# خرید کتاب کنترل و مهار مشتری اثر وحید ناصحی فر از شرکت چاپ و نشر بازرگانی

> فهرست مطالب کتاب کنترل و مهار مشتری پیشگفتار مقدمه فصل اول: مبانی رفتار مصرف کننده فصل دوم: فرهنگ مصرف کننده فصل سوم: نگرش‌ها فصل چهارم: سبک زندگی فصل پنجم: شخ…

Source: https://ketabejam.com/kntrl-o-mhar-mshtri/

[کتاب‌جم](https://ketabejam.com/) [مدیریت و کسب‌وکار](https://ketabejam.com/list/business/) [بازاریابی و فروش](https://ketabejam.com/list/marketing-sales/)

تخفیف کتاب‌خوانی ۱۰ ٪ تخفیف

[بازاریابی و فروش](https://ketabejam.com/list/marketing-sales/) موجود

# کنترل و مهار مشتری

هنوز دیدگاهی ثبت نشده، اولین نفر باش [و نویسنده وحید ناصحی فر](https://ketabejam.com/authors/dktr-ohid-nashi-fr/)[ش ناشر شرکت چاپ و نشر بازرگانی](https://ketabejam.com/publishers/shrkt-chap-o-nshr-bazrgani/)

۱۹۴

صفحه

۱۳۹۹

سال چاپ

وزیری

قطع

شومیز

نوع جلد

۴۸۰٬۳۰۰ ۱۰ ٪ ۴۳۲٬۲۷۰ تومان

فروشنده

کتاب‌جم

۱۴ روز مهلت تعویض یا مرجوعی

- ارسال سریع به سراسر کشور

- تضمین اصالت کتاب از ناشر معتبر

- پرداخت امن از درگاه بانکی

معرفیمشخصاتدیدگاه‌هابیشتر از وحید ناصحی فربیشتر از شرکت چاپ و نشر بازرگانیکتاب‌های مرتبط

## معرفی کتاب

فهرست مطالب کتاب کنترل و مهار مشتری
پیشگفتار
مقدمه
فصل اول: مبانی رفتار مصرف کننده
فصل دوم: فرهنگ مصرف کننده
فصل سوم: نگرش‌ها
فصل چهارم: سبک زندگی
فصل پنجم: شخصیت مصرف کننده
فصل ششم: گروه‌های مرجع
فصل هفتم: تصمیم‌گیری مصرف کننده
فصل هشتم: جنسیت و سن
فصل نهم: پاره فرهنگ و طبقه اجتماعی
فصل دهم: ادراک مصرف کننده
فصل یازدهم: انگیزش مصرف کننده
فصل دوازدهم: یادگیری مصرف کننده
فصل سیزدهم: نام و نشان تجاری مصرف کننده
فصل چهاردهم: رفتار مصرف کننده و بازار الکترونیکی
فصل پانزدهم: 30 فرمان در مشتری مداری
فصل شانزدهم: 100 فرمان در مذاکرات تجاری
فصل هفدهم: 74 فرمان در بازاریابی و فروش تلفنی
فصل هجدهم: 40 فرمان در مدیریت شکایات مشتریان
فصل نوزدهم: 75 فرمان در مدیریت ارتباط با مشتریان
فصل بیستم: 67 فرمان در فروشندگی حرفه‌ای
فصل بیست و یکم: 48 فرمان در مدیریت خشم

## مشخصات کتاب

دسته‌بندی

بازاریابی و فروش

شناسه کالا

kj-480019

شابک

۹۷۸۹۶۴۴۶۸۸۲۳۲

تعداد صفحه

۱۹۴

قطع

وزیری

نوع جلد

شومیز

سال انتشار شمسی

۱۳۹۹

## دیدگاه‌های کاربران

۰ از ۵ · ۰ دیدگاه

هنوز دیدگاهی ثبت نشده؛ اولین نفری باش که تجربه‌اش را می‌نویسد.

## اگر این کتاب را دوست داری

[![جلد کتاب مدیریت تجربه مشتری در خدمات بانکداری الکترونیکی](https://ketabejam.com/uploads/im0001023074.webp)](https://ketabejam.com/mdirit-tjrbeh-mshtri-dr-khdmat-bankdari-alktroniki/)

[مدیریت تجربه مشتری در خدمات بانکداری الکترونیکی](https://ketabejam.com/mdirit-tjrbeh-mshtri-dr-khdmat-bankdari-alktroniki/)

وحید ناصحی فر

شرکت چاپ و نشر بازرگانی

۱۰ ٪ ۴۷۶٬۴۰۰ ۴۲۸٬۷۶۰ تومان

[![جلد کتاب جعبه ابزار بازاریابان](https://ketabejam.com/uploads/im0001023110.webp)](https://ketabejam.com/jbeh-abzar-bazariaban/)

[جعبه ابزار بازاریابان](https://ketabejam.com/jbeh-abzar-bazariaban/)

