# خرید کتاب مشتری‌مداری و تکنیک‌های رفتار با مشتری اثر محمد بلوریان تهرانی از نشر سیته

> این تمام چیزی است که نسل دوم بازاریابی به آن باور دارد؛ قانون طلایی که می‌گوید: «مشتری پادشاه است» یا «همیشه حق با مشتری است». بازاریابی امروز، بازاریابی رابطه…

Source: https://ketabejam.com/mshtri-mdari-o-tknik-hai-rftar-ba-mshtri/

[کتاب‌جم](https://ketabejam.com/) [مدیریت و کسب‌وکار](https://ketabejam.com/list/business/) [بازاریابی و فروش](https://ketabejam.com/list/marketing-sales/)

تخفیف کتاب‌خوانی ۵ ٪ تخفیف

دسته‌ها: [بازاریابی و فروش](https://ketabejam.com/list/marketing-sales/)[مدیریت و کسب‌وکار](https://ketabejam.com/list/business/) موجود

# مشتری‌مداری و تکنیک‌های رفتار با مشتری

هنوز دیدگاهی ثبت نشده، اولین نفر باش [م نویسنده محمد بلوریان تهرانی](https://ketabejam.com/authors/dktr-mhmd-blorian-thrani/)[س ناشر سیته](https://ketabejam.com/publishers/siteh/)

۲۳۲

صفحه

۱۴۰۳

سال چاپ

رقعی

قطع

۶۰۰٬۰۰۰ ۵ ٪ ۵۷۰٬۰۰۰ تومان

فروشنده

کتاب‌جم

۱۴ روز مهلت تعویض یا مرجوعی

- ارسال سریع به سراسر کشور

- تضمین اصالت کتاب از ناشر معتبر

- پرداخت امن از درگاه بانکی

معرفیمشخصاتدیدگاه‌هابیشتر از محمد بلوریان تهرانیبیشتر از سیتهکتاب‌های مرتبط

## معرفی کتاب

این تمام چیزی است که نسل دوم بازاریابی به آن باور دارد؛ قانون طلایی که می‌گوید: «مشتری پادشاه است» یا «همیشه حق با مشتری است».
بازاریابی امروز، بازاریابی رابطه‌ای یا تعاملی است؛ رابطه بین سازمان و مدیران از یک سو و مشتریان از سوی دیگر.
یک تفکر مشتری‌مداری مشتری را شریک کسب‌وکار می‌داند. بنا بر این تفکر مشتری‌مداری یعنی «اعتماد به مشتری، رعایت حقوق مشتری، احترام عمیق به مشتری و ارتباط دائم با مشتری از طریق ارزش گذاشتن برای آنان و لمس روح و احساساتشان».
مشتری‌مداری شعار نیست. اگر مراقب مشتریان خود نباشید، دیگران از مشتری شما مراقبت خواهند کرد.
در کتاب مشتری‌مداری و تکنیک‌های رفتار با مشتری به گونه‌ای بسیار روان و ساده مفاهیم:
– مشتری‌مداری
– مشتری‌شناسی و عوامل مهم در شناسایی مشتریان
– تیپ‌شناسی شخصیتی مشتری
– انواع مشتری
– مشتری‌یابی
و…
مطرح و بررسی شده است.

## مشخصات کتاب

دسته‌بندی

بازاریابی و فروش، مدیریت و کسب‌وکار

شناسه کالا

kj-031960

شابک

۹۷۸۶۰۰۵۲۵۳۷۰۲

تعداد صفحه

۲۳۲

قطع

رقعی

سال انتشار شمسی

۱۴۰۳

## دیدگاه‌های کاربران

۰ از ۵ · ۰ دیدگاه

هنوز دیدگاهی ثبت نشده؛ اولین نفری باش که تجربه‌اش را می‌نویسد.

## اگر این کتاب را دوست داری

[![جلد کتاب مدل های فروش](https://ketabejam.com/uploads/im0001029623.webp)](https://ketabejam.com/mdl-hai-frosh/)

[مدل های فروش](https://ketabejam.com/mdl-hai-frosh/)

محمد بلوریان تهرانی

سیته

۵ ٪ ۵۰۰٬۰۰۰ ۴۷۵٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب مدیریت تجربه‌ی مشتری (CEM)](https://ketabejam.com/uploads/im0001030007.webp)](https://ketabejam.com/mdirit-tjrbeh-i-mshtri-cem/)

[مدیریت تجربه‌ی مشتری (CEM)](https://ketabejam.com/mdirit-tjrbeh-i-mshtri-cem/)

محمد بلوریان تهرانی

سیته

۵ ٪ ۴۰۰٬۰۰۰ ۳۸۰٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب مدل‌های تبلیغاتی: تاکتیک‌های تجربه شده برای موفقیت کمپین‌های تبلیغاتی](https://ketabejam.com/uploads/im0001029698.webp)](https://ketabejam.com/mdl-hai-tblighati-taktik-hai-tjrbeh-shdeh-brai-mofghit-kmpin-hai-tblighati/)

