# خرید کتاب خصومت در کار و کسب اثر مایکل آر.سولومون از نشر بازاریابی > توضیحات کتاب خصومت در کار و کسب /نویسنده . مایکل آر .سولومون.ترجمه .سهیلا زرین جوی الوار.فریدون امیدی و علی اصغرپور تیمور/توسط انتشارات بازاریابی به چاپ رسیده… Source: https://ketabejam.com/khsomt-dr-kar-o-ksb/ [کتاب‌جم](https://ketabejam.com/) [مدیریت و کسب‌وکار](https://ketabejam.com/list/business/) [بازاریابی و فروش](https://ketabejam.com/list/marketing-sales/) تخفیف کتاب‌خوانی ۱۰ ٪ تخفیف [بازاریابی و فروش](https://ketabejam.com/list/marketing-sales/) موجود # خصومت در کار و کسب هنوز دیدگاهی ثبت نشده، اولین نفر باش [م نویسنده مایکل آر.سولومون](https://ketabejam.com/authors/maikl-ar-solomon/) س ف ع مترجمان [سهیلا زرین جوی الوار](https://ketabejam.com/translators/shila-zrin-joi-aloar/) ، [فریدون امیدی](https://ketabejam.com/translators/fridon-amidi/) ، [علی اصغرپور تیمور](https://ketabejam.com/translators/li-asghrpor-timor/) [ب ناشر بازاریابی](https://ketabejam.com/publishers/bazariabi/) ۸۲ صفحه ۱۴۰۳ سال چاپ رقعی شومیز قطع ۱۵۰٬۰۰۰ ۱۰ ٪ ۱۳۵٬۰۰۰ تومان فروشنده کتاب‌جم ۱۴ روز مهلت تعویض یا مرجوعی - ارسال سریع به سراسر کشور - تضمین اصالت کتاب از ناشر معتبر - پرداخت امن از درگاه بانکی معرفیمشخصاتدیدگاه‌هابیشتر از مایکل آر.سولومونبیشتر از بازاریابیکتاب‌های مرتبط ## معرفی کتاب توضیحات کتاب خصومت در کار و کسب /نویسنده . مایکل آر .سولومون.ترجمه .سهیلا زرین جوی الوار.فریدون امیدی و علی اصغرپور تیمور/توسط انتشارات بازاریابی به چاپ رسیده است. یکی از مفاهیم گسترده و با اهمیت د رمطالعات رفتار مصرف کننده ,خصومت مشتریان است .با پیشرفت تکنولوژی و گسترش رسانه های اجتماعی , دامنه و ابعادخصومت مشتریان تشدید و دچار تغییرات بسیار زیادی شده است , این مفهوم-خصومت مشتریان-از علوم روانشناسی به بازاریابی ورود پیدا کرده است . خصومت ماند یک موجود زنده در تمامی ارکان و کانالهای کار و کسب ها وجود دارد و همچون یک ویروس رشد , تغییر , گسترش و جهش می کند . این ویروس اگر بموقع شناسایی و مهار نشود , به سرعت موجب تخریب و تنزل جایگاه رقابتی برندهای کار و کسب می شود و هزینه های بالایی را به آنها تحمیل می کند. فهرست کتاب فصل اول-آشنایی با رفتار مصرف کننده فصل دوم -شناخت مفهوم خصومت فصل سوم-عوامل زمینه ساز خصومت فصل چهارم-رابطه ی مشتریان و خصومت فصل پنجم-رابطه ی کار و کسب و خصومت فصل ششم-رابطه ی خصومت با عناصر آمیخته بازاریابی فصل هفتم-کنترل و مدیریت انواع خصومت مشتریان فصل هشتم-اخلاق در