وحید ناصحی فر

شرکت چاپ و نشر بازرگانی

۱۰ ٪ ۷۶۵٬۰۰۰ ۶۸۸٬۵۰۰ تومان

[![جلد کتاب مدیریت رابطه با مشتری و عملکرد بازاریابی crm](https://ketabejam.com/uploads/im0001023193.webp)](https://ketabejam.com/mdirit-rabteh-ba-mshtri-o-mlkrd-bazariabi-crm/)

[مدیریت رابطه با مشتری و عملکرد بازاریابی crm](https://ketabejam.com/mdirit-rabteh-ba-mshtri-o-mlkrd-bazariabi-crm/)

وحید ناصحی فر

شرکت چاپ و نشر بازرگانی

۱۰ ٪ ۷۹۰٬۳۵۰ ۷۱۱٬۳۱۵ تومان

[![جلد کتاب رفتار مصرف کننده و مدیریت اضطراب مشتری](https://ketabejam.com/uploads/im0001024023.webp)](https://ketabejam.com/rftar-msrf-knndeh-o-mdirit-aztrab-mshtri/)

[رفتار مصرف کننده و مدیریت اضطراب مشتری](https://ketabejam.com/rftar-msrf-knndeh-o-mdirit-aztrab-mshtri/)

وحید ناصحی فر

شرکت چاپ و نشر بازرگانی

۱۰ ٪ ۶۷۵٬۰۰۰ ۶۰۷٬۵۰۰ تومان

[![جلد کتاب دیپلماسی شرکتی](https://ketabejam.com/uploads/im0001024078.webp)](https://ketabejam.com/diplmasi-shrkti/)

[دیپلماسی شرکتی](https://ketabejam.com/diplmasi-shrkti/)

وحید ناصحی فر

شرکت چاپ و نشر بازرگانی

۱۰ ٪ ۴۳۷٬۴۰۰ ۳۹۳٬۶۶۰ تومان

[![جلد کتاب بازاریابی صنعتی و خدمات](https://ketabejam.com/uploads/im0001024275.webp)](https://ketabejam.com/bazariabi-snti-o-khdmat/)

[بازاریابی صنعتی و خدمات](https://ketabejam.com/bazariabi-snti-o-khdmat/)

وحید ناصحی فر

شرکت چاپ و نشر بازرگانی

۱۰ ٪ ۷۶۷٬۷۰۰ ۶۹۰٬۹۳۰ تومان

[![جلد کتاب بازاریابی خدمات تجاری](https://ketabejam.com/uploads/im0001025552.webp)](https://ketabejam.com/bazariabi-khdmat-tjari/)

[بازاریابی خدمات تجاری](https://ketabejam.com/bazariabi-khdmat-tjari/)

وحید ناصحی فر

شرکت چاپ و نشر بازرگانی

۱۰ ٪ ۵۸۴٬۱۰۰ ۵۲۵٬۶۹۰ تومان

[![جلد کتاب بازاریابی خدمات مالی و مشتری مداری](https://ketabejam.com/uploads/im0001082470.webp)](https://ketabejam.com/ktab-bazariabi-khdmat-mali-o-mshtri-mdari/)

[بازاریابی خدمات مالی و مشتری مداری](https://ketabejam.com/ktab-bazariabi-khdmat-mali-o-mshtri-mdari/)

سپیده عرب، وحید ناصحی فر

کتاب مهربان

۱۰ ٪ ۳۰۰٬۰۰۰ ۲۷۰٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب استراتژی بازاریابی و فروش](https://ketabejam.com/uploads/im0001219535.webp)](https://ketabejam.com/ktab-astratzhi-bazariabi-o-frosh/)

[استراتژی بازاریابی و فروش](https://ketabejam.com/ktab-astratzhi-bazariabi-o-frosh/)

سیدرضا جلال زاده، مهناز لاری، سپیده عرب، وحید ناصحی فر

کتاب مهربان

۱۰ ٪ ۲۵۰٬۰۰۰ ۲۲۵٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب بازاریابی گردشگری مدیریت ارتباط با مشتری و مهمان نوازی 1405](https://ketabejam.com/uploads/im0006962018.webp)](https://ketabejam.com/bazariabi-grdshgri-mdirit-artbat-ba-mshtri-o-mhman-noazi-1405/)

[بازاریابی گردشگری مدیریت ارتباط با مشتری و مهمان نوازی 1405](https://ketabejam.com/bazariabi-grdshgri-mdirit-artbat-ba-mshtri-o-mhman-noazi-1405/)

سپیده عرب، وحید ناصحی فر، کیمیا ناصحی فر، ریحانه سادات نصرالهی

کتاب مهربان

۱۰ ٪ ۶۲۰٬۰۰۰ ۵۵۸٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب مهارت های دیپلماسی رفتاری](https://ketabejam.com/uploads/im0001022723.webp)](https://ketabejam.com/mhart-hai-diplmasi-rftari/)

