# خرید کتاب هنر خدمت به مشتری اثر رابرت سولومون

> هنر خدمت به مشتری به فروشنده‌ها یاد می‌دهد چطور مشتری یک‌باره را به مشتری وفادار تبدیل کنند. نوشته رابرت سولومون، ترجمه مجید نوریان، نشر مبلغان.

Source: https://ketabejam.com/ktab-hnr-khdmt-beh-mshtri/

[کتاب‌جم](https://ketabejam.com/) [مدیریت و کسب‌وکار](https://ketabejam.com/list/business/) [بازاریابی و فروش](https://ketabejam.com/list/marketing-sales/)

تخفیف کتاب‌خوانی ۵ ٪ تخفیف

دسته‌ها: [بازاریابی و فروش](https://ketabejam.com/list/marketing-sales/)[مدیریت و کسب‌وکار](https://ketabejam.com/list/business/) موجود

# هنر خدمت به مشتری

هنوز دیدگاهی ثبت نشده، اولین نفر باش [ر نویسنده رابرت سولومون](https://ketabejam.com/authors/rabrt-solomon/)[م مترجم مجید نوریان](https://ketabejam.com/translators/mjid-norian/)[م ناشر مبلغان](https://ketabejam.com/publishers/mblghan/)

۲۰۸

صفحه

وزیری

قطع

۸۶۱٬۰۰۰ ۵ ٪ ۸۱۷٬۹۵۰ تومان

فروشنده

کتاب‌جم

۱۴ روز مهلت تعویض یا مرجوعی

- ارسال سریع به سراسر کشور

- تضمین اصالت کتاب از ناشر معتبر

- پرداخت امن از درگاه بانکی

معرفیمشخصاتدیدگاه‌هابیشتر از مبلغانترجمه‌ی مجید نوریانکتاب‌های مرتبط

## معرفی کتاب

کتاب هنر خدمت به مشتری جزو بهترین کتاب آموزش تبلیغات و کتاب تکنیک های فروش است که می تواند به شما کمک کند روند تبلیغات و بازاریابی برای کسب و کارتان را بهبود ببخشید. این کتاب در انتشارات مبلغان به فروش می رسد و به سراسر ایران نیز ارسال می شود، شما می توانید از طریق همین صفحه، همین حالا سفارش خود را ثبت کنید.
کتاب هنر خدمت به مشتری
شرحی مختصر از کتاب هنر خدمت به مشتری
به گمان ناشر، ساختار سازمانی یک آژانس تبلیغاتی و جایگاه قلب تپنده آن یعنی مشتری، مهم ترین بخش یک شرکت تبلیغاتی است و بخش های دیگر که شامل خدمات خلّاقیت، خدمات رسانه ای و تحقیقات که هر سه با اهمیت هستند، در مراتب بعدی این ساختار قرار دارند. نویسندگان کتاب علمی ” تبلیغات تجاری، اصول و شیوه های عمل “، به چهار بخش ویژه و اصلی در بیشتر آژانس های تبلیغاتی اشاره می کنند که در نگاه سیستمی و شکل گیری سفارش، ابتدا « مدیریت امور مشتریان » قرار دارد و این کتاب نیز مؤیّد همین مطلب است.
کتاب ” هنر خدمت به مشتری ” توسط رابرت سولومون به منظور آموزش دادن به مدیران امور مشتری در شرکت های تبلیغاتی و بازاریابی نوشته شده است و مهارت های لازم را قدم به قدم به کاربران، که همان مدیران امور مشتری باشند، می آموزد و پر از نکته های بی نظیر و فوق العاده است که در کمتر کتاب تبلیغاتی و بازاریابی می توانیم آنها را پیدا کنیم.
موضوعات نو و مطالب جذّاب، این کتاب را به اثری ارزشمند، روزآمد، و خواندنی تبدیل کرده است.
در اینجا لازم می دانم تذکر مترجم محترم درباره عنوان و موضوع کتاب و ترجمه آن را مطرح کنم. کتاب هنر خدمت به مشتری
« عنوانی که نویسنده برای کتاب انتخاب کرده است Client Service است، نه Customer Service. هرچند معنای این دو بسیار متفاوت است، ترجمه هر دو در فارسی، یکی است. منظور از Customer کسی است که شرکت با او معامله می کند، یا کسی است که اقدام به خرید می کند و می تواند مصرف کننده نهایی کالا باشد. ولی Client فرد یا شرکتی است که یک وکیل، حسابدار، آژانس تبلیغاتی، و مانند آنها برایش کار می کنند. او طرفی است که دیگران خدمات حرفه ای را برایش انجام می دهند »
