# خرید کتاب تمرکز بر مشتری اثر دانشکده کسب‌وکار هاروارد از نشر آریانا قلم

> بدون وجود مشتری كسب‌وكاری وجود نخواهد داشت. از طرفی پاسخ به نيازهای مشتريان می‌تواند به سودآوری بيشتر شركت کمک کند. اگر کسب‌وکاری بتواند مشتريان هدف را به مشتر…

Source: https://ketabejam.com/tmrkz-br-mshtri/

[کتاب‌جم](https://ketabejam.com/) [مدیریت و کسب‌وکار](https://ketabejam.com/list/business/) [بازاریابی و فروش](https://ketabejam.com/list/marketing-sales/)

تخفیف کتاب‌خوانی ۵ ٪ تخفیف

دسته‌ها: [بازاریابی و فروش](https://ketabejam.com/list/marketing-sales/)[مدیریت و کسب‌وکار](https://ketabejam.com/list/business/) موجود

# تمرکز بر مشتری

هنوز دیدگاهی ثبت نشده، اولین نفر باش [د نویسنده دانشکده کسب‌وکار هاروارد](https://ketabejam.com/authors/danshkdeh-ksb-okar-haroard/) س

م

مترجمان [سمیه محمدی](https://ketabejam.com/translators/smih-mhmdi/) ، [مریم شهبازی](https://ketabejam.com/translators/mrim-shhbazi/)

[آ ناشر آریانا قلم](https://ketabejam.com/publishers/ariana-ghlm/)

۹۶

صفحه

پالتویی

قطع

امید نعم‌الحبیب

نوع جلد

۱۷۸٬۰۰۰ ۵ ٪ ۱۶۹٬۱۰۰ تومان

فروشنده

کتاب‌جم

۱۴ روز مهلت تعویض یا مرجوعی

- ارسال سریع به سراسر کشور

- تضمین اصالت کتاب از ناشر معتبر

- پرداخت امن از درگاه بانکی

معرفیمشخصاتدیدگاه‌هابیشتر از دانشکده کسب‌وکار هارواردبیشتر از آریانا قلمترجمه‌ی سمیه محمدیکتاب‌های مرتبط

## معرفی کتاب

بدون وجود مشتری كسب‌وكاری وجود نخواهد داشت. از طرفی پاسخ به نيازهای مشتريان می‌تواند به سودآوری بيشتر شركت کمک کند. اگر کسب‌وکاری بتواند مشتريان هدف را به مشتری وفادار تبدیل کند آن وقت سود بیشتری نصیبش می‌شود. مشتريان وفادار از شما بیشتر خرید می‌کنند و پول بيشتری برای محصول یا خدمات شما پرداخت می‌کنند و به اين ترتيب درآمد شما را افزايش می‌دهند.
كتاب «تمرکز بر مشتری» به شما كمک می‌كند تا بدانید چرا داشتن مشتریان وفادار به نفع شماست، چطور مشتريان مناسب را هدف قرار دهيد، چگونه می‌توان توجه كاركنان را به مشتريان جلب نمود و…
این کتاب روش‌های با ارزشي برای تشخيص بهترين مشتريان و خواسته‌های آن‌ها را به شما یاد خواهد داد و پر از ابزار، مثال ‌و تمرین‌ است.
مطالعۀ‌ کتاب تمرکز بر مشتری برای بازاريابان، کارکنان واحد فروش، کارمندانی كه هر روز با مشتريان سروكار دارند ضروری است. هم‌چنین مطالعۀ ‌این کتاب برای تمام افرادی که می‌خواهند از طریق مشتری‌مداری به سازمان خود کمک کنند هم مفید است.
دانلود PDF صفحاتی از کتاب تمرکز بر مشتری (شامل فهرست)
دانلود ابزارهای کتاب تمرکز بر مشتری

## مشخصات کتاب

دسته‌بندی

بازاریابی و فروش، مدیریت و کسب‌وکار

شناسه کالا

kj-591409

شابک

۹۷۸۶۰۰۶۲۲۷۸۰۱

تعداد صفحه

۹۶

قطع

پالتویی

نوع جلد

امید نعم‌الحبیب

## دیدگاه‌های کاربران

۰ از ۵ · ۰ دیدگاه

هنوز دیدگاهی ثبت نشده؛ اولین نفری باش که تجربه‌اش را می‌نویسد.

