# خرید کتاب مدیریت ارتباط با مشتری اثر آنتونیا اسپکیا از نشر هیرمند

> در دنیای امروز، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) دیگر تنها یک مزیت رقابتی نیست، بلکه به یک ضرورت برای رشد و بقا تبدیل شده است. در کتاب “مدیریت ارتباط با مشتری (CRM…

Source: https://ketabejam.com/mdirit-artbat-ba-mshtri-402l/

[کتاب‌جم](https://ketabejam.com/) [مدیریت و کسب‌وکار](https://ketabejam.com/list/business/) [مدیریت](https://ketabejam.com/list/management/)

تخفیف کتاب‌خوانی ۲۰ ٪ تخفیف

دسته‌ها: [مدیریت](https://ketabejam.com/list/management/)[مدیریت و کسب‌وکار](https://ketabejam.com/list/business/) موجود

# مدیریت ارتباط با مشتری

هنوز دیدگاهی ثبت نشده، اولین نفر باش [آ نویسنده آنتونیا اسپکیا](https://ketabejam.com/authors/antonia-aspkia/)[س مترجم ساعده غیوری ثالث](https://ketabejam.com/translators/sadeh-ghiori-sals/)[ه ناشر هیرمند](https://ketabejam.com/publishers/hirmnd/)

۲۶۴

صفحه

۱۴۰۴

سال چاپ

رقعی

قطع

شومیز

نوع جلد

۶۶۰٬۰۰۰ ۲۰ ٪ ۵۲۸٬۰۰۰ تومان

فروشنده

کتاب‌جم

۱۴ روز مهلت تعویض یا مرجوعی

- ارسال سریع به سراسر کشور

- تضمین اصالت کتاب از ناشر معتبر

- پرداخت امن از درگاه بانکی

معرفیمشخصاتدیدگاه‌هابیشتر از هیرمندترجمه‌ی ساعده غیوری ثالثکتاب‌های مرتبط

## معرفی کتاب

در دنیای امروز، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) دیگر تنها یک مزیت رقابتی نیست، بلکه به یک ضرورت برای رشد و بقا تبدیل شده است. در کتاب “مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای کسب‌و‌کارهای کوچک و متوسط” ، از زبان یک فعال باتجربه در حوزه فروش و بازاریابی، نکات کلیدی برای طراحی و پیاده‌سازی راه‌حل‌های مناسب CRM به شما ارائه می‌شود. این کتاب به شما می‌آموزد که چگونه با رویکردی ساده، اما کاربردی، ارتباطات خود با مشتریان را مدیریت کنید و با استفاده از ابزارهای مناسب، پل‌های پایدار و اعتمادساز با آن‌ها بسازید.
این کتاب با زبانی بی‌واسطه، عملیاتی و بدون پیچیدگی‌های فناوری، به شما نشان می‌دهد که چگونه می‌توانید سیستم‌های CRM را به‌گونه‌ای پیاده‌سازی کنید که نه تنها کارآمد باشد، بلکه در نهایت منجر به سودآوری بیشتر کسب‌وکار شما شود. اگر شما هم به دنبال راه‌حل‌های کاربردی برای ایجاد روابط بلندمدت و پایدار با مشتریانتان هستید، این کتاب سرشار از نکات عملی و گره‌گشای واقعی برای راه‌اندازی CRM به‌صورت صحیح و موثر است.

## مشخصات کتاب

دسته‌بندی

مدیریت، مدیریت و کسب‌وکار

شناسه کالا

kj-642111

شابک

۹۷۸۶۲۲۷۳۸۴۵۹۸

تعداد صفحه

۲۶۴

قطع

رقعی

نوع جلد

شومیز

وزن

۱۱۴ گرم

سال انتشار شمسی

۱۴۰۴

## دیدگاه‌های کاربران

۰ از ۵ · ۰ دیدگاه

هنوز دیدگاهی ثبت نشده؛ اولین نفری باش که تجربه‌اش را می‌نویسد.

## اگر این کتاب را دوست داری

[![جلد کتاب بازاریابی کسب و کارهای کوچک به زبان آدمیزاد](https://ketabejam.com/uploads/covers/25299b180b24.webp)](https://ketabejam.com/bazariabi-ksb-o-karhai-kochk-beh-zban-admizad/)

[بازاریابی کسب و کارهای کوچک به زبان آدمیزاد](https://ketabejam.com/bazariabi-ksb-o-karhai-kochk-beh-zban-admizad/)

باربارا فیندلی شنک

ترجمه‌ی حسام خضرایی حاذق فکر، ساعده غیوری ثالث

هیرمند

۲۰ ٪ ۷۰۰٬۰۰۰ ۵۶۰٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب مدیریت پروژه به زبان آدمیزاد](https://ketabejam.com/uploads/covers/e4362e204e84.webp)](https://ketabejam.com/mdirit-prozheh-beh-zban-admizad/)

