴۳۳٬۲۰۰ تومان [![جلد کتاب مدل های فروش](https://ketabejam.com/uploads/im0001029623.webp)](https://ketabejam.com/mdl-hai-frosh/) [مدل های فروش](https://ketabejam.com/mdl-hai-frosh/) محمد بلوریان تهرانی سیته ۵ ٪ ۵۰۰٬۰۰۰ ۴۷۵٬۰۰۰ تومان [![جلد کتاب مشتری شهودی: هفت فرمان برای بالا بردن سطح تجربه‌ی مشتری](https://ketabejam.com/uploads/im0001029701.webp)](https://ketabejam.com/mshtri-shhodi-hft-frman-brai-bala-brdn-sth-tjrbeh-i-mshtri/) [مشتری شهودی: هفت فرمان برای بالا بردن سطح تجربه‌ی مشتری](https://ketabejam.com/mshtri-shhodi-hft-frman-brai-bala-brdn-sth-tjrbeh-i-mshtri/) کالین شاو، رایان همیلتون ترجمه‌ی پیام ناوی، محمد رسول قاسمی سیته ۵ ٪ ۵۰۰٬۰۰۰ ۴۷۵٬۰۰۰ تومان [![جلد کتاب هنر خدمت به مشتری](https://ketabejam.com/uploads/im0001396813.webp)](https://ketabejam.com/ktab-hnr-khdmt-beh-mshtri/) [هنر خدمت به مشتری](https://ketabejam.com/ktab-hnr-khdmt-beh-mshtri/) رابرت سولومون ترجمه‌ی مجید نوریان مبلغان ۵ ٪ ۸۶۱٬۰۰۰ ۸۱۷٬۹۵۰ تومان [![جلد کتاب چگونه راهبران بازاریابی شبکه ای بسازیم 2](https://ketabejam.com/uploads/im0002683739.webp)](https://ketabejam.com/chgoneh-rahbran-bazariabi-shbkeh-ai-bsazim-2/) [چگونه راهبران بازاریابی شبکه ای بسازیم 2](https://ketabejam.com/chgoneh-rahbran-bazariabi-shbkeh-ai-bsazim-2/) تام بیگ ال شرایتر ترجمه‌ی نیما عربشاهی بیان روشن ۲۰ ٪ ۲۹۰٬۰۰۰ ۲۳۲٬۰۰۰ تومان ## کتاب‌های بیشتر از شهرآشوب [مشاهده‌ی همه](https://ketabejam.com/publishers/shhrashob/) ۳۵۰٬۰۰۰ ۵ ٪ ۳۳۲٬۵۰۰ تومان فروشنده کتاب‌جم ۱۴ روز مهلت تعویض یا مرجوعی - ارسال سریع به سراسر کشور - تضمین اصالت کتاب از ناشر معتبر - پرداخت امن از درگاه بانکی