[مهارت های دیپلماسی رفتاری](https://ketabejam.com/mhart-hai-diplmasi-rftari/)

وحید ناصحی فر

شرکت چاپ و نشر بازرگانی

۱۰ ٪ ۵۸۱٬۷۰۰ ۵۲۳٬۵۳۰ تومان

[![جلد کتاب مهارتهای حرفه ای رهبری و مربیگری تیم فروش](https://ketabejam.com/uploads/im0001022838.webp)](https://ketabejam.com/mharthai-hrfeh-ai-rhbri-o-mrbigri-tim-frosh/)

[مهارتهای حرفه ای رهبری و مربیگری تیم فروش](https://ketabejam.com/mharthai-hrfeh-ai-rhbri-o-mrbigri-tim-frosh/)

وحید ناصحی فر

شرکت چاپ و نشر بازرگانی

۱۰ ٪ ۵۱۱٬۵۰۰ ۴۶۰٬۳۵۰ تومان

[![جلد کتاب مهارت های حرفه ای، توسعه فردی و توانمندسازی](https://ketabejam.com/uploads/im0001022898.webp)](https://ketabejam.com/mhart-hai-hrfeh-ai-toseh-frdi-o-toanmndsazi/)

[مهارت های حرفه ای، توسعه فردی و توانمندسازی](https://ketabejam.com/mhart-hai-hrfeh-ai-toseh-frdi-o-toanmndsazi/)

وحید ناصحی فر

شرکت چاپ و نشر بازرگانی

۱۰ ٪ ۵۹۹٬۲۵۰ ۵۳۹٬۳۲۵ تومان

[![جلد کتاب آسیب شناسی رقابت پذیری](https://ketabejam.com/uploads/im0001022980.webp)](https://ketabejam.com/asib-shnasi-rghabt-pziri/)

[آسیب شناسی رقابت پذیری](https://ketabejam.com/asib-shnasi-rghabt-pziri/)

وحید ناصحی فر

شرکت چاپ و نشر بازرگانی

۱۰ ٪ ۶۷۵٬۹۰۰ ۶۰۸٬۳۱۰ تومان

[![جلد کتاب مدل های کسب و کار](https://ketabejam.com/uploads/im0001023062.webp)](https://ketabejam.com/mdl-hai-ksb-o-kar-5sh5/)

[مدل های کسب و کار](https://ketabejam.com/mdl-hai-ksb-o-kar-5sh5/)

وحید ناصحی فر

شرکت چاپ و نشر بازرگانی

۱۰ ٪ ۴۲۱٬۸۰۰ ۳۷۹٬۶۲۰ تومان

[![جلد کتاب 163 فرمان در خویشتن شناسی مدیران](https://ketabejam.com/uploads/im0001023940.webp)](https://ketabejam.com/163-frman-dr-khoishtn-shnasi-mdiran/)

[163 فرمان در خویشتن شناسی مدیران](https://ketabejam.com/163-frman-dr-khoishtn-shnasi-mdiran/)

وحید ناصحی فر

شرکت چاپ و نشر بازرگانی

۱۰ ٪ ۴۳۰٬۲۰۰ ۳۸۷٬۱۸۰ تومان

[![جلد کتاب مدیریت زنجیره تامین بین الملل](https://ketabejam.com/uploads/im0001024113.webp)](https://ketabejam.com/mdirit-znjireh-tamin-bin-almll/)

[مدیریت زنجیره تامین بین الملل](https://ketabejam.com/mdirit-znjireh-tamin-bin-almll/)

وحید ناصحی فر

شرکت چاپ و نشر بازرگانی

۵ ٪ ۷۵۵٬۰۰۰ ۷۱۷٬۲۵۰ تومان

[![جلد کتاب مهارت های ارایه سخنرانی](https://ketabejam.com/uploads/im0001024181.webp)](https://ketabejam.com/mhart-hai-araih-skhnrani/)

[مهارت های ارایه سخنرانی](https://ketabejam.com/mhart-hai-araih-skhnrani/)

وحید ناصحی فر

شرکت چاپ و نشر بازرگانی

۱۰ ٪ ۵۰۷٬۶۰۰ ۴۵۶٬۸۴۰ تومان

## کتاب‌های بیشتر از وحید ناصحی فر

[مشاهده‌ی همه](https://ketabejam.com/authors/dktr-ohid-nashi-fr/)

## کتاب‌های بیشتر از شرکت چاپ و نشر بازرگانی

[مشاهده‌ی همه](https://ketabejam.com/publishers/shrkt-chap-o-nshr-bazrgani/)

۴۸۰٬۳۰۰ ۱۰ ٪ ۴۳۲٬۲۷۰ تومان

فروشنده

کتاب‌جم

۱۴ روز مهلت تعویض یا مرجوعی

- ارسال سریع به سراسر کشور

- تضمین اصالت کتاب از ناشر معتبر

- پرداخت امن از درگاه بانکی