## اگر این کتاب را دوست داری

[![جلد کتاب مدیریت بازاریابی](https://ketabejam.com/uploads/im0001692753.webp)](https://ketabejam.com/mdirit-bazariabi-5e58/)

[مدیریت بازاریابی](https://ketabejam.com/mdirit-bazariabi-5e58/)

دانشکده کسب‌وکار هاروارد

ترجمه‌ی پیام نورصالحی، نگین شهامتی فرد

آریانا قلم

۵ ٪ ۲۲۶٬۰۰۰ ۲۱۴٬۷۰۰ تومان

[![جلد کتاب مسیر شغلی](https://ketabejam.com/uploads/im0001027030.webp)](https://ketabejam.com/msir-shghli/)

[مسیر شغلی](https://ketabejam.com/msir-shghli/)

دانشکده کسب‌وکار هاروارد

ترجمه‌ی مجید کرمی، افشین صمصامی

آریانا قلم

۵ ٪ ۱۷۸٬۰۰۰ ۱۶۹٬۱۰۰ تومان

[![جلد کتاب ارزیابی عملکرد](https://ketabejam.com/uploads/im0001027031.webp)](https://ketabejam.com/arziabi-mlkrd/)

[ارزیابی عملکرد](https://ketabejam.com/arziabi-mlkrd/)

دانشکده کسب‌وکار هاروارد

ترجمه‌ی مسعود سلطانی

آریانا قلم

۵ ٪ ۱۳۸٬۰۰۰ ۱۳۱٬۱۰۰ تومان

[![جلد کتاب حفظ کارکنان](https://ketabejam.com/uploads/im0001027101.webp)](https://ketabejam.com/hfz-karknan/)

[حفظ کارکنان](https://ketabejam.com/hfz-karknan/)

دانشکده کسب‌وکار هاروارد

ترجمه‌ی مجید کرمی، مجتبی اسدی

آریانا قلم

۵ ٪ ۱۳۸٬۰۰۰ ۱۳۱٬۱۰۰ تومان

[![جلد کتاب مدیریت پروژه](https://ketabejam.com/uploads/im0001692761.webp)](https://ketabejam.com/mdirit-prozheh-f54d/)

[مدیریت پروژه](https://ketabejam.com/mdirit-prozheh-f54d/)

دانشکده کسب‌وکار هاروارد

ترجمه‌ی هادی درخشانیان، هومن درخشانیان

آریانا قلم

۵ ٪ ۳۶۵٬۰۰۰ ۳۴۶٬۷۵۰ تومان

[![جلد کتاب مدیریت تغییر](https://ketabejam.com/uploads/im0001708779.webp)](https://ketabejam.com/mdirit-tghiir-8ndw/)

[مدیریت تغییر](https://ketabejam.com/mdirit-tghiir-8ndw/)

دانشکده کسب‌وکار هاروارد

ترجمه‌ی حسین امین التجار، مرضیه فروتن

آریانا قلم

۵ ٪ ۲۹۴٬۰۰۰ ۲۷۹٬۳۰۰ تومان

[![جلد کتاب بودجه‌ریزی](https://ketabejam.com/uploads/im0001027027.webp)](https://ketabejam.com/bodjeh-rizi/)

[بودجه‌ریزی](https://ketabejam.com/bodjeh-rizi/)

دانشکده کسب‌وکار هاروارد

ترجمه‌ی محمد احمدی

آریانا قلم

۵ ٪ ۱۴۸٬۰۰۰ ۱۴۰٬۶۰۰ تومان

[![جلد کتاب مدیریت مالی](https://ketabejam.com/uploads/im0001027029.webp)](https://ketabejam.com/mdirit-mali/)

[مدیریت مالی](https://ketabejam.com/mdirit-mali/)

دانشکده کسب‌وکار هاروارد

ترجمه‌ی مجید کرمی، حمید اسلامیان

آریانا قلم

۵ ٪ ۱۳۸٬۰۰۰ ۱۳۱٬۱۰۰ تومان

[![جلد کتاب هدف‌گذاری](https://ketabejam.com/uploads/im0001027044.webp)](https://ketabejam.com/hdf-gzari/)

[هدف‌گذاری](https://ketabejam.com/hdf-gzari/)

دانشکده کسب‌وکار هاروارد

ترجمه‌ی مسعود سلطانی

آریانا قلم

۵ ٪ ۱۴۸٬۰۰۰ ۱۴۰٬۶۰۰ تومان

[![جلد کتاب تصمیم‌گیری](https://ketabejam.com/uploads/im0001708780.webp)](https://ketabejam.com/tsmim-giri-ecbd/)

[تصمیم‌گیری](https://ketabejam.com/tsmim-giri-ecbd/)

دانشکده کسب‌وکار هاروارد

ترجمه‌ی مجید کرمی

آریانا قلم

۵ ٪ ۱۹۶٬۰۰۰ ۱۸۶٬۲۰۰ تومان

[![جلد کتاب طرح بازاریابی کسب و کارهای کوچک](https://ketabejam.com/uploads/im0001026984.webp)](https://ketabejam.com/trh-bazariabi-ksb-o-karhai-kochk/)