[مدیریت پروژه به زبان آدمیزاد](https://ketabejam.com/mdirit-prozheh-beh-zban-admizad/)

استنلی پرتنی

ترجمه‌ی علی معتمدی

هیرمند

۲۰ ٪ ۱٬۰۴۰٬۰۰۰ ۸۳۲٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب بازآفرینی سازمان](https://ketabejam.com/uploads/im0001221053.webp)](https://ketabejam.com/ktab-bazafrini-sazman-asr-rasl-aikaf-1404/)

[بازآفرینی سازمان](https://ketabejam.com/ktab-bazafrini-sazman-asr-rasl-aikaf-1404/)

راسل ایکاف

ترجمه‌ی علی ناصر شریعتی، اسماعیل مردانی‌گیوی، سیاوش مریدی

سازمان مدیریت صنعتی

۵ ٪ ۳۸۰٬۰۰۰ ۳۶۱٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب استراتژی خوب استراتژی بد](https://ketabejam.com/uploads/im0001027272.webp)](https://ketabejam.com/astratzhi-khob-astratzhi-bd/)

[استراتژی خوب استراتژی بد](https://ketabejam.com/astratzhi-khob-astratzhi-bd/)

ریچارد روملت

ترجمه‌ی بابک وطن‌دوست

آریانا قلم

۵ ٪ ۱٬۴۲۰٬۰۰۰ ۱٬۳۴۹٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب رازهای اتاق هیئت مدیره (حاکمیت شرکتی برای زندگی بهتر)](https://ketabejam.com/uploads/im0002782442.webp)](https://ketabejam.com/razhai-atagh-hiit-mdireh-hakmit-shrkti-brai-zndgi-bhtr/)

[رازهای اتاق هیئت مدیره (حاکمیت شرکتی برای زندگی بهتر)](https://ketabejam.com/razhai-atagh-hiit-mdireh-hakmit-shrkti-brai-zndgi-bhtr/)

ایلماز آرگودون

ترجمه‌ی علیرضا امیدوار

گندمان

۲۰ ٪ ۶۵۰٬۰۰۰ ۵۲۰٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب مدیر اثربخش](https://ketabejam.com/uploads/im0006846217.webp)](https://ketabejam.com/mdir-asrbkhsh/)

[مدیر اثربخش](https://ketabejam.com/mdir-asrbkhsh/)

پیتر دراکر

ترجمه‌ی فضل‌اله امینی

فرا

۵ ٪ ۶۰۰٬۰۰۰ ۵۷۰٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب مدیریت اوقات فراغت ورزش‌های تفریحی](https://ketabejam.com/uploads/im0001172094.webp)](https://ketabejam.com/mdirit-aoghat-fraght-orzsh-hai-tfrihi/)

[مدیریت اوقات فراغت ورزش‌های تفریحی](https://ketabejam.com/mdirit-aoghat-fraght-orzsh-hai-tfrihi/)

مجید جلالی فراهانی

دانشگاه تهران

۵ ٪ ۷۲۰٬۰۰۰ ۶۸۴٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب برنامه‌ریزی تعاملی: مدیریت هماهنگ با تحول برای ساختن آینده](https://ketabejam.com/uploads/covers/9b15d149bdd4.webp)](https://ketabejam.com/brnameh-rizi-tamli-mdirit-hmahng-ba-thol-brai-sakhtn-aindeh/)

[برنامه‌ریزی تعاملی: مدیریت هماهنگ با تحول برای ساختن آینده](https://ketabejam.com/brnameh-rizi-tamli-mdirit-hmahng-ba-thol-brai-sakhtn-aindeh/)

راسل ایکاف

ترجمه‌ی سهراب خلیلی‌شورینی

مرکز

۱۲ ٪ ۱٬۵۱۵٬۰۰۰ ۱٬۳۳۳٬۲۰۰ تومان

[![جلد کتاب مدیریت زنجیره تامین بین الملل](https://ketabejam.com/uploads/im0001024113.webp)](https://ketabejam.com/mdirit-znjireh-tamin-bin-almll/)

[مدیریت زنجیره تامین بین الملل](https://ketabejam.com/mdirit-znjireh-tamin-bin-almll/)

وحید ناصحی فر

شرکت چاپ و نشر بازرگانی

۱۲ ٪ ۷۵۵٬۰۰۰ ۶۶۴٬۴۰۰ تومان

[![جلد کتاب پادشکننده](https://ketabejam.com/uploads/im0001042610.webp)](https://ketabejam.com/padshknndeh/)

[پادشکننده](https://ketabejam.com/padshknndeh/)

نسیم نیکلاس طالب

ترجمه‌ی مینا صفری

نوین

۲۰ ٪ ۱٬۱۹۰٬۰۰۰ ۹۵۲٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب استاندارد حاکمیت شرکتی](https://ketabejam.com/uploads/im0001023559.webp)](https://ketabejam.com/astandard-hakmit-shrkti/)

[استاندارد حاکمیت شرکتی](https://ketabejam.com/astandard-hakmit-shrkti/)

