# خرید کتاب راهنمای عملی مدیریت هتل: 189 راه برای کسب موفقیت استثنایی در جلب رضایت مهمانان اثر وینسنت مگنینی از دفتر پژوهش های فرهنگی

> توانمندسازی تجربه خدمات رسانی؛ ارائه تجربه خدمات رسانی؛ مدیریت محرکهای اصلی امتیازبندی خدمات؛ و برقراری و مدیریت فرهنگ خدمات رسانی مطالب مطرح شده در کتاب هستند…

Source: https://ketabejam.com/rahnmai-mli-mdirit-htl-189-rah-brai-ksb-mofghit-astsnaii-dr-jlb-rzait-mhmanan/

[کتاب‌جم](https://ketabejam.com/) [مدیریت و کسب‌وکار](https://ketabejam.com/list/business/)

تخفیف کتاب‌خوانی ۵ ٪ تخفیف

[مدیریت و کسب‌وکار](https://ketabejam.com/list/business/) موجود

# راهنمای عملی مدیریت هتل: ۱۸۹ راه برای کسب موفقیت استثنایی در جلب رضایت مهمانان

هنوز دیدگاهی ثبت نشده، اولین نفر باش و

ک

نویسندگان [وینسنت مگنینی](https://ketabejam.com/authors/oinsnt-mgnini/) ، [کارول سایمون](https://ketabejam.com/authors/karol-saimon/)

ح

ه

مترجمان [حمید ضرغام بروجنی](https://ketabejam.com/translators/dktr-hmid-zrgham-brojni/) ، [هومان تامپی](https://ketabejam.com/translators/homan-tampi/)

[د ناشر دفتر پژوهش های فرهنگی](https://ketabejam.com/publishers/dftr-pzhohsh-hai-frhngi/)

۲۶۰

صفحه

۱۳۹۶

سال چاپ

۶۵۰٬۰۰۰ ۵ ٪ ۶۱۷٬۵۰۰ تومان

فروشنده

کتاب‌جم

۱۴ روز مهلت تعویض یا مرجوعی

- ارسال سریع به سراسر کشور

- تضمین اصالت کتاب از ناشر معتبر

- پرداخت امن از درگاه بانکی

معرفیمشخصاتدیدگاه‌هابیشتر از دفتر پژوهش های فرهنگیترجمه‌ی حمید ضرغام بروجنیترجمه‌ی هومان تامپیکتاب‌های مرتبط

## معرفی کتاب

توانمندسازی تجربه خدمات رسانی؛ ارائه تجربه خدمات رسانی؛ مدیریت محرکهای اصلی امتیازبندی خدمات؛ و برقراری و مدیریت فرهنگ خدمات رسانی مطالب مطرح شده در کتاب هستند.
چاپ اول: 1396؛ 260 صفحه

## مشخصات کتاب

دسته‌بندی

مدیریت و کسب‌وکار

شناسه کالا

kj-933982

تعداد صفحه

۲۶۰

سال انتشار شمسی

۱۳۹۶

## دیدگاه‌های کاربران

۰ از ۵ · ۰ دیدگاه

هنوز دیدگاهی ثبت نشده؛ اولین نفری باش که تجربه‌اش را می‌نویسد.

## اگر این کتاب را دوست داری

[![جلد کتاب خط مشی گذاری در صنعت گردشگری: دیروز، امروز، فردا](https://ketabejam.com/uploads/im0001165675.webp)](https://ketabejam.com/kht-mshi-gzari-dr-snt-grdshgri-diroz-amroz-frda/)

[خط مشی گذاری در صنعت گردشگری: دیروز، امروز، فردا](https://ketabejam.com/kht-mshi-gzari-dr-snt-grdshgri-diroz-amroz-frda/)

دیوید ال. ادگل ... (و همکاران)