کار و کسب و کتاب فوق از طریق سایت kaniketab کانی کتاب قابل تهیه می باشد بستن توضیحات document.addEventListener("DOMContentLoaded", function () { let fullText = `\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E\u062A\u0648\u0636\u06CC\u062D\u0627\u062A\u003C\/b\u003E\u003C\/p\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E\u0026nbsp\u003B\u0020\u0026nbsp\u003B\u0020\u0026nbsp\u003B\u0020\u0026nbsp\u003B\u0020\u0026nbsp\u003B\u0020\u06A9\u062A\u0627\u0628\u0020\u062E\u0635\u0648\u0645\u062A\u0020\u062F\u0631\u0020\u06A9\u0627\u0631\u0020\u0648\u0020\u06A9\u0633\u0628\u0020\/\u0646\u0648\u06CC\u0633\u0646\u062F\u0647\u0020.\u0020\u0645\u0627\u06CC\u06A9\u0644\u0020\u0622\u0631\u0020.\u0633\u0648\u0644\u0648\u0645\u0648\u0646.\u062A\u0631\u062C\u0645\u0647\u0020.\u0633\u0647\u06CC\u0644\u0627\u0020\u0632\u0631\u06CC\u0646\u0020\u062C\u0648\u06CC\u0020\u0627\u0644\u0648\u0627\u0631.\u0641\u0631\u06CC\u062F\u0648\u0646\u0020\u0627\u0645\u06CC\u062F\u06CC\u0020\u0648\u0020\u0639\u0644\u06CC\u0020\u0627\u0635\u063A\u0631\u067E\u0648\u0631\u0020\u062A\u06CC\u0645\u0648\u0631\/\u062A\u0648\u0633\u0637\u0020\u0627\u0646\u062A\u0634\u0627\u0631\u0627\u062A\u0020\u0628\u0627\u0632\u0627\u0631\u06CC\u0627\u0628\u06CC\u0020\u0628\u0647\u0020\u0686\u0627\u067E\u0020\u0631\u0633\u06CC\u062F\u0647\u0020\u0627\u0633\u062A.\u003C\/b\u003E\u003C\/p\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E\u06CC\u06A9\u06CC\u0026nbsp\u003B\u0020\u0627\u0632\u0020\u0645\u0641\u0627\u0647\u06CC\u0645\u0020\u06AF\u0633\u062A\u0631\u062F\u0647\u0020\u0648\u0020\u0628\u0627\u0020\u0627\u0647\u0645\u06CC\u062A\u0020\u062F\u0020\u0631\u0645\u0637\u0627\u0644\u0639\u0627\u062A\u0020\u0631\u0641\u062A\u0627\u0631\u0020\u0645\u0635\u0631\u0641\u0020\u06A9\u0646\u0646\u062F\u0647\u0020,\u062E\u0635\u0648\u0645\u062A\u0020\u0645\u0634\u062A\u0631\u06CC\u0627\u0646\u0020\u0627\u0633\u062A\u0020.\u0628\u0627\u0020\u067E\u06CC\u0634\u0631\u0641\u062A\u0020\u062A\u06A9\u0646\u0648\u0644\u0648\u0698\u06CC\u0020\u0648\u0020\u06AF\u0633\u062A\u0631\u0634\u0020\u0631\u0633\u0627\u0646\u0647\u0020\u0647\u0627\u06CC\u0020\u0627\u062C\u062A\u0645\u0627\u0639\u06CC\u0020,\u0020\u062F\u0627\u0645\u0646\u0647\u0020\u0648\u0020\u0627\u0628\u0639\u0627