شرکت چاپ و نشر بازرگانی

۱۰ ٪ ۷۷۸٬۵۰۰ ۷۰۰٬۶۵۰ تومان

[![جلد کتاب مدیریت استراتژیک](https://ketabejam.com/uploads/im0001761325.webp)](https://ketabejam.com/mdirit-astratzhik-vzzd/)

[مدیریت استراتژیک](https://ketabejam.com/mdirit-astratzhik-vzzd/)

فرد آر. دیوید

ترجمه‌ی سید محمد اعرابی، علی پارسائیان

دفتر پژوهش های فرهنگی

۵ ٪ ۲٬۱۰۰٬۰۰۰ ۱٬۹۹۵٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب فرهنگ ساختن فرهنگ](https://ketabejam.com/uploads/im0001026720.webp)](https://ketabejam.com/frhng-sakhtn-frhng/)

[فرهنگ ساختن فرهنگ](https://ketabejam.com/frhng-sakhtn-frhng/)

بن هاروویتز

ترجمه‌ی سعید قدوسی‌نژاد

آریانا قلم

۵ ٪ ۹۸۶٬۰۰۰ ۹۳۶٬۷۰۰ تومان

[![جلد کتاب استراتژی رقابتی (تکنیک های تحلیل صنعت و رقابت)](https://ketabejam.com/uploads/covers/ba5770d87ca8.webp)](https://ketabejam.com/astratzhi-rghabti-tknik-hai-thlil-snt-o-rghabt/)

[استراتژی رقابتی (تکنیک های تحلیل صنعت و رقابت)](https://ketabejam.com/astratzhi-rghabti-tknik-hai-thlil-snt-o-rghabt/)

مایکل پورتر

ترجمه‌ی عباس مهرپویا، جهانگیر مجیدی

رسا

۲۰ ٪ ۹۰۰٬۰۰۰ ۷۲۰٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب اصول مدیریت](https://ketabejam.com/uploads/im0001026958.webp)](https://ketabejam.com/asol-mdirit/)

[اصول مدیریت](https://ketabejam.com/asol-mdirit/)

ناصر سیف الهی

آراد

۵ ٪ ۵۴۵٬۰۰۰ ۵۱۷٬۷۵۰ تومان

[![جلد کتاب نقشه استراتژی؛ تبدیل دارایی های نامشهود به پیامدهای مشهود](https://ketabejam.com/uploads/im0001027118.webp)](https://ketabejam.com/nghsheh-astratzhi-tbdil-daraii-hai-namshhod-beh-piamdhai-mshhod/)

[نقشه استراتژی؛ تبدیل دارایی های نامشهود به پیامدهای مشهود](https://ketabejam.com/nghsheh-astratzhi-tbdil-daraii-hai-namshhod-beh-piamdhai-mshhod/)

دیوید نورتون

ترجمه‌ی مسعود سلطانی، حسین اکبری، امیر ملکی

آریانا قلم

۵ ٪ ۲٬۸۰۰٬۰۰۰ ۲٬۶۶۰٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب سیمای سازمان](https://ketabejam.com/uploads/im0001172273.webp)](https://ketabejam.com/simai-sazman/)

[سیمای سازمان](https://ketabejam.com/simai-sazman/)

اصغر مشبکی

دانشگاه تهران

۵ ٪ ۱٬۳۳۰٬۰۰۰ ۱٬۲۶۳٬۵۰۰ تومان

[![جلد کتاب کاربست سناریوها (برنامه‌ریزی مبتنی بر سناریو برای بهبود سازمان‌ها)](https://ketabejam.com/uploads/im0001172330.webp)](https://ketabejam.com/karbst-snarioha-brnameh-rizi-mbtni-br-snario-brai-bhbod-sazman-ha/)

[کاربست سناریوها (برنامه‌ریزی مبتنی بر سناریو برای بهبود سازمان‌ها)](https://ketabejam.com/karbst-snarioha-brnameh-rizi-mbtni-br-snario-brai-bhbod-sazman-ha/)

توماس چرماک

ترجمه‌ی محمدرضا جلیلوند

دانشگاه تهران

۵ ٪ ۸۳۰٬۰۰۰ ۷۸۸٬۵۰۰ تومان

## کتاب‌های بیشتر از هیرمند

[مشاهده‌ی همه](https://ketabejam.com/publishers/hirmnd/)

## کتاب‌های بیشتر با ترجمه‌ی ساعده غیوری ثالث

[مشاهده‌ی همه](https://ketabejam.com/translators/sadeh-ghiori-sals/)

۶۶۰٬۰۰۰ ۲۰ ٪ ۵۲۸٬۰۰۰ تومان

فروشنده

کتاب‌جم

۱۴ روز مهلت تعویض یا مرجوعی

- ارسال سریع به سراسر کشور

- تضمین اصالت کتاب از ناشر معتبر

- پرداخت امن از درگاه بانکی