# خرید کتاب مدیریت ارتباط با مشتری اثر مریم آقاپور علیشاهی از نشر ادیبان روز

> مدیریت ارتباط با مشتری بیان می‌دارد که مشتریان مختلف محصولات مختلفی را می طلبند مدیریت ارتباط با مشتری به سازمان‌ها و شركت‌ها كمك می‌كند تا بفهمند كدام مشتری ا…

Source: https://ketabejam.com/mdirit-artbat-ba-mshtri-etze/

[کتاب‌جم](https://ketabejam.com/) [مدیریت و کسب‌وکار](https://ketabejam.com/list/business/) [مدیریت](https://ketabejam.com/list/management/)

تخفیف کتاب‌خوانی ۲۰ ٪ تخفیف

دسته‌ها: [مدیریت](https://ketabejam.com/list/management/)[مدیریت و کسب‌وکار](https://ketabejam.com/list/business/) موجود

# مدیریت ارتباط با مشتری

هنوز دیدگاهی ثبت نشده، اولین نفر باش م

م

م

نویسندگان [مریم آقاپور علیشاهی](https://ketabejam.com/authors/mrim-aghapor-lishahi/) ، [محمدصادق افتتاحی](https://ketabejam.com/authors/dktr-mhmdsadgh-afttahi/) ، [معصومه آقاپورعلیشاهی](https://ketabejam.com/authors/dktr-msomeh-aghaporlishahi/)

[ا ناشر ادیبان روز](https://ketabejam.com/publishers/adiban-roz/)

۱۵۴

صفحه

۱۳۹۴

سال چاپ

وزیری

قطع

۶۲۰٬۰۰۰ ۲۰ ٪ ۴۹۶٬۰۰۰ تومان

فروشنده

کتاب‌جم

۱۴ روز مهلت تعویض یا مرجوعی

- ارسال سریع به سراسر کشور

- تضمین اصالت کتاب از ناشر معتبر

- پرداخت امن از درگاه بانکی

معرفیمشخصاتدیدگاه‌هابیشتر از ادیبان روزکتاب‌های مرتبط

## معرفی کتاب

مدیریت ارتباط با مشتری بیان می‌دارد که مشتریان مختلف محصولات مختلفی را می طلبند مدیریت ارتباط با مشتری به سازمان‌ها و شركت‌ها كمك می‌كند تا بفهمند كدام مشتری ارزش به دست آوردن،‌ كدام ارزش نگه‌داشتن، كدام مشتری استراتژیك بوده، كدام سودآور است و از كدام یك می‌توان صرف نظر کرد. ‌شركت‌ها اغلب در فهم مدیریت ارتباط با مشتری دچار مشكل می‌شوند، آنها باید با اتخاذ استراتژی كسب و كار مشتری محور كه موجب فرهنگ سازمانی مشتری محور می‌شود مبادرت نمایند.
کتاب مدیریت ارتباط با مشتری ، قوانین مربوط به CRM را به شما ارائه میدهد و در برگیرنده قوانین اصولی CRM است و می تواند تیم شما و وظیفه هر یک را به درستی ارایه داده و چگونگی ستایش از کارکنان و مشتری را در محیط بازار فراهم آورد.

## مشخصات کتاب

دسته‌بندی

مدیریت، مدیریت و کسب‌وکار

شناسه کالا

kj-006662

شابک

۹۷۸۶۰۰۸۱۹۰۱۷۲

تعداد صفحه

۱۵۴

قطع

وزیری

ویرایش

دوم(۱۴۰۳)

سال انتشار شمسی

۱۳۹۴

## دیدگاه‌های کاربران

۰ از ۵ · ۰ دیدگاه

هنوز دیدگاهی ثبت نشده؛ اولین نفری باش که تجربه‌اش را می‌نویسد.

## اگر این کتاب را دوست داری

[![جلد کتاب پیاده سازی مدل های کسب و کار تجارت الکترونیک](https://ketabejam.com/uploads/im0001159787.webp)](https://ketabejam.com/piadeh-sazi-mdl-hai-ksb-o-kar-tjart-alktronik/)

[پیاده سازی مدل های کسب و کار تجارت الکترونیک](https://ketabejam.com/piadeh-sazi-mdl-hai-ksb-o-kar-tjart-alktronik/)

ایوب محمدیان عضو هیات علمی دانشگاه تهران

ادیبان روز

۲۰ ٪ ۱٬۲۵۰٬۰۰۰ ۱٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب رهبر هوشمند](https://ketabejam.com/uploads/im0001204842.webp)](https://ketabejam.com/rhbr-hoshmnd/)

[رهبر هوشمند](https://ketabejam.com/rhbr-hoshmnd/)