\u062F\u062E\u0635\u0648\u0645\u062A\u0020\u0645\u0634\u062A\u0631\u06CC\u0627\u0646\u0020\u062A\u0634\u062F\u06CC\u062F\u0020\u0648\u0020\u062F\u0686\u0627\u0631\u0020\u062A\u063A\u06CC\u06CC\u0631\u0627\u062A\u0020\u0628\u0633\u06CC\u0627\u0631\u0020\u0632\u06CC\u0627\u062F\u06CC\u0020\u0634\u062F\u0647\u0020\u0627\u0633\u062A\u0020,\u0020\u0627\u06CC\u0646\u0020\u0645\u0641\u0647\u0648\u0645\u002D\u062E\u0635\u0648\u0645\u062A\u0020\u0645\u0634\u062A\u0631\u06CC\u0627\u0646\u002D\u0627\u0632\u0020\u0639\u0644\u0648\u0645\u0020\u0631\u0648\u0627\u0646\u0634\u0646\u0627\u0633\u06CC\u0026nbsp\u003B\u0020\u0628\u0647\u0020\u0628\u0627\u0632\u0627\u0631\u06CC\u0627\u0628\u06CC\u0020\u0648\u0631\u0648\u062F\u0020\u067E\u06CC\u062F\u0627\u0020\u06A9\u0631\u062F\u0647\u0020\u0627\u0633\u062A\u0020.\u003C\/b\u003E\u003C\ ## مشخصات کتاب دسته‌بندی بازاریابی و فروش شناسه کالا kj-604618 شابک ۹۷۸۶۲۲۵۴۵۹۲۹۸ تعداد صفحه ۸۲ قطع رقعی شومیز زبان فارسی سال انتشار شمسی ۱۴۰۳ ## دیدگاه‌های کاربران ۰ از ۵ · ۰ دیدگاه هنوز دیدگاهی ثبت نشده؛ اولین نفری باش که تجربه‌اش را می‌نویسد. ## اگر این کتاب را دوست داری [![جلد کتاب رفتار مصرف کننده؛ خریدن، داشتن و بودن](https://ketabejam.com/uploads/im0002747451.webp)](https://ketabejam.com/rftar-msrf-knndh-khridn-dashtn-o-bodn/) [رفتار مصرف کننده؛ خریدن، داشتن و بودن](https://ketabejam.com/rftar-msrf-knndh-khridn-dashtn-o-bodn/) مایکل آر.سولومون ترجمه‌ی کامبیز حیدرزاده بازاریابی ۱۰ ٪ ۳٬۹۰۰٬۰۰۰ ۳٬۵۱۰٬۰۰۰ تومان [![جلد کتاب بازاریابی مد و تجملات](https://ketabejam.com/uploads/im0001217349.webp)](https://ketabejam.com/bazariabi-md-o-tjmlat/) [بازاریابی مد و تجملات](https://ketabejam.com/bazariabi-md-o-tjmlat/) مایکل آر.سولومون، مونا مراد ترجمه‌ی حسین‌علی سلطانی، محمد شاه‌قلی دوز دوزانی، مهرزاد کاری مهکامه ۱۰ ٪ ۶۴۵٬۰۰۰ ۵۸۰٬۵۰۰ تومان [![جلد کتاب آفتاب پرست های امروزی](https://ketabejam.com/uploads/im0001396799.webp)](https://ketabejam.com/ktab-aftab-prst-hai-amrozi/) [آفتاب پرست های امروزی](https://ketabejam.com/ktab-aftab-prst-hai-amrozi/) مایکل آر.