# خرید کتاب چهار ستون تجربه مشتری اثر آدریان بریدی از نشر ادیبان روز

> شما به عنوان یک متخصص تجربه مشتری باید سازمان را برای درک و اکتساب بینش مشتریان ارتقا داده و چگونگی طراحی تجربه را به آنان آموزش دهید. مهمتر از آن باید به این…

Source: https://ketabejam.com/chhar-ston-tjrbeh-mshtri/

[کتاب‌جم](https://ketabejam.com/) [مدیریت و کسب‌وکار](https://ketabejam.com/list/business/) [بازاریابی و فروش](https://ketabejam.com/list/marketing-sales/)

تخفیف کتاب‌خوانی ۲۰ ٪ تخفیف

دسته‌ها: [بازاریابی و فروش](https://ketabejam.com/list/marketing-sales/)[مدیریت و کسب‌وکار](https://ketabejam.com/list/business/) موجود

# چهار ستون تجربه مشتری

هنوز دیدگاهی ثبت نشده، اولین نفر باش [آ نویسنده آدریان بریدی](https://ketabejam.com/authors/adrian-bridi/)[ص مترجم صادق سازگار](https://ketabejam.com/translators/sadgh-sazgar/)[ا ناشر ادیبان روز](https://ketabejam.com/publishers/adiban-roz/)

۱۶۴

صفحه

۱۴۰۱

سال چاپ

رقعی

قطع

۴۹۵٬۰۰۰ ۲۰ ٪ ۳۹۶٬۰۰۰ تومان

فروشنده

کتاب‌جم

۱۴ روز مهلت تعویض یا مرجوعی

- ارسال سریع به سراسر کشور

- تضمین اصالت کتاب از ناشر معتبر

- پرداخت امن از درگاه بانکی

معرفیمشخصاتدیدگاه‌هابیشتر از ادیبان روزکتاب‌های مرتبط

## معرفی کتاب

شما به عنوان یک متخصص تجربه مشتری باید سازمان را برای درک و اکتساب بینش
مشتریان ارتقا داده و چگونگی طراحی تجربه را به آنان آموزش دهید.
مهمتر از آن باید به این درک برسید که حرکت دادن سازمان در مسیر مدیریت تجربه
مشتری به معنای حرکت به سوی یک تغییر بنیادین است.
به یاد داشته باشید که تجربه مشتری جزئی از تاروپود یک سازمان مشتری محور است.
و فراموش نکنید که تجربه مشتری پدیده‌ای کیفی است که ریشه در احساسات، ادراکات
و تفکرات مشتریان در ارتباط با برندها، محصولات و خدمات داشته و در طول زمان شکل
می گیرد.
در کتاب چهار ستون تجربه مشتری ، نویسنده سعی می کند تجربیات چندین ساله خود را در
اجرا و پیاده‌سازی تجربه مشتری در شرکت ها و موسسات با مخاطبان خود در میان
بگذارد.
آدریان چهار عامل تیم، ابزار، فرآیند، و بازخورد گیری را جزو برترین عوامل
زمینه ساز ایجاد و خلق تجربه عالی می داند.
با تمرکز بر روی هریک از آنها، نگرش خود را از حداقل های پیاده سازی تجربه
مشتری، به رشته تحریر در می آورد.

## مشخصات کتاب

دسته‌بندی

بازاریابی و فروش، مدیریت و کسب‌وکار

شناسه کالا

kj-519738

شابک

۹۷۸۶۲۲۷۵۹۲۴۷۴

تعداد صفحه

۱۶۴

قطع

رقعی

ویرایش

اول

سال انتشار شمسی

۱۴۰۱

## دیدگاه‌های کاربران

۰ از ۵ · ۰ دیدگاه

هنوز دیدگاهی ثبت نشده؛ اولین نفری باش که تجربه‌اش را می‌نویسد.

## اگر این کتاب را دوست داری

[![جلد کتاب رازهای کپی‌رایتینگ](https://ketabejam.com/uploads/im0001159943.webp)](https://ketabejam.com/razhai-kpi-raiting/)

[رازهای کپی‌رایتینگ](https://ketabejam.com/razhai-kpi-raiting/)

جیم ادوارد

ترجمه‌ی شهلا آقاپور، بهاران کاظم‌اصلانی

ادیبان روز

۲۰ ٪ ۱٬۰۱۰٬۰۰۰ ۸۰۸٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب اصول ارتباطات و تبلیغات](https://ketabejam.com/uploads/im0001090232.webp)](https://ketabejam.com/asol-artbatat-o-tblighat/)

[اصول ارتباطات و تبلیغات](https://ketabejam.com/asol-artbatat-o-tblighat/)

بابک شمس ناتری، حامد باقری توستانی

ادیبان روز

۲۰ ٪ ۳۳۰٬۰۰۰ ۲۶۴٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب نقشه راه بازاریابی](https://ketabejam.com/uploads/im0001160440.webp)](https://ketabejam.com/nghsheh-rah-bazariabi/)