جان میتون

ترجمه‌ی علیرضا ولیان

ادیبان روز

۲۰ ٪ ۹۸۰٬۰۰۰ ۷۸۴٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب مدیریت استراتژیک خرده فروشی (همراه با فایل کتاب به زبان اصلی)](https://ketabejam.com/uploads/im0001160283.webp)](https://ketabejam.com/mdirit-astratzhik-khrdeh-froshi-hmrah-ba-fail-ktab-beh-zban-asli/)

[مدیریت استراتژیک خرده فروشی (همراه با فایل کتاب به زبان اصلی)](https://ketabejam.com/mdirit-astratzhik-khrdeh-froshi-hmrah-ba-fail-ktab-beh-zban-asli/)

دیرک مورشت، یوآخیم زنتس، هانا اسکرامکلین

ترجمه‌ی فاطمه صابریان، سیدرضا جالل زاده

ادیبان روز

۲۰ ٪ ۱٬۳۹۵٬۰۰۰ ۱٬۱۱۶٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب رازهای کپی‌رایتینگ](https://ketabejam.com/uploads/im0001159943.webp)](https://ketabejam.com/razhai-kpi-raiting/)

[رازهای کپی‌رایتینگ](https://ketabejam.com/razhai-kpi-raiting/)

جیم ادوارد

ترجمه‌ی شهلا آقاپور، بهاران کاظم‌اصلانی

ادیبان روز

۲۰ ٪ ۱٬۰۱۰٬۰۰۰ ۸۰۸٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب شکوفایی و افول کسب و کارها](https://ketabejam.com/uploads/im0001160096.webp)](https://ketabejam.com/shkofaii-o-afol-ksb-o-karha/)

[شکوفایی و افول کسب و کارها](https://ketabejam.com/shkofaii-o-afol-ksb-o-karha/)

محمدرضا حمیدی زاده (عضو هیئت علمی دانشگاه شهیدبهشتی)

ادیبان روز

۲۰ ٪ ۱٬۷۴۰٬۰۰۰ ۱٬۳۹۲٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب مدیریت کسب و کار و بهره وری](https://ketabejam.com/uploads/im0001160364.webp)](https://ketabejam.com/mdirit-ksb-o-kar-o-bhreh-ori-4q8w/)

[مدیریت کسب و کار و بهره وری](https://ketabejam.com/mdirit-ksb-o-kar-o-bhreh-ori-4q8w/)

الناز بیات، مهرداد بیات

ادیبان روز

۲۰ ٪ ۶۷۰٬۰۰۰ ۵۳۶٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب اصول ارتباطات و تبلیغات](https://ketabejam.com/uploads/im0001090232.webp)](https://ketabejam.com/asol-artbatat-o-tblighat/)

[اصول ارتباطات و تبلیغات](https://ketabejam.com/asol-artbatat-o-tblighat/)

بابک شمس ناتری، حامد باقری توستانی

ادیبان روز

۲۰ ٪ ۳۳۰٬۰۰۰ ۲۶۴٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب اصول و روش های مدیریت و چیدمان فروشگاه](https://ketabejam.com/uploads/im0001090238.webp)](https://ketabejam.com/asol-o-rosh-hai-mdirit-o-chidman-froshgah/)

[اصول و روش های مدیریت و چیدمان فروشگاه](https://ketabejam.com/asol-o-rosh-hai-mdirit-o-chidman-froshgah/)

مازیار قاسم زاده سنگرودی، گلناز علیزاده حرفتی

ادیبان روز

۲۰ ٪ ۵۸۰٬۰۰۰ ۴۶۴٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب استراتژی های بازرگانی بین المللی](https://ketabejam.com/uploads/im0001090223.webp)](https://ketabejam.com/astratzhi-hai-bazrgani-bin-almlli/)

[استراتژی های بازرگانی بین المللی](https://ketabejam.com/astratzhi-hai-bazrgani-bin-almlli/)

کولن بی.جان، پاربوتی پراوین

ترجمه‌ی مهدی ابراهیمی (عضو هیئت علمی دانشگاه طباطبائی)، فاطمه صابریان (مدرس دانشگاه الزهرا)

ادیبان روز

۲۰ ٪ ۲٬۲۴۰٬۰۰۰ ۱٬۷۹۲٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب طراحی کسب و کار الکترونیکی](https://ketabejam.com/uploads/im0001160094.webp)](https://ketabejam.com/trahi-ksb-o-kar-alktroniki/)

[طراحی کسب و کار الکترونیکی](https://ketabejam.com/trahi-ksb-o-kar-alktroniki/)

سارنگ قربانیان، حسین نظریان، نیلوفر محمدزاده

ادیبان روز

۲۰ ٪ ۷۵۵٬۰۰۰ ۶۰۴٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب شیوه بازاریابی محتوایی یک صفحه ای (2019)](https://ketabejam.com/uploads/im0001160093.webp)](https://ketabejam.com/shioh-bazariabi-mhtoaii-ik-sfheh-ai-2019/)