ترجمه‌ی مرتضی بذر افشان، حمید ضرغام بروجنی

دفتر پژوهش های فرهنگی

۵ ٪ ۱٬۱۹۰٬۰۰۰ ۱٬۱۳۰٬۵۰۰ تومان

[![جلد کتاب رفتار مصرف کننده در گردشگری](https://ketabejam.com/uploads/im0001165760.webp)](https://ketabejam.com/rftar-msrf-knndeh-dr-grdshgri/)

[رفتار مصرف کننده در گردشگری](https://ketabejam.com/rftar-msrf-knndeh-dr-grdshgri/)

سوزان هورنر، جان سواربروک

ترجمه‌ی مریم حیدری، حمید ضرغام بروجنی

دفتر پژوهش های فرهنگی

۵ ٪ ۹۹۰٬۰۰۰ ۹۴۰٬۵۰۰ تومان

[![جلد کتاب برنامه ریزی توسعه جهانگردی (مبانی، مفاهیم و روش های اجرایی)](https://ketabejam.com/uploads/im0001218013.webp)](https://ketabejam.com/brnameh-rizi-toseh-jhangrdi-mbani-mfahim-o-rosh-hai-ajraii/)

[برنامه ریزی توسعه جهانگردی (مبانی، مفاهیم و روش های اجرایی)](https://ketabejam.com/brnameh-rizi-toseh-jhangrdi-mbani-mfahim-o-rosh-hai-ajraii/)

تورگت ور، کلر گان

ترجمه‌ی حمید ضرغام بروجنی

مهکامه

۱۰ ٪ ۸۸۵٬۰۰۰ ۷۹۶٬۵۰۰ تومان

[![جلد کتاب برنامه ریزی توسعه گردشگری در کشور های در حال توسعه](https://ketabejam.com/uploads/im0001218019.webp)](https://ketabejam.com/brnameh-rizi-toseh-grdshgri-dr-kshor-hai-dr-hal-toseh/)

[برنامه ریزی توسعه گردشگری در کشور های در حال توسعه](https://ketabejam.com/brnameh-rizi-toseh-grdshgri-dr-kshor-hai-dr-hal-toseh/)

ریچارد شارپلی، دیوید تلفر

ترجمه‌ی حمید ضرغام بروجنی، مسلم شجاعی، زهرا نکویی

مهکامه

۱۰ ٪ ۶۹۵٬۰۰۰ ۶۲۵٬۵۰۰ تومان

[![جلد کتاب گردشگری پایدار در عمل (واگشایی ناسازه ها)](https://ketabejam.com/uploads/im0001218034.webp)](https://ketabejam.com/grdshgri-paidar-dr-ml-oagshaii-nasazeh-ha/)

[گردشگری پایدار در عمل (واگشایی ناسازه ها)](https://ketabejam.com/grdshgri-paidar-dr-ml-oagshaii-nasazeh-ha/)

کریستوف فور، مایکل هاگز، دیوید ویور

ترجمه‌ی حمید ضرغام بروجنی، مرضیه همتی، الیکا حسنی

مهکامه

۱۰ ٪ ۵۸۵٬۰۰۰ ۵۲۶٬۵۰۰ تومان

[![جلد کتاب مدل های کسب و کار مجازی ریسک‌ها و پاداش‌های کارآفرینانه](https://ketabejam.com/uploads/im0006905662.webp)](https://ketabejam.com/mdl-hai-ksb-o-kar-mjazi-risk-ha-o-padash-hai-karafrinaneh-quww/)

[مدل های کسب و کار مجازی ریسک‌ها و پاداش‌های کارآفرینانه](https://ketabejam.com/mdl-hai-ksb-o-kar-mjazi-risk-ha-o-padash-hai-karafrinaneh-quww/)

کارین بریدر، اسکیل سودرلیند، آنکی مالم‌بورگ

ترجمه‌ی مرتضی اکبری، هومان تامپی

آوند دانش

۲۰ ٪ ۱۲۰٬۰۰۰ ۹۶٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب مدیریت استراتژیک](https://ketabejam.com/uploads/im0001761325.webp)](https://ketabejam.com/mdirit-astratzhik-vzzd/)