[نقشه راه بازاریابی](https://ketabejam.com/nghsheh-rah-bazariabi/)

تارون گوپتا

ترجمه‌ی عادل دهدشتی

ادیبان روز

۲۰ ٪ ۳۸۰٬۰۰۰ ۳۰۴٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب رهبر هوشمند](https://ketabejam.com/uploads/im0001204842.webp)](https://ketabejam.com/rhbr-hoshmnd/)

[رهبر هوشمند](https://ketabejam.com/rhbr-hoshmnd/)

جان میتون

ترجمه‌ی علیرضا ولیان

ادیبان روز

۲۰ ٪ ۹۸۰٬۰۰۰ ۷۸۴٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب مدیریت استراتژیک خرده فروشی (همراه با فایل کتاب به زبان اصلی)](https://ketabejam.com/uploads/im0001160283.webp)](https://ketabejam.com/mdirit-astratzhik-khrdeh-froshi-hmrah-ba-fail-ktab-beh-zban-asli/)

[مدیریت استراتژیک خرده فروشی (همراه با فایل کتاب به زبان اصلی)](https://ketabejam.com/mdirit-astratzhik-khrdeh-froshi-hmrah-ba-fail-ktab-beh-zban-asli/)

دیرک مورشت، یوآخیم زنتس، هانا اسکرامکلین

ترجمه‌ی فاطمه صابریان، سیدرضا جالل زاده

ادیبان روز

۲۰ ٪ ۱٬۳۹۵٬۰۰۰ ۱٬۱۱۶٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب شکوفایی و افول کسب و کارها](https://ketabejam.com/uploads/im0001160096.webp)](https://ketabejam.com/shkofaii-o-afol-ksb-o-karha/)

[شکوفایی و افول کسب و کارها](https://ketabejam.com/shkofaii-o-afol-ksb-o-karha/)

محمدرضا حمیدی زاده (عضو هیئت علمی دانشگاه شهیدبهشتی)

ادیبان روز

۲۰ ٪ ۱٬۷۴۰٬۰۰۰ ۱٬۳۹۲٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب مدیریت کسب و کار و بهره وری](https://ketabejam.com/uploads/im0001160364.webp)](https://ketabejam.com/mdirit-ksb-o-kar-o-bhreh-ori-4q8w/)

[مدیریت کسب و کار و بهره وری](https://ketabejam.com/mdirit-ksb-o-kar-o-bhreh-ori-4q8w/)

الناز بیات، مهرداد بیات

ادیبان روز

۲۰ ٪ ۶۷۰٬۰۰۰ ۵۳۶٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب اصول و روش های مدیریت و چیدمان فروشگاه](https://ketabejam.com/uploads/im0001090238.webp)](https://ketabejam.com/asol-o-rosh-hai-mdirit-o-chidman-froshgah/)

[اصول و روش های مدیریت و چیدمان فروشگاه](https://ketabejam.com/asol-o-rosh-hai-mdirit-o-chidman-froshgah/)

مازیار قاسم زاده سنگرودی، گلناز علیزاده حرفتی

ادیبان روز

۲۰ ٪ ۵۸۰٬۰۰۰ ۴۶۴٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب پیاده سازی مدل های کسب و کار تجارت الکترونیک](https://ketabejam.com/uploads/im0001159787.webp)](https://ketabejam.com/piadeh-sazi-mdl-hai-ksb-o-kar-tjart-alktronik/)

[پیاده سازی مدل های کسب و کار تجارت الکترونیک](https://ketabejam.com/piadeh-sazi-mdl-hai-ksb-o-kar-tjart-alktronik/)

ایوب محمدیان عضو هیات علمی دانشگاه تهران

ادیبان روز

۲۰ ٪ ۱٬۲۵۰٬۰۰۰ ۱٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب استراتژی های بازرگانی بین المللی](https://ketabejam.com/uploads/im0001090223.webp)](https://ketabejam.com/astratzhi-hai-bazrgani-bin-almlli/)

[استراتژی های بازرگانی بین المللی](https://ketabejam.com/astratzhi-hai-bazrgani-bin-almlli/)

کولن بی.جان، پاربوتی پراوین

ترجمه‌ی مهدی ابراهیمی (عضو هیئت علمی دانشگاه طباطبائی)، فاطمه صابریان (مدرس دانشگاه الزهرا)

ادیبان روز

۲۰ ٪ ۲٬۲۴۰٬۰۰۰ ۱٬۷۹۲٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب طراحی کسب و کار الکترونیکی](https://ketabejam.com/uploads/im0001160094.webp)](https://ketabejam.com/trahi-ksb-o-kar-alktroniki/)

[طراحی کسب و کار الکترونیکی](https://ketabejam.com/trahi-ksb-o-kar-alktroniki/)