[طرح بازاریابی کسب و کارهای کوچک](https://ketabejam.com/trh-bazariabi-ksb-o-karhai-kochk/)

آلن دیب

ترجمه‌ی فؤاد معصومی

آریانا قلم

۵ ٪ ۱٬۱۶۰٬۰۰۰ ۱٬۱۰۲٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب روابط خیلی عمومی](https://ketabejam.com/uploads/im0001026692.webp)](https://ketabejam.com/roabt-khili-momi/)

[روابط خیلی عمومی](https://ketabejam.com/roabt-khili-momi/)

حسین کلهر

آریانا قلم

۵ ٪ ۴۴۰٬۰۰۰ ۴۱۸٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب بازاریابی سرراست](https://ketabejam.com/uploads/im0001026747.webp)](https://ketabejam.com/bazariabi-srrast/)

[بازاریابی سرراست](https://ketabejam.com/bazariabi-srrast/)

دانلد میلر، جی.جی پترسون

ترجمه‌ی مهرداد عباسی

آریانا قلم

۵ ٪ ۴۵۶٬۰۰۰ ۴۳۳٬۲۰۰ تومان

[![جلد کتاب نسل سوم بازاریابی](https://ketabejam.com/uploads/im0001026982.webp)](https://ketabejam.com/nsl-som-bazariabi/)

[نسل سوم بازاریابی](https://ketabejam.com/nsl-som-bazariabi/)

فیلیپ کاتلر، ایوان ستیاوان، هرماوان کارتاجایا

ترجمه‌ی حمیدرضا ایرانی، اصغر رحمتی

آریانا قلم

۵ ٪ ۵۸۲٬۰۰۰ ۵۵۲٬۹۰۰ تومان

[![جلد کتاب رهبری از بالای خط](https://ketabejam.com/uploads/im0001026815.webp)](https://ketabejam.com/rhbri-az-balai-kht/)

[رهبری از بالای خط](https://ketabejam.com/rhbri-az-balai-kht/)

جیم دثمر، دایانا چاپمن، کیلی وارنر کلمپ

ترجمه‌ی مرتضی خضری‌پور، عماد قائنی

آریانا قلم

۵ ٪ ۹۲۶٬۰۰۰ ۸۷۹٬۷۰۰ تومان

[![جلد کتاب صراحت تمام عیار](https://ketabejam.com/uploads/im0001197588.webp)](https://ketabejam.com/sraht-tmam-iar/)

[صراحت تمام عیار](https://ketabejam.com/sraht-tmam-iar/)

کیم اسکات

ترجمه‌ی سعید قدوسی‌نژاد

آریانا قلم

۵ ٪ ۱٬۱۸۰٬۰۰۰ ۱٬۱۲۱٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب استراتژی خوب استراتژی بد](https://ketabejam.com/uploads/im0001027272.webp)](https://ketabejam.com/astratzhi-khob-astratzhi-bd/)

[استراتژی خوب استراتژی بد](https://ketabejam.com/astratzhi-khob-astratzhi-bd/)

ریچارد روملت

ترجمه‌ی بابک وطن‌دوست

آریانا قلم

۵ ٪ ۱٬۳۲۰٬۰۰۰ ۱٬۲۵۴٬۰۰۰ تومان

[![جلد کتاب فرهنگ ساختن فرهنگ](https://ketabejam.com/uploads/im0001026720.webp)](https://ketabejam.com/frhng-sakhtn-frhng/)

[فرهنگ ساختن فرهنگ](https://ketabejam.com/frhng-sakhtn-frhng/)

بن هاروویتز

ترجمه‌ی سعید قدوسی‌نژاد

آریانا قلم

۵ ٪ ۹۸۶٬۰۰۰ ۹۳۶٬۷۰۰ تومان

## کتاب‌های بیشتر از دانشکده کسب‌وکار هاروارد

[مشاهده‌ی همه](https://ketabejam.com/authors/danshkdeh-ksb-okar-haroard/)

## کتاب‌های بیشتر از آریانا قلم

[مشاهده‌ی همه](https://ketabejam.com/publishers/ariana-ghlm/)

## کتاب‌های بیشتر با ترجمه‌ی سمیه محمدی

[مشاهده‌ی همه](https://ketabejam.com/translators/smih-mhmdi/)

۱۷۸٬۰۰۰ ۵ ٪ ۱۶۹٬۱۰۰ تومان

فروشنده

کتاب‌جم

۱۴ روز مهلت تعویض یا مرجوعی

- ارسال سریع به سراسر کشور

- تضمین اصالت کتاب از ناشر معتبر

- پرداخت امن از درگاه بانکی