# خرید کتاب قوانین خدمات مشتری اثر دون گالیگوس از نشر پویش مدام > توضیحات کتاب قوانین خدمات مشتری .52 راه برای ایجاد یک کسب و کار مشتری محور نویسنده .دون گالیگوس ترجمه فرشید عبدی توسط انتشارات پویش مدام به چاپ رسیده است شاید… Source: https://ketabejam.com/ghoanin-khdmat-mshtri/ [کتاب‌جم](https://ketabejam.com/) [مدیریت و کسب‌وکار](https://ketabejam.com/list/business/) [بازاریابی و فروش](https://ketabejam.com/list/marketing-sales/) تخفیف کتاب‌خوانی ۵ ٪ تخفیف [بازاریابی و فروش](https://ketabejam.com/list/marketing-sales/) موجود # قوانین خدمات مشتری هنوز دیدگاهی ثبت نشده، اولین نفر باش [د نویسنده دون گالیگوس](https://ketabejam.com/authors/don-galigos/)[ف مترجم فرشید عبدی](https://ketabejam.com/translators/frshid-bdi/)[پ ناشر پویش مدام](https://ketabejam.com/publishers/poish-mdam/) ۱۳۶ صفحه رقعی شومیز قطع ۱۹۸٬۰۰۰ ۵ ٪ ۱۸۸٬۱۰۰ تومان فروشنده کتاب‌جم ۱۴ روز مهلت تعویض یا مرجوعی - ارسال سریع به سراسر کشور - تضمین اصالت کتاب از ناشر معتبر - پرداخت امن از درگاه بانکی معرفیمشخصاتدیدگاه‌هابیشتر از پویش مدامترجمه‌ی فرشید عبدیکتاب‌های مرتبط ## معرفی کتاب توضیحات کتاب قوانین خدمات مشتری .52 راه برای ایجاد یک کسب و کار مشتری محور نویسنده .دون گالیگوس ترجمه فرشید عبدی توسط انتشارات پویش مدام به چاپ رسیده است شاید باید از این قوانین آگاه باشید >مشتری همیشه حق ندارد, اما او همیشه مشتری است <این شعار دون گالیگوس,متخصص با تجربه خدمات مشتریان است 52 قانون او به شما کمک می کند تا شرکتی بسازید که بر ارائه بهترین خدمات مشتری متمرکز باشد . تجربه طولانی گالیگوس به عنوان رئیس زنجیره سوپر مارکت 70 فروشگاهی کینگ سوپرز,پایه و اساس این قوانین است .استقبال از شکایت مشتری , توانمند سازی کارکنان برای حل مشکلات مشتریان ,یادگیری از بهترین شرکت های خدمات مشتری و موارد دیگر . هر هفته یک قانون را بخوانید یا همه 52 قانون را یکجا مطالعه کنید . قوانی خدمات مشتری دون گالیگوس راهنمای شما برای ساختن کسب و کاری متمرکز بر مشتریان است . فهرست کتاب بخش اول -مشتریان قانون اول -همیشه حق با مشتری نیست قانون دوم-رسید درخواست نکنید قانون سوم-اجازه دهید مشتریان کالایی که در فروشگاه شما موجود نیست را باز گردانند قانون چهارم-اعتبار فروشگاهی بازگرداندن وجه نیست قانون پنجم-بیشتر از آنچه مشتری انتضار دارد,وجه را باز گردانید قانون ششم-اجاره ندهید حسابداری سیاست های خدمات مشتریان را تعیین کنند قانون هفتم -هزینه های انبارداری مجدد را حذف کنید قانون هشتم -با مشتری موافقت کنید فانون نهم-یک <آدم بد اخلاق <هم مشتری است قانون دهم-مشتری را خجالت زده نکنید قانون یازدهم-از شکایت مشتریان استقبال کنید قانون دوازدهم-از صمیم قلب <سپاسگزاری <کنید قانون سیزدهم-از درخواست اطلاعات غیر ضروری خود داری کنید قانون چهاردهم-مشکل خود را به مشکل مشتری تبدیل نکنید قانون پانزدهم-اشتباهات خود را فورا بپذیرید قانون .............................. و کتاب فوق از طریق سایتkaniketab قابل تهیه می باشد بستن توضیحات