سارنگ قربانیان، حسین نظریان، نیلوفر محمدزاده

ادیبان روز

۲۰ ٪ ۷۵۵٬۰۰۰ ۶۰۴٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب شیوه بازاریابی محتوایی یک صفحه ای (2019)](https://ketabejam.com/uploads/im0001160093.webp)](https://ketabejam.com/shioh-bazariabi-mhtoaii-ik-sfheh-ai-2019/)

[شیوه بازاریابی محتوایی یک صفحه ای (2019)](https://ketabejam.com/shioh-bazariabi-mhtoaii-ik-sfheh-ai-2019/)

پرافول شارما

ترجمه‌ی پروین حاجی آقا، امیر علم‌بیگی (عضو هیئت علمی دانشگاه تهران)، الهام فهام (عضو هیئت علمی جهاد دانشگاهی)

ادیبان روز

۲۰ ٪ ۷۸۰٬۰۰۰ ۶۲۴٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب مدیریت شبکه های اجتماعی و کسب و کارهای پلتفرمی](https://ketabejam.com/uploads/im0001160339.webp)](https://ketabejam.com/mdirit-shbkeh-hai-ajtmai-o-ksb-o-karhai-pltfrmi/)

[مدیریت شبکه های اجتماعی و کسب و کارهای پلتفرمی](https://ketabejam.com/mdirit-shbkeh-hai-ajtmai-o-ksb-o-karhai-pltfrmi/)

داتیس خواجه ئیان (عضو هیأت علمی دانشگاه تهران)

ادیبان روز

۲۰ ٪ ۵۸۰٬۰۰۰ ۴۶۴٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب جادوی گیمفیکیشن](https://ketabejam.com/uploads/im0007013328.webp)](https://ketabejam.com/jadoi-gimfikishn/)

[جادوی گیمفیکیشن](https://ketabejam.com/jadoi-gimfikishn/)

مارسیو فابیانو د کاروالهو، فابیو یاشیمیتسو اکویاما

ترجمه‌ی مسعود رجبی

ادیبان روز

۲۰ ٪ ۳۰۰٬۰۰۰ ۲۴۰٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب بازاریابی پیامکی یا معجزه کسب و کارها](https://ketabejam.com/uploads/im0007028568.webp)](https://ketabejam.com/bazariabi-piamki-ia-mjzeh-ksb-o-karha/)

[بازاریابی پیامکی یا معجزه کسب و کارها](https://ketabejam.com/bazariabi-piamki-ia-mjzeh-ksb-o-karha/)

محمدمهدی پیروزمحمدی

ادیبان روز

۲۰ ٪ ۳۳۰٬۰۰۰ ۲۶۴٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب بازاریابی رسانه های اجتماعی-کیماسی](https://ketabejam.com/uploads/im0007031834.webp)](https://ketabejam.com/bazariabi-rsaneh-hai-ajtmai-kimasi/)

[بازاریابی رسانه های اجتماعی-کیماسی](https://ketabejam.com/bazariabi-rsaneh-hai-ajtmai-kimasi/)

فیلیپ کاتلر، مارک الیور اوپرسنیک، اسوند هالنسن

ترجمه‌ی مسعود کیماسی، عمویی اوجاکی، شقایق سخته

ادیبان روز

۲۰ ٪ ۷۷۰٬۰۰۰ ۶۱۶٬۰۰۰ تومان

[کتاب‌جم تیم سازی در بیمه به روش بیمه فروش جهانشاه محرابیان](https://ketabejam.com/tim-sazi-dr-bimeh-beh-rosh-bimeh-frosh/)

[تیم سازی در بیمه به روش بیمه فروش](https://ketabejam.com/tim-sazi-dr-bimeh-beh-rosh-bimeh-frosh/)

جهانشاه محرابیان

ادیبان روز

۲۰ ٪ ۴۸۰٬۰۰۰ ۳۸۴٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب امنیت در تجارت الکترونیکی قربانیان](https://ketabejam.com/uploads/im0007037700.webp)](https://ketabejam.com/amnit-dr-tjart-alktroniki-ghrbanian/)

[امنیت در تجارت الکترونیکی قربانیان](https://ketabejam.com/amnit-dr-tjart-alktroniki-ghrbanian/)

قربانیان-اخوان-عطاری

ادیبان روز

۲۰ ٪ ۱٬۷۳۰٬۰۰۰ ۱٬۳۸۴٬۰۰۰ تومان

## کتاب‌های بیشتر از ادیبان روز

[مشاهده‌ی همه](https://ketabejam.com/publishers/adiban-roz/)

۴۹۵٬۰۰۰ ۲۰ ٪ ۳۹۶٬۰۰۰ تومان

فروشنده

کتاب‌جم

۱۴ روز مهلت تعویض یا مرجوعی

- ارسال سریع به سراسر کشور

- تضمین اصالت کتاب از ناشر معتبر

- پرداخت امن از درگاه بانکی