[مدل‌های تبلیغاتی: تاکتیک‌های تجربه شده برای موفقیت کمپین‌های تبلیغاتی](https://ketabejam.com/mdl-hai-tblighati-taktik-hai-tjrbeh-shdeh-brai-mofghit-kmpin-hai-tblighati/)

محمد بلوریان تهرانی

سیته

۵ ٪ ۵۰۰٬۰۰۰ ۴۷۵٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب طراحی استراتژی و برنامه ریزی فروش](https://ketabejam.com/uploads/im0001024730.webp)](https://ketabejam.com/trahi-astratzhi-o-brnameh-rizi-frosh/)

[طراحی استراتژی و برنامه ریزی فروش](https://ketabejam.com/trahi-astratzhi-o-brnameh-rizi-frosh/)

محمد بلوریان تهرانی

شرکت چاپ و نشر بازرگانی

۱۰ ٪ ۶۸۹٬۴۰۰ ۶۲۰٬۴۶۰ تومان

[![جلد کتاب کمپین تبلیغاتی بازرگانی](https://ketabejam.com/uploads/im0001025138.webp)](https://ketabejam.com/kmpin-tblighati-bazrgani/)

[کمپین تبلیغاتی بازرگانی](https://ketabejam.com/kmpin-tblighati-bazrgani/)

محمد بلوریان تهرانی

شرکت چاپ و نشر بازرگانی

۱۰ ٪ ۱٬۰۳۲٬۳۰۰ ۹۲۹٬۰۷۰ تومان

[![جلد کتاب اصول بازاریابی کالا و خدمات](https://ketabejam.com/uploads/im0001025139.webp)](https://ketabejam.com/asol-bazariabi-kala-o-khdmat/)

[اصول بازاریابی کالا و خدمات](https://ketabejam.com/asol-bazariabi-kala-o-khdmat/)

محمد بلوریان تهرانی

شرکت چاپ و نشر بازرگانی

۱۰ ٪ ۹۸۳٬۷۰۰ ۸۸۵٬۳۳۰ تومان

[![جلد کتاب جنگ بازاریابی](https://ketabejam.com/uploads/im0001030040.webp)](https://ketabejam.com/jng-bazariabi/)

[جنگ بازاریابی](https://ketabejam.com/jng-bazariabi/)

ال ریس، جک تروت

ترجمه‌ی محمود حمیدخانی

سیته

۵ ٪ ۵۰۰٬۰۰۰ ۴۷۵٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب ترغیب پنهان: 33 تکنیک مؤثر روانشناسی در تبلیغات](https://ketabejam.com/uploads/im0001029718.webp)](https://ketabejam.com/trghib-pnhan-33-tknik-mosr-roanshnasi-dr-tblighat/)

[ترغیب پنهان: 33 تکنیک مؤثر روانشناسی در تبلیغات](https://ketabejam.com/trghib-pnhan-33-tknik-mosr-roanshnasi-dr-tblighat/)

مارک اندروز، ماتیاس ون لون، ریک ون بارن

ترجمه‌ی سعید دانش یار

سیته

۵ ٪ ۶۰۰٬۰۰۰ ۵۷۰٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب نخبگان در بازاریابی](https://ketabejam.com/uploads/im0001030101.webp)](https://ketabejam.com/nkhbgan-dr-bazariabi/)

[نخبگان در بازاریابی](https://ketabejam.com/nkhbgan-dr-bazariabi/)

سالتان کرمالی

ترجمه‌ی احمد روستا، فرزاد مقدم

سیته

۵ ٪ ۴۰۰٬۰۰۰ ۳۸۰٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب مشتری شهودی: هفت فرمان برای بالا بردن سطح تجربه‌ی مشتری](https://ketabejam.com/uploads/im0001029701.webp)](https://ketabejam.com/mshtri-shhodi-hft-frman-brai-bala-brdn-sth-tjrbeh-i-mshtri/)

[مشتری شهودی: هفت فرمان برای بالا بردن سطح تجربه‌ی مشتری](https://ketabejam.com/mshtri-shhodi-hft-frman-brai-bala-brdn-sth-tjrbeh-i-mshtri/)

کالین شاو، رایان همیلتون

ترجمه‌ی پیام ناوی، محمد رسول قاسمی

سیته

۵ ٪ ۵۰۰٬۰۰۰ ۴۷۵٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب بازاریابی چریکی](https://ketabejam.com/uploads/im0001029849.webp)](https://ketabejam.com/bazariabi-chriki/)

[بازاریابی چریکی](https://ketabejam.com/bazariabi-chriki/)

