کتاب یادگیری سازمانی در مدیریت بحران گردشگری و مهمان نوازی

درباره کتاب:

آیا سازمان‌ها از بحران‌ها یاد می‌گیرند؟ اگر یاد می‌گیرند، چگونه؟ این سؤالات برای بیش‌از دو دهه میان محققان مورد بحث بوده‌اند. این بحث بر دیدگاه‌های بدبینانه در‌مقابل خوش‌بینانه متمرکز است و به این پرسش می‌پردازد که آیا سازمان‌ها قادر به یادگیری از یک بحران هستند یا خیر. همچنین بر دیدگاه‌های فردی در‌مقابل سازمانی برای شناسایی عوامل یادگیری تمرکز می‌کند. بین محققان این توافق کامل وجود دارد که بحران‌های سازمانی، فرایند کسب دانش سازمانی فشرده را تسهیل می‌کنند، زیرا این بحران‌ها اغلب دارای ماهیتی منحصربه‌فرد هستند و اقداماتی که برای مدیریت آن‌ها انجام می‌شود، گام‌هایی به‌سوی ناشناخته‌ها محسوب می‌شوند. بحران‌ها همچنین موجب تغییرات سازمانی می‌شوند که در‌غیر‌این‌صورت وقوع آن‌ها غیرممکن بود. بنابراین، شکل‌دهی توانایی یک سازمان برای یادگیری از یک بحران، پیش‌نیاز مهم برای قابلیت آن در‌مقابله با بحران‌های آینده است. اگر به‌دنبال راهکارهایی عملی و اثبات‌شده برای مدیریت بحران‌ها و ارتقای تاب‌آوری سازمان خود هستید، این کتاب انتخابی بی‌نظیر است.