سولومون ترجمه‌ی احمد روستا مبلغان ۵ ٪ ۱٬۲۳۷٬۰۰۰ ۱٬۱۷۵٬۱۵۰ تومان [![جلد کتاب مدیریت فروش و فروش حضوری](https://ketabejam.com/uploads/im0002747117.webp)](https://ketabejam.com/mdirit-frosh-o-frosh-hzori/) [مدیریت فروش و فروش حضوری](https://ketabejam.com/mdirit-frosh-o-frosh-hzori/) پرویز درگی بازاریابی ۱۰ ٪ ۴۷۰٬۰۰۰ ۴۲۳٬۰۰۰ تومان [![جلد کتاب بازاریابی رفتاری](https://ketabejam.com/uploads/im0002747151.webp)](https://ketabejam.com/bazariabi-rftari/) [بازاریابی رفتاری](https://ketabejam.com/bazariabi-rftari/) نانسی هارهات ترجمه‌ی مرتضی امیرعباسی، پرویز درگی بازاریابی ۱۰ ٪ ۱٬۳۸۴٬۰۰۰ ۱٬۲۴۵٬۶۰۰ تومان [![جلد کتاب چم و خم فروش](https://ketabejam.com/uploads/im0002747219.webp)](https://ketabejam.com/chm-o-khm-frosh/) [چم و خم فروش](https://ketabejam.com/chm-o-khm-frosh/) دیو اندرسون ترجمه‌ی مرتضی امیرعباسی، پرویز درگی بازاریابی ۱۰ ٪ ۳۶۰٬۰۰۰ ۳۲۴٬۰۰۰ تومان [![جلد کتاب کلمات جادویی فروش](https://ketabejam.com/uploads/im0002747437.webp)](https://ketabejam.com/klmat-jadoii-frosh/) [کلمات جادویی فروش](https://ketabejam.com/klmat-jadoii-frosh/) فیل جونز ترجمه‌ی حمیدرضا نژادعلی لفمجانی، احمد صفار بازاریابی ۱۰ ٪ ۱۲۵٬۰۰۰ ۱۱۲٬۵۰۰ تومان [![جلد کتاب 1001 نکته ی ناگفته از معلم بازاریابی](https://ketabejam.com/uploads/im0007025713.webp)](https://ketabejam.com/1001-nkteh-i-nagfteh-az-mlm-bazariabi/) [1001 نکته ی ناگفته از معلم بازاریابی](https://ketabejam.com/1001-nkteh-i-nagfteh-az-mlm-bazariabi/) پرویز درگی بازاریابی ۱۰ ٪ ۲۵۰٬۰۰۰ ۲۲۵٬۰۰۰ تومان [![جلد کتاب الفبای بازاریابی ایران](https://ketabejam.com/uploads/im0007026046.webp)](https://ketabejam.com/alfbai-bazariabi-airan/) [الفبای بازاریابی ایران](https://ketabejam.com/alfbai-bazariabi-airan/) پرویز درگی - احمدآخوندی - محسن جاوید موید بازاریابی ۱۰ ٪ ۱۷۰٬۰۰۰ ۱۵۳٬۰۰۰ تومان [![جلد کتاب بازاریابی اینفلوئنسری برای برندها](https://ketabejam.com/uploads/im0007026114.webp)](https://ketabejam.com/bazariabi-ainfloinsri-brai-brndha/) [بازاریابی اینفلوئنسری برای برندها](https://ketabejam.com/bazariabi-ainfloinsri-brai-brndha/) آرون لوین ترجمه‌ی محمدرضاحسن زاده جوانیان - فاطمه درگی - فرزان رحمانی - پریاصیادی بازاریابی ۱۰ ٪ ۵۵٬۰۰۰ ۴۹٬۵۰۰ تومان [![جلد کتاب بازاریابی حسی](https://ketabejam.com/uploads/im0007026121.webp)](https://ketabejam.com/bazariabi-hsi-bjz5/) [بازاریابی حسی](https://ketabejam.com/bazariabi-hsi-bjz5/) شاز اسمیلانسکی ترجمه‌ی پرویز درگی - محمدسالاری بازاریابی ۱۰ ٪ ۷۵٬۰۰۰ ۶۷٬۵۰۰ تومان [![جلد کتاب تکنیکهای فرصت یابی در بازاریابی و فروش](https://ketabejam.com/uploads/im0007026385.webp)](https://ketabejam.com/tknikhai-frst-iabi-dr-bazariabi-o-frosh/) [تکنیکهای