document.addEventListener("DOMContentLoaded", function () { let fullText = `\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E\u062A\u0648\u0636\u06CC\u062D\u0627\u062A\u003C\/b\u003E\u003C\/p\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E\u06A9\u062A\u0627\u0628\u0020\u0642\u0648\u0627\u0646\u06CC\u0646\u0020\u062E\u062F\u0645\u0627\u062A\u0020\u0645\u0634\u062A\u0631\u06CC\u0020.52\u0020\u0631\u0627\u0647\u0020\u0628\u0631\u0627\u06CC\u0020\u0627\u06CC\u062C\u0627\u062F\u0020\u06CC\u06A9\u0020\u06A9\u0633\u0628\u0020\u0648\u0020\u06A9\u0627\u0631\u0020\u0645\u0634\u062A\u0631\u06CC\u0020\u0645\u062D\u0648\u0631\u0026nbsp\u003B\u0020\u0646\u0648\u06CC\u0633\u0646\u062F\u0647\u0020.\u062F\u0648\u0646\u0020\u06AF\u0627\u0644\u06CC\u06AF\u0648\u0633\u0020\u062A\u0631\u062C\u0645\u0647\u0020\u0641\u0631\u0634\u06CC\u062F\u0020\u0639\u0628\u062F\u06CC\u0020\u062A\u0648\u0633\u0637\u0020\u0627\u0646\u062A\u0634\u0627\u0631\u0627\u062A\u0020\u067E\u0648\u06CC\u0634\u0020\u0645\u062F\u0627\u0645\u0020\u0628\u0647\u0020\u0686\u0627\u067E\u0020\u0631\u0633\u06CC\u062F\u0647\u0020\u0627\u0633\u062A\u0026nbsp\u003B\u003C\/b\u003E\u003C\/p\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E\u0634\u0627\u06CC\u062F\u0020\u0628\u0627\u06CC\u062F\u0020\u0627\u0632\u0020\u0627\u06CC\u0646\u0020\u0642\u0648\u0627\u0646\u06CC\u0646\u0020\u0622\u06AF\u0627\u0647\u0020\u0628\u0627\u0634\u06CC\u062F\u0026nbsp\u003B\u003C\/b\u003E\u003C\/p\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E\u0026gt\u003B\u0645\u0634\u062A\u0631\u06CC\u0020\u0647\u0645\u06CC\u0634\u0647\u0020\u062D\u0642\u0020\u0646\u062F\u0627\u0631\u062F,\u0020\u0627\u0645\u0627\u0020\u0627\u0648\u0020\u0647\u0645\u06CC\u0634\u0647\u0020\u0645\u0634\u062A\u0631\u06CC\u0020\u0627\u0633\u062A\u0020\u0026lt\u003B\u0627\u06CC\u0646\u0020\u0634\u0639\u0627\u0631\u0020\u062F\u0648\u0646\u0020\u06AF\u0627\u0644\u06CC\u06AF\u0648\u0633,\u0645\u062A\u062E\u0635\u0635\u0020\u0628\u0627\u0020\u062A\u062C\u0631\u0628\u0647\u0020\u062E\u062F\u0645\u0627\u062A\u0020\u0645\u0634\u062A\u0631\u06CC\u0627\u0646\u0020\u0627\u0633\u062A\u002052\u0020\u0642\u0627\u0646\u0648\u0646\u0020\u0627\u0648\u0020\u0628\u0647\u0020\u0634\u0645\u0627\u0020\u06A9\u0645\u06A9\u0020\u0645\u06CC\u0020\u06A9\u0646\u062F\u0020\u062A\u0627\u0020\u0634\u0631\u06A9\u062A\u06CC\u0020\u0628\u0633\u0627\u0632\u06CC\u062F\u0020\u06A9\u0647\u0020\u0628\u0631\u0020\u0627\u0631\u0627\u0626\u0647\u0020\u0628\u0647\u062A\u0631\u0 ## مشخصات کتاب دسته‌بندی بازاریابی و فروش شناسه کالا kj-065430 شابک ۹۷۸۶۲۲۴۶۹۳۰۲۰ تعداد صفحه ۱۳۶ قطع رقعی شومیز زبان فارسی ## دیدگاه‌های کاربران ۰ از ۵ · ۰ دیدگاه هنوز دیدگاهی ثبت نشده؛ اولین نفری باش که تجربه‌اش را می‌نویسد. ## اگر