[مدیریت استراتژیک](https://ketabejam.com/mdirit-astratzhik-vzzd/)

فرد آر. دیوید

ترجمه‌ی سید محمد اعرابی، علی پارسائیان

دفتر پژوهش های فرهنگی

۵ ٪ ۲٬۱۰۰٬۰۰۰ ۱٬۹۹۵٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب برنامه ریزی استراتژیک فردی](https://ketabejam.com/uploads/im0001165568.webp)](https://ketabejam.com/brnameh-rizi-astratzhik-frdi/)

[برنامه ریزی استراتژیک فردی](https://ketabejam.com/brnameh-rizi-astratzhik-frdi/)

جورج ال. موریسی

ترجمه‌ی سید علیرضا هاشمی

دفتر پژوهش های فرهنگی

۵ ٪ ۶۹۰٬۰۰۰ ۶۵۵٬۵۰۰ تومان

[![جلد کتاب 10 دقیقه با استراتژیست](https://ketabejam.com/uploads/im0001165452.webp)](https://ketabejam.com/10-dghigheh-ba-astratzhist/)

[10 دقیقه با استراتژیست](https://ketabejam.com/10-dghigheh-ba-astratzhist/)

مارتین ترنر

ترجمه‌ی سید علیرضا هاشمی

دفتر پژوهش های فرهنگی

۵ ٪ ۴۴۰٬۰۰۰ ۴۱۸٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب مهمان داری و مهمان نوازی ایرانی](https://ketabejam.com/uploads/im0001168887.webp)](https://ketabejam.com/mhman-dari-o-mhman-noazi-airani/)

[مهمان داری و مهمان نوازی ایرانی](https://ketabejam.com/mhman-dari-o-mhman-noazi-airani/)

لیدا علی نژاد سلیم

دفتر پژوهش های فرهنگی

۵ ٪ ۴۵۰٬۰۰۰ ۴۲۷٬۵۰۰ تومان

[![جلد کتاب راننده تاکسی](https://ketabejam.com/uploads/im0006905695.webp)](https://ketabejam.com/ranndeh-taksi-3/)

[راننده تاکسی](https://ketabejam.com/ranndeh-taksi-3/)

محمود برآبادی

دفتر پژوهش های فرهنگی

۵ ٪ ۵۵٬۰۰۰ ۵۲٬۲۵۰ تومان

[![جلد کتاب رهبری از بالای خط](https://ketabejam.com/uploads/im0001026815.webp)](https://ketabejam.com/rhbri-az-balai-kht/)

[رهبری از بالای خط](https://ketabejam.com/rhbri-az-balai-kht/)

جیم دثمر، دایانا چاپمن، کیلی وارنر کلمپ

ترجمه‌ی مرتضی خضری‌پور، عماد قائنی

آریانا قلم

۵ ٪ ۵۴۶٬۰۰۰ ۵۱۸٬۷۰۰ تومان

[![جلد کتاب صراحت تمام عیار](https://ketabejam.com/uploads/im0001197588.webp)](https://ketabejam.com/sraht-tmam-iar/)

[صراحت تمام عیار](https://ketabejam.com/sraht-tmam-iar/)

کیم اسکات

ترجمه‌ی سعید قدوسی‌نژاد

آریانا قلم

۵ ٪ ۱٬۱۸۰٬۰۰۰ ۱٬۱۲۱٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب شناخت صنعت گردشگری (اصول، رویه‌ها و رویکردها)](https://ketabejam.com/uploads/im0001217514.webp)](https://ketabejam.com/shnakht-snt-grdshgri-asol-roih-ha-o-roikrdha/)

[شناخت صنعت گردشگری (اصول، رویه‌ها و رویکردها)](https://ketabejam.com/shnakht-snt-grdshgri-asol-roih-ha-o-roikrdha/)