فرصت یابی در بازاریابی و فروش](https://ketabejam.com/tknikhai-frst-iabi-dr-bazariabi-o-frosh/) پرویز درگی بازاریابی ۱۰ ٪ ۲۰۰٬۰۰۰ ۱۸۰٬۰۰۰ تومان [![جلد کتاب فروش با تفکرتات](https://ketabejam.com/uploads/im0007027576.webp)](https://ketabejam.com/frosh-ba-tfkrtat/) [فروش با تفکرتات](https://ketabejam.com/frosh-ba-tfkrtat/) وحید حاجی پاشا - پرویز درگی بازاریابی ۱۰ ٪ ۱۶۰٬۰۰۰ ۱۴۴٬۰۰۰ تومان [![جلد کتاب فروش به شرکتها و سازمانها](https://ketabejam.com/uploads/im0007027577.webp)](https://ketabejam.com/frosh-beh-shrktha-o-sazmanha/) [فروش به شرکتها و سازمانها](https://ketabejam.com/frosh-beh-shrktha-o-sazmanha/) نیل رکهم ترجمه‌ی بابک مروانی بازاریابی ۱۰ ٪ ۲۴۰٬۰۰۰ ۲۱۶٬۰۰۰ تومان [![جلد کتاب فروش تکنیکها و کاربردها](https://ketabejam.com/uploads/im0007027579.webp)](https://ketabejam.com/frosh-tknikha-o-karbrdha/) [فروش تکنیکها و کاربردها](https://ketabejam.com/frosh-tknikha-o-karbrdha/) ریچارد هوبارت بوسکرک - بروس دی.بوسکرک ترجمه‌ی بابک مروانی بازاریابی ۱۰ ٪ ۴۰۰٬۰۰۰ ۳۶۰٬۰۰۰ تومان [![جلد کتاب فروش عالی در فروشگاه به زبان مدیر بازاریابی](https://ketabejam.com/uploads/im0007027580.webp)](https://ketabejam.com/frosh-ali-dr-froshgah-beh-zban-mdir-bazariabi/) [فروش عالی در فروشگاه به زبان مدیر بازاریابی](https://ketabejam.com/frosh-ali-dr-froshgah-beh-zban-mdir-bazariabi/) داریوش عزیززاده بازاریابی ۱۰ ٪ ۱۷۰٬۰۰۰ ۱۵۳٬۰۰۰ تومان [![جلد کتاب فروشندگی با متد بازیگری](https://ketabejam.com/uploads/im0007027581.webp)](https://ketabejam.com/froshndgi-ba-mtd-bazigri/) [فروشندگی با متد بازیگری](https://ketabejam.com/froshndgi-ba-mtd-bazigri/) ارسطو قنبری بازاریابی ۱۰ ٪ ۱۲۵٬۰۰۰ ۱۱۲٬۵۰۰ تومان [![جلد کتاب فروید درخیابان مدیسون](https://ketabejam.com/uploads/im0007027582.webp)](https://ketabejam.com/froid-drkhiaban-mdison/) [فروید درخیابان مدیسون](https://ketabejam.com/froid-drkhiaban-mdison/) لارنس آر. سموئل ترجمه‌ی مرتضی امیر عباسی - پرویز درگی بازاریابی ۱۰ ٪ ۱٬۳۶۰٬۰۰۰ ۱٬۲۲۴٬۰۰۰ تومان ## کتاب‌های بیشتر از مایکل آر.سولومون [مشاهده‌ی همه](https://ketabejam.com/authors/maikl-ar-solomon/) ## کتاب‌های بیشتر از بازاریابی [مشاهده‌ی همه](https://ketabejam.com/publishers/bazariabi/) ۱۵۰٬۰۰۰ ۱۰ ٪ ۱۳۵٬۰۰۰ تومان فروشنده کتاب‌جم ۱۴ روز مهلت تعویض یا مرجوعی - ارسال سریع به سراسر کشور - تضمین اصالت کتاب از ناشر معتبر - پرداخت امن از درگاه بانکی