این کتاب را دوست داری [![جلد کتاب راهنمای استراتژی](https://ketabejam.com/uploads/im0007026709.webp)](https://ketabejam.com/rahnmai-astratzhi/) [راهنمای استراتژی](https://ketabejam.com/rahnmai-astratzhi/) نیل راسل جونز ترجمه‌ی فرشید عبدی پویش مدام ۵ ٪ ۱۹۸٬۰۰۰ ۱۸۸٬۱۰۰ تومان [![جلد کتاب راهنمای بازاریابی کاربردی](https://ketabejam.com/uploads/im0007026713.webp)](https://ketabejam.com/rahnmai-bazariabi-karbrdi/) [راهنمای بازاریابی کاربردی](https://ketabejam.com/rahnmai-bazariabi-karbrdi/) نیل راسل جونز، لین جونز ترجمه‌ی فرشید عبدی پویش مدام ۵ ٪ ۱۹۸٬۰۰۰ ۱۸۸٬۱۰۰ تومان [![جلد کتاب راهنمای تصمیم گیری](https://ketabejam.com/uploads/im0007026722.webp)](https://ketabejam.com/rahnmai-tsmim-giri/) [راهنمای تصمیم گیری](https://ketabejam.com/rahnmai-tsmim-giri/) نیل راسل جونز ترجمه‌ی فرشید عبدی پویش مدام ۵ ٪ ۱۹۸٬۰۰۰ ۱۸۸٬۱۰۰ تومان [![جلد کتاب راهنمای مذاکره](https://ketabejam.com/uploads/im0007026748.webp)](https://ketabejam.com/rahnmai-mzakreh/) [راهنمای مذاکره](https://ketabejam.com/rahnmai-mzakreh/) پاتریک فورسایت ترجمه‌ی فرشید عبدی پویش مدام ۵ ٪ ۱۹۸٬۰۰۰ ۱۸۸٬۱۰۰ تومان [![جلد کتاب قوانین تجربه مشتری](https://ketabejam.com/uploads/im0007027633.webp)](https://ketabejam.com/ghoanin-tjrbeh-mshtri/) [قوانین تجربه مشتری](https://ketabejam.com/ghoanin-tjrbeh-mshtri/) جفری بین ترجمه‌ی فرشید عبدی پویش مدام ۵ ٪ ۱۹۸٬۰۰۰ ۱۸۸٬۱۰۰ تومان [![جلد کتاب 52 هفته با هفت عادت مردمان موثر](https://ketabejam.com/uploads/im0007025726.webp)](https://ketabejam.com/52-hfteh-ba-hft-adt-mrdman-mosr/) [52 هفته با هفت عادت مردمان موثر](https://ketabejam.com/52-hfteh-ba-hft-adt-mrdman-mosr/) شان کاوی، ام جی فیور ترجمه‌ی فرشید عبدی پویش مدام ۵ ٪ ۴۹۵٬۰۰۰ ۴۷۰٬۲۵۰ تومان [![جلد کتاب آموزه های استفان کاوی](https://ketabejam.com/uploads/im0007025795.webp)](https://ketabejam.com/amozeh-hai-astfan-kaoi/) [آموزه های استفان کاوی](https://ketabejam.com/amozeh-hai-astfan-kaoi/) استفان کاوی ترجمه‌ی فرشید عبدی پویش مدام ۵ ٪ ۳۱۵٬۰۰۰ ۲۹۹٬۲۵۰ تومان [![جلد کتاب اصول مدیریت تجربه مشتری (CEM)](https://ketabejam.com/uploads/im0007025945.webp)](https://ketabejam.com/asol-mdirit-tjrbeh-mshtri-cem/) [اصول مدیریت تجربه مشتری (CEM)](https://ketabejam.com/asol-mdirit-tjrbeh-mshtri-cem/) مت واتکینسون ترجمه‌ی فرشید عبدی پویش مدام ۵ ٪ ۹۸۰٬۰۰۰ ۹۳۱٬۰۰۰ تومان [![جلد کتاب افسانه های مدیریت](https://ketabejam.com/uploads/im0007025969.webp)](https://ketabejam.com/afsaneh-hai-mdirit/) [افسانه های مدیریت](https://ketabejam.com/afsaneh-hai-mdirit/) استفان استرن، کری کوپر ترجمه‌ی فرشید عبدی، مهرداد حسینی شکیب، زهرا مصطفایی پویش مدام ۵ ٪ ۳۲۹٬۰۰۰ ۳۱۲٬۵۵۰ تومان [![جلد کتاب راهنمای اعتماد به نفس](https://ketabejam.com/uploads/im0007026711.webp)](https://ketabejam.com/rahnmai-atmad-beh-nfs/) [راهنمای اعتماد به