چارلز آر گولدنر، ج. آر. برنت ریچی

ترجمه‌ی حمید ایوبی یزدی، مرتضی بذر افشان، حمید ضرغام بروجنی

مهکامه

۱۰ ٪ ۸۶۰٬۰۰۰ ۷۷۴٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب رفتار گردشگر و جهان معاصر](https://ketabejam.com/uploads/im0001217992.webp)](https://ketabejam.com/rftar-grdshgr-o-jhan-masr/)

[رفتار گردشگر و جهان معاصر](https://ketabejam.com/rftar-grdshgr-o-jhan-masr/)

فیلیپ ل.پییرس

ترجمه‌ی سید محمد حسن حسینی، حمید ضرغام بروجنی

مهکامه

۱۰ ٪ ۴۸۵٬۰۰۰ ۴۳۶٬۵۰۰ تومان

[![جلد کتاب ظرفیت‌سازی جوامع محلی برای توسعۀ گردشگری](https://ketabejam.com/uploads/im0001218102.webp)](https://ketabejam.com/zrfit-sazi-joam-mhli-brai-toseh-grdshgri/)

[ظرفیت‌سازی جوامع محلی برای توسعۀ گردشگری](https://ketabejam.com/zrfit-sazi-joam-mhli-brai-toseh-grdshgri/)

جیانا ماسکاردو

ترجمه‌ی حمید ضرغام بروجنی، تقی اکبرپور

مهکامه

۱۰ ٪ ۵۸۵٬۰۰۰ ۵۲۶٬۵۰۰ تومان

[![جلد کتاب ارتقای کیفیت خدمات در گردشگری و مهمان‌نوازی](https://ketabejam.com/uploads/im0001218302.webp)](https://ketabejam.com/artghai-kifit-khdmat-dr-grdshgri-o-mhman-noazi/)

[ارتقای کیفیت خدمات در گردشگری و مهمان‌نوازی](https://ketabejam.com/artghai-kifit-khdmat-dr-grdshgri-o-mhman-noazi/)

اریک لوز

ترجمه‌ی حمید ضرغام بروجنی، مرتضی خزائی‌پول، امیر خزائی‌پول

مهکامه

۱۰ ٪ ۴۸۵٬۰۰۰ ۴۳۶٬۵۰۰ تومان

[![جلد کتاب مدیریت کمی‏ (ج3) ، تیلور ، فیروزآبادی](https://ketabejam.com/uploads/im0007020543.webp)](https://ketabejam.com/mdirit-kmi-j3-tilor-firozabadi/)

[مدیریت کمی‏ (ج3) ، تیلور ، فیروزآبادی](https://ketabejam.com/mdirit-kmi-j3-tilor-firozabadi/)

برنارد دبلیو تیلور

ترجمه‌ی حمید ضرغام بروجنی، علی خاتمی فیروزآبادی

دانشگاه علامه طباطبایی، تهران

۵ ٪ ۱۰۰٬۰۰۰ ۹۵٬۰۰۰ تومان

## کتاب‌های بیشتر از دفتر پژوهش های فرهنگی

[مشاهده‌ی همه](https://ketabejam.com/publishers/dftr-pzhohsh-hai-frhngi/)

## کتاب‌های بیشتر با ترجمه‌ی حمید ضرغام بروجنی

[مشاهده‌ی همه](https://ketabejam.com/translators/dktr-hmid-zrgham-brojni/)

## کتاب‌های بیشتر با ترجمه‌ی هومان تامپی

[مشاهده‌ی همه](https://ketabejam.com/translators/homan-tampi/)

۶۵۰٬۰۰۰ ۵ ٪ ۶۱۷٬۵۰۰ تومان

فروشنده

کتاب‌جم

۱۴ روز مهلت تعویض یا مرجوعی

- ارسال سریع به سراسر کشور

- تضمین اصالت کتاب از ناشر معتبر

- پرداخت امن از درگاه بانکی