[شیوه بازاریابی محتوایی یک صفحه ای (2019)](https://ketabejam.com/shioh-bazariabi-mhtoaii-ik-sfheh-ai-2019/)

پرافول شارما

ترجمه‌ی پروین حاجی آقا، امیر علم‌بیگی (عضو هیئت علمی دانشگاه تهران)، الهام فهام (عضو هیئت علمی جهاد دانشگاهی)

ادیبان روز

۲۰ ٪ ۷۸۰٬۰۰۰ ۶۲۴٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب مدیریت شبکه های اجتماعی و کسب و کارهای پلتفرمی](https://ketabejam.com/uploads/im0001160339.webp)](https://ketabejam.com/mdirit-shbkeh-hai-ajtmai-o-ksb-o-karhai-pltfrmi/)

[مدیریت شبکه های اجتماعی و کسب و کارهای پلتفرمی](https://ketabejam.com/mdirit-shbkeh-hai-ajtmai-o-ksb-o-karhai-pltfrmi/)

داتیس خواجه ئیان (عضو هیأت علمی دانشگاه تهران)

ادیبان روز

۲۰ ٪ ۵۸۰٬۰۰۰ ۴۶۴٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب نقشه راه بازاریابی](https://ketabejam.com/uploads/im0001160440.webp)](https://ketabejam.com/nghsheh-rah-bazariabi/)

[نقشه راه بازاریابی](https://ketabejam.com/nghsheh-rah-bazariabi/)

تارون گوپتا

ترجمه‌ی عادل دهدشتی

ادیبان روز

۲۰ ٪ ۳۸۰٬۰۰۰ ۳۰۴٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب پادیادگیری (رهایی از موفقیت های گذشته برای کسب نتایج شگفت انگیز)](https://ketabejam.com/uploads/im0007013273.webp)](https://ketabejam.com/padiadgiri-rhaii-az-mofghit-hai-gzshteh-brai-ksb-ntaij-shgft-angiz/)

[پادیادگیری (رهایی از موفقیت های گذشته برای کسب نتایج شگفت انگیز)](https://ketabejam.com/padiadgiri-rhaii-az-mofghit-hai-gzshteh-brai-ksb-ntaij-shgft-angiz/)

بری اوریلی

ترجمه‌ی حسین گایینی

ادیبان روز

۲۰ ٪ ۷۵۰٬۰۰۰ ۶۰۰٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب مدیریت استراتژیک](https://ketabejam.com/uploads/im0007031837.webp)](https://ketabejam.com/mdirit-astratzhik-dvlh/)

[مدیریت استراتژیک](https://ketabejam.com/mdirit-astratzhik-dvlh/)

محمدرضا پورصاحبی، ابراهیم فرجی

ادیبان روز

۲۰ ٪ ۶۸۰٬۰۰۰ ۵۴۴٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (احمدی نژاد)](https://ketabejam.com/uploads/im0007032814.webp)](https://ketabejam.com/mdirit-artbat-ba-mshtri-ahmdi-nzhad/)

[مدیریت ارتباط با مشتری (احمدی نژاد)](https://ketabejam.com/mdirit-artbat-ba-mshtri-ahmdi-nzhad/)

داوود رفیعی، معصومه احمدی نژاد

ادیبان روز

۲۰ ٪ ۶۴۰٬۰۰۰ ۵۱۲٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب امنیت در تجارت الکترونیکی قربانیان](https://ketabejam.com/uploads/im0007037700.webp)](https://ketabejam.com/amnit-dr-tjart-alktroniki-ghrbanian/)

[امنیت در تجارت الکترونیکی قربانیان](https://ketabejam.com/amnit-dr-tjart-alktroniki-ghrbanian/)

قربانیان-اخوان-عطاری

ادیبان روز

۲۰ ٪ ۱٬۷۳۰٬۰۰۰ ۱٬۳۸۴٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب دانش و خرد راهبردی](https://ketabejam.com/uploads/im0007038187.webp)](https://ketabejam.com/dansh-o-khrd-rahbrdi/)

[دانش و خرد راهبردی](https://ketabejam.com/dansh-o-khrd-rahbrdi/)

محمدرضا حیدری زاده

ادیبان روز

۲۰ ٪ ۱٬۶۶۵٬۰۰۰ ۱٬۳۳۲٬۰۰۰ تومان

## کتاب‌های بیشتر از ادیبان روز

[مشاهده‌ی همه](https://ketabejam.com/publishers/adiban-roz/)

۶۲۰٬۰۰۰ ۲۰ ٪ ۴۹۶٬۰۰۰ تومان

فروشنده

کتاب‌جم

۱۴ روز مهلت تعویض یا مرجوعی

- ارسال سریع به سراسر کشور

- تضمین اصالت کتاب از ناشر معتبر

- پرداخت امن از درگاه بانکی