نفس](https://ketabejam.com/rahnmai-atmad-beh-nfs/) پیتراینگلیش ترجمه‌ی فرشید عبدی پویش مدام ۵ ٪ ۱۹۸٬۰۰۰ ۱۸۸٬۱۰۰ تومان [![جلد کتاب راهنمای بهبود کارایی](https://ketabejam.com/uploads/im0007026714.webp)](https://ketabejam.com/rahnmai-bhbod-karaii/) [راهنمای بهبود کارایی](https://ketabejam.com/rahnmai-bhbod-karaii/) فیلیپ هولمن، درک اسنی ترجمه‌ی فرشید عبدی پویش مدام ۵ ٪ ۱۹۸٬۰۰۰ ۱۸۸٬۱۰۰ تومان [![جلد کتاب راهنمای تاثیرگذاری](https://ketabejam.com/uploads/im0007026716.webp)](https://ketabejam.com/rahnmai-tasirgzari/) [راهنمای تاثیرگذاری](https://ketabejam.com/rahnmai-tasirgzari/) ریچارد استوری ترجمه‌ی فرشید عبدی پویش مدام ۵ ٪ ۱۹۸٬۰۰۰ ۱۸۸٬۱۰۰ تومان [![جلد کتاب راهنمای تغییر تحول آفرین](https://ketabejam.com/uploads/im0007026724.webp)](https://ketabejam.com/rahnmai-tghiir-thol-afrin/) [راهنمای تغییر تحول آفرین](https://ketabejam.com/rahnmai-tghiir-thol-afrin/) نیمالان نادسالینگام ترجمه‌ی فرشید عبدی پویش مدام ۵ ٪ ۱۹۸٬۰۰۰ ۱۸۸٬۱۰۰ تومان [![جلد کتاب راهنمای تفکر](https://ketabejam.com/uploads/im0007026726.webp)](https://ketabejam.com/rahnmai-tfkr/) [راهنمای تفکر](https://ketabejam.com/rahnmai-tfkr/) آنجلینا بودن ترجمه‌ی فرشید عبدی پویش مدام ۵ ٪ ۱۹۸٬۰۰۰ ۱۸۸٬۱۰۰ تومان [![جلد کتاب راهنمای توسعه کارکنان](https://ketabejam.com/uploads/im0007026728.webp)](https://ketabejam.com/rahnmai-toseh-karknan/) [راهنمای توسعه کارکنان](https://ketabejam.com/rahnmai-toseh-karknan/) یان فلمینگ ترجمه‌ی فرشید عبدی پویش مدام ۵ ٪ ۱۹۸٬۰۰۰ ۱۸۸٬۱۰۰ تومان [![جلد کتاب راهنمای رفتار سیاسی در سازمان](https://ketabejam.com/uploads/im0007026734.webp)](https://ketabejam.com/rahnmai-rftar-siasi-dr-sazman/) [راهنمای رفتار سیاسی در سازمان](https://ketabejam.com/rahnmai-rftar-siasi-dr-sazman/) دیوید بن کرافت - ترنر ترجمه‌ی فرشید عبدی پویش مدام ۵ ٪ ۱۹۸٬۰۰۰ ۱۸۸٬۱۰۰ تومان [![جلد کتاب راهنمای قاطعیت و ابزار وجود](https://ketabejam.com/uploads/im0007026743.webp)](https://ketabejam.com/rahnmai-ghatit-o-abzar-ojod/) [راهنمای قاطعیت و ابزار وجود](https://ketabejam.com/rahnmai-ghatit-o-abzar-ojod/) ماکس ای اگرت ترجمه‌ی فرشید عبدی پویش مدام ۵ ٪ ۱۹۸٬۰۰۰ ۱۸۸٬۱۰۰ تومان [![جلد کتاب راهنمای مدیریت خدمات مشتریان csm](https://ketabejam.com/uploads/im0007026745.webp)](https://ketabejam.com/rahnmai-mdirit-khdmat-mshtrian-csm/) [راهنمای مدیریت خدمات مشتریان csm](https://ketabejam.com/rahnmai-mdirit-khdmat-mshtrian-csm/) اندی کراس ترجمه‌ی فرشید عبدی پویش مدام ۵ ٪ ۱۹۸٬۰۰۰ ۱۸۸٬۱۰۰ تومان ## کتاب‌های بیشتر از پویش مدام [مشاهده‌ی همه](https://ketabejam.com/publishers/poish-mdam/) ## کتاب‌های بیشتر با ترجمه‌ی فرشید عبدی [مشاهده‌ی همه](https://ketabejam.com/translators/frshid-bdi/) ۱۹۸٬۰۰۰ ۵ ٪ ۱۸۸٬۱۰۰ تومان فروشنده کتاب‌جم ۱۴ روز مهلت تعویض یا مرجوعی - ارسال سریع به سراسر کشور - تضمین اصالت کتاب از ناشر معتبر - پرداخت امن از درگاه بانکی