جی کونراد لوینسون

ترجمه‌ی همایون رکنی قاجار

سیته

۵ ٪ ۷۰۰٬۰۰۰ ۶۶۵٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب بازاریابی گردشگری](https://ketabejam.com/uploads/im0001029853.webp)](https://ketabejam.com/bazariabi-grdshgri/)

[بازاریابی گردشگری](https://ketabejam.com/bazariabi-grdshgri/)

سایمون هادسن

ترجمه‌ی فرزاد مقدم

سیته

۵ ٪ ۱٬۲۰۰٬۰۰۰ ۱٬۱۴۰٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب جایگاه‌سازی: نبردی در ذهن](https://ketabejam.com/uploads/im0001029852.webp)](https://ketabejam.com/jaigah-sazi-nbrdi-dr-zhn/)

[جایگاه‌سازی: نبردی در ذهن](https://ketabejam.com/jaigah-sazi-nbrdi-dr-zhn/)

جک تراوت، ال ریس

ترجمه‌ی ترانه قطب

سیته

۵ ٪ ۷۵۰٬۰۰۰ ۷۱۲٬۵۰۰ تومان

[![جلد کتاب سقوط تبلیغات و ظهور روابط عمومی](https://ketabejam.com/uploads/im0001029861.webp)](https://ketabejam.com/sghot-tblighat-o-zhor-roabt-momi/)

[سقوط تبلیغات و ظهور روابط عمومی](https://ketabejam.com/sghot-tblighat-o-zhor-roabt-momi/)

لورا ریس، ال ریس

ترجمه‌ی سنبل بهمنیار

سیته

۵ ٪ ۵۰۰٬۰۰۰ ۴۷۵٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب جعبه ابزار بازاریابی: 10 استراتژی اصلی، برای موفقیت در بازاریابی، اصول کسب و کار هاروارد](https://ketabejam.com/uploads/im0001029863.webp)](https://ketabejam.com/jbeh-abzar-bazariabi-10-astratzhi-asli-brai-mofghit-dr-bazariabi-asol-ksb-o-kar-haroard/)

[جعبه ابزار بازاریابی: 10 استراتژی اصلی، برای موفقیت در بازاریابی، اصول کسب و کار هاروارد](https://ketabejam.com/jbeh-abzar-bazariabi-10-astratzhi-asli-brai-mofghit-dr-bazariabi-asol-ksb-o-kar-haroard/)

پاتریک بارویز، ریچارد لیوک

ترجمه‌ی کامبیز حیدرزاده، امین اسداللهی

سیته

۵ ٪ ۵۰۰٬۰۰۰ ۴۷۵٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب استراتژی قیمت‌گذاری](https://ketabejam.com/uploads/im0001030044.webp)](https://ketabejam.com/astratzhi-ghimt-gzari/)

[استراتژی قیمت‌گذاری](https://ketabejam.com/astratzhi-ghimt-gzari/)

رید هولدن، مارک برتون

ترجمه‌ی مهدی خادمی، مهسا منشی

سیته

۵ ٪ ۷۵۰٬۰۰۰ ۷۱۲٬۵۰۰ تومان

[![جلد کتاب بازاریابی اسلامی](https://ketabejam.com/uploads/im0001030114.webp)](https://ketabejam.com/bazariabi-aslami/)

[بازاریابی اسلامی](https://ketabejam.com/bazariabi-aslami/)

باکر احمد السرحان

ترجمه‌ی کامبیز حیدرزاده، مریم جابری

سیته

۵ ٪ ۴۰۰٬۰۰۰ ۳۸۰٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب بازار راه رشد شما: 8 راه برنده شدن](https://ketabejam.com/uploads/im0001030138.webp)](https://ketabejam.com/bazar-rah-rshd-shma-8-rah-brndeh-shdn/)

[بازار راه رشد شما: 8 راه برنده شدن](https://ketabejam.com/bazar-rah-rshd-shma-8-rah-brndeh-shdn/)

فیلیپ کاتلر، میلتون کاتلر

ترجمه‌ی احمد روستا، علی صالحی

سیته

۵ ٪ ۴۰۰٬۰۰۰ ۳۸۰٬۰۰۰ تومان

## کتاب‌های بیشتر از محمد بلوریان تهرانی

[مشاهده‌ی همه](https://ketabejam.com/authors/dktr-mhmd-blorian-thrani/)

## کتاب‌های بیشتر از سیته

[مشاهده‌ی همه](https://ketabejam.com/publishers/siteh/)

۶۰۰٬۰۰۰ ۵ ٪ ۵۷۰٬۰۰۰ تومان

فروشنده

کتاب‌جم

۱۴ روز مهلت تعویض یا مرجوعی

- ارسال سریع به سراسر کشور

- تضمین اصالت کتاب از ناشر معتبر

- پرداخت امن از درگاه بانکی