«هنر خدمت به مشتری، به زبان ساده، تنها کتابی است که مدیران امور مشتریان برای درک اینکه در برقراری روابط ممتاز با مشتریان در جهان تبلیغات، بازاریابی، و رسانه های اجتماعی و دیجیتـال، بـه چـه چیـزی نیـاز دارنـد، آن را ارزشمنـد خواهنـد یافت. رابرت سولومون عصارۀ تجربه ای درازمدت و موفقیت آمیز را در کتـاب کوچـک، سرگـرم کننـده، و بصیـرت افزایـی گـرد آورده است که خواندنش بـرای همۀ اعضـای تیـم خدمـات مشتریان شرکت برندماسل ضروری است.» کتاب هنر خدمت به مشتری
– کلارک اسمیت، مدیر ارشد راهبرد، شرکت برندماسل کتاب هنر خدمت به مشتری
انتشارات مبلغان، بهترین مرجع برای خرید کتاب های تبلیغات و بازاریابی – چرا کتاب های تبلیغات و بازاریابی را بخریم؟
افزایش دانش و آگاهی: خواندن کتاب های بازاریابی و تبلیغات به شما امکان می دهد تا به طور کامل با مفاهیم، روش ها و استراتژی های بازاریابی و تبلیغات آشنا شوید. این کتاب ها شما را با تکنیک های مختلف مانند تحقیق بازار، تحلیل رقبا، استراتژی های تبلیغاتی و غیره آشنا می کنند.
افزایش مهارت ها: خواندن کتاب های بازاریابی و تبلیغات به شما امکان می دهد تا مهارت های لازم برای اجرای موفقیت آمیز استراتژی های بازاریابی و تبلیغات را به دست آورید. این کتاب ها شما را در زمینه هایی مانند نوشتن اثربخش تبلیغات، مذاکره با مشتریان، ایجاد استراتژی های بازاریابی خلاقانه و غیره آموزش می دهند. کتاب هنر خدمت به مشتری
توسعه استراتژی های موفق: خواندن کتاب های بازاریابی و تبلیغات به شما ابزارها و روش های لازم را می دهد تا استراتژی های بازاریابی و تبلیغاتی موثری برای کسب و کار خود ایجاد کنید. این کتاب ها به شما نشان می دهند که چگونه با تکنیک های متنوعی مانند تحقیق بازار، تحلیل رقبا و تحلیل SWOT، استراتژی های موفقی را برای رشد و توسعه کسب و کار خود ایجاد کنید.
الهام بخشی: کتاب های بازاریابی و تبلیغات می توانند الهام بخشی برای شما باشند و شما را به ایده های جدید و خلاقانه برای بازاریابی و تبلیغات تشویق کنند. این کتاب ها شما را با موفقیت های دیگران در زمینه بازاریابی و تبلیغات آشنا می کنند و شما را به تلاش برای دستیابی به هدف های خود تشویق می کنند. کتاب هنر خدمت به مشتری
به روزرسانی اطلاعات: بازاریابی و تبلیغات یک حوزه پویا و در حال تغییر است. خواندن کتاب های بازاریابی و تبلیغات به شما امکان می دهد تا در جریان تغییرات و روندهای جدید در این حوزه باشید و اطلاعات خود را به روز کنید. این کتاب ها معمولاً به تازگی های صنعت بازاریابی و تبلیغات اشاره می کنند و شما را

## مشخصات کتاب

دسته‌بندی

بازاریابی و فروش، مدیریت و کسب‌وکار

شناسه کالا

kj-590176

شابک

۹۷۸۶۰۰۸۶۸۹۰۴۱

تعداد صفحه

۲۰۸

قطع

وزیری

## دیدگاه‌های کاربران

۰ از ۵ · ۰ دیدگاه

هنوز دیدگاهی ثبت نشده؛ اولین نفری باش که تجربه‌اش را می‌نویسد.

## اگر این کتاب را دوست داری

[![جلد کتاب روابط عمومی، اصول و شیوه های عمل](https://ketabejam.com/uploads/im0001396782.webp)](https://ketabejam.com/ktab-roabt-momi-asol-o-shioh-hai-ml/)

[روابط عمومی، اصول و شیوه های عمل](https://ketabejam.com/ktab-roabt-momi-asol-o-shioh-hai-ml/)

آلیسون ثیکر

ترجمه‌ی مجید نوریان

مبلغان

۵ ٪ ۲٬۲۳۸٬۰۰۰ ۲٬۱۲۶٬۱۰۰ تومان

[![جلد کتاب حلقه وفاداری مشتری](https://ketabejam.com/uploads/im0001396807.webp)](https://ketabejam.com/ktab-hlgheh-ofadari-mshtri/)

[حلقه وفاداری مشتری](https://ketabejam.com/ktab-hlgheh-ofadari-mshtri/)

نوح فلمینگ

ترجمه‌ی مجید نوریان

مبلغان

۵ ٪ ۷۶۸٬۰۰۰ ۷۲۹٬۶۰۰ تومان

[![جلد کتاب چرا زنان خرید می کنند؟](https://ketabejam.com/uploads/im0001396855.webp)](https://ketabejam.com/ktab-chra-znan-khrid-mi-knnd/)

[چرا زنان خرید می کنند؟](https://ketabejam.com/ktab-chra-znan-khrid-mi-knnd/)

داون جونز با همکاری شری پریندل

ترجمه‌ی مجید نوریان

مبلغان

۵ ٪ ۵۴۵٬۰۰۰ ۵۱۷٬۷۵۰ تومان

[![جلد کتاب درسهایی از برترین کتابهای بازاریابی](https://ketabejam.com/uploads/im0001396870.webp)](https://ketabejam.com/ktab-drshaii-az-brtrin-ktabhai-bazariabi/)

[درسهایی از برترین کتابهای بازاریابی](https://ketabejam.com/ktab-drshaii-az-brtrin-ktabhai-bazariabi/)

کریس موری

ترجمه‌ی مجید نوریان

مبلغان

۵ ٪ ۱٬۴۱۵٬۰۰۰ ۱٬۳۴۴٬۲۵۰ تومان

[![جلد کتاب اسرار فروشندگی موفق](https://ketabejam.com/uploads/im0001396930.webp)](https://ketabejam.com/asrar-froshndgi-mofgh/)

[اسرار فروشندگی موفق](https://ketabejam.com/asrar-froshndgi-mofgh/)

جب بلانت

ترجمه‌ی مجید نوریان

مبلغان

۵ ٪ ۵۵۲٬۰۰۰ ۵۲۴٬۴۰۰ تومان

[![جلد کتاب چگونه از مشتریانتان مراقبت کنید](https://ketabejam.com/uploads/im0001397292.webp)](https://ketabejam.com/ktab-chgoneh-az-mshtriantan-mraghbt-knid/)

[چگونه از مشتریانتان مراقبت کنید](https://ketabejam.com/ktab-chgoneh-az-mshtriantan-mraghbt-knid/)

باربارا ای. گلانز

ترجمه‌ی مجید نوریان

مبلغان

۵ ٪ ۶۲۶٬۰۰۰ ۵۹۴٬۷۰۰ تومان

[![جلد کتاب شگردهای دل در تسخیر بازار](https://ketabejam.com/uploads/im0001397389.webp)](https://ketabejam.com/ktab-shgrdhai-dl-dr-tskhir-bazar/)

[شگردهای دل در تسخیر بازار](https://ketabejam.com/ktab-shgrdhai-dl-dr-tskhir-bazar/)

استیفن هولزنر

ترجمه‌ی مجید نوریان

مبلغان

۵ ٪ ۱٬۱۰۸٬۰۰۰ ۱٬۰۵۲٬۶۰۰ تومان

[![جلد کتاب آموزش مدیریت به زبان ساده](https://ketabejam.com/uploads/covers/337c47285cd1.webp)](https://ketabejam.com/amozsh-mdirit-beh-zban-sadeh/)

[آموزش مدیریت به زبان ساده](https://ketabejam.com/amozsh-mdirit-beh-zban-sadeh/)

فیلیپ ال هانزاکر

ترجمه‌ی مجید نوریان

مبلغان

۵ ٪ ۲٬۹۴۰٬۰۰۰ ۲٬۷۹۳٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب چگونه در رسانه ها تبلیغ کنیم](https://ketabejam.com/uploads/im0001396783.webp)](https://ketabejam.com/ktab-chgoneh-dr-rsaneh-ha-tbligh-knim/)

[چگونه در رسانه ها تبلیغ کنیم](https://ketabejam.com/ktab-chgoneh-dr-rsaneh-ha-tbligh-knim/)

هلن کاتز

ترجمه‌ی مجید نوریان

مبلغان

۵ ٪ ۱٬۲۴۳٬۰۰۰ ۱٬۱۸۰٬۸۵۰ تومان

[![جلد کتاب راه اندازی استارت اپ از صفر تا صد](https://ketabejam.com/uploads/im0001396804.webp)](https://ketabejam.com/ktab-rah-andazi-astart-ap-az-sfr-ta-sd/)

[راه اندازی استارت اپ از صفر تا صد](https://ketabejam.com/ktab-rah-andazi-astart-ap-az-sfr-ta-sd/)

کورتنی ریوم

ترجمه‌ی مجید نوریان

مبلغان

۵ ٪ ۹۳۶٬۰۰۰ ۸۸۹٬۲۰۰ تومان

[![جلد کتاب راهنمای طراحی سازمان ها](https://ketabejam.com/uploads/im0001396812.webp)](https://ketabejam.com/ktab-rahnmai-trahi-sazman-ha/)

[راهنمای طراحی سازمان ها](https://ketabejam.com/ktab-rahnmai-trahi-sazman-ha/)

نیومی استنفورد

ترجمه‌ی مجید نوریان

مبلغان

۵ ٪ ۱٬۳۱۰٬۰۰۰ ۱٬۲۴۴٬۵۰۰ تومان

[![جلد کتاب آیا به خوبی کار می کند؟](https://ketabejam.com/uploads/im0001396814.webp)](https://ketabejam.com/ktab-aia-beh-khobi-kar-mi-knd/)

[آیا به خوبی کار می کند؟](https://ketabejam.com/ktab-aia-beh-khobi-kar-mi-knd/)

شین اچیسون

ترجمه‌ی مجید نوریان

مبلغان

۵ ٪ ۱٬۱۰۰٬۰۰۰ ۱٬۰۴۵٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب انقلاب در دنیای خرده فروشی](https://ketabejam.com/uploads/im0001396861.webp)](https://ketabejam.com/ktab-anghlab-dr-dniai-khrdeh-froshi/)

[انقلاب در دنیای خرده فروشی](https://ketabejam.com/ktab-anghlab-dr-dniai-khrdeh-froshi/)

استفان نیمایر

ترجمه‌ی مجید نوریان

مبلغان

۵ ٪ ۷۶۳٬۰۰۰ ۷۲۴٬۸۵۰ تومان

[![جلد کتاب دوره ۶ جلدی درسهای تجربه شده](https://ketabejam.com/uploads/im0001396865.webp)](https://ketabejam.com/ktab-doreh-6-jldi-drshai-tjrbeh-shdeh/)

[دوره ۶ جلدی درسهای تجربه شده](https://ketabejam.com/ktab-doreh-6-jldi-drshai-tjrbeh-shdeh/)

ترجمه‌ی مجید نوریان

مبلغان

۵ ٪ ۲٬۱۶۱٬۰۰۰ ۲٬۰۵۲٬۹۵۰ تومان

[![جلد کتاب MBA به زبان ساده](https://ketabejam.com/uploads/im0001396987.webp)](https://ketabejam.com/ktab-mba-beh-zban-sadeh/)

[MBA به زبان ساده](https://ketabejam.com/ktab-mba-beh-zban-sadeh/)

جو آون

ترجمه‌ی مجید نوریان

مبلغان

۵ ٪ ۸۸۳٬۰۰۰ ۸۳۸٬۸۵۰ تومان

[![جلد کتاب معیارهای استخدام و اخراج](https://ketabejam.com/uploads/im0001397206.webp)](https://ketabejam.com/ktab-miarhai-astkhdam-o-akhraj/)

[معیارهای استخدام و اخراج](https://ketabejam.com/ktab-miarhai-astkhdam-o-akhraj/)

مقالات دانشگاه هاروارد

ترجمه‌ی مجید نوریان

مبلغان

۵ ٪ ۳۸۸٬۰۰۰ ۳۶۸٬۶۰۰ تومان

[![جلد کتاب از کسب و کار محلی تا کسب و کار جهانی](https://ketabejam.com/uploads/im0001397209.webp)](https://ketabejam.com/ktab-az-ksb-o-kar-mhli-ta-ksb-o-kar-jhani/)

[از کسب و کار محلی تا کسب و کار جهانی](https://ketabejam.com/ktab-az-ksb-o-kar-mhli-ta-ksb-o-kar-jhani/)

مقالات دانشگاه هاروارد

ترجمه‌ی مجید نوریان

مبلغان

۵ ٪ ۳۵۵٬۰۰۰ ۳۳۷٬۲۵۰ تومان

[![جلد کتاب راه انداختن یک کسب و کار جدید](https://ketabejam.com/uploads/im0001397244.webp)](https://ketabejam.com/ktab-rah-andakhtn-ik-ksb-o-kar-jdid/)

[راه انداختن یک کسب و کار جدید](https://ketabejam.com/ktab-rah-andakhtn-ik-ksb-o-kar-jdid/)

مقالات دانشگاه هاروارد

ترجمه‌ی مجید نوریان

مبلغان

۵ ٪ ۳۴۱٬۰۰۰ ۳۲۳٬۹۵۰ تومان

## کتاب‌های بیشتر از مبلغان

[مشاهده‌ی همه](https://ketabejam.com/publishers/mblghan/)

## کتاب‌های بیشتر با ترجمه‌ی مجید نوریان

[مشاهده‌ی همه](https://ketabejam.com/translators/mjid-norian/)

۸۶۱٬۰۰۰ ۵ ٪ ۸۱۷٬۹۵۰ تومان

فروشنده

کتاب‌جم

۱۴ روز مهلت تعویض یا مرجوعی

- ارسال سریع به سراسر کشور

- تضمین اصالت کتاب از ناشر معتبر

- پرداخت امن از درگاه بانکی