ارتباطات در مورد ایجاد شناخت و به بار آوردن تغییر می باشد. زمانی که یک تراژدی و اتفاق ناگوار، همانند حمله به برج های دوقلو و طوفان کاترینا در کشور رخ می دهد، و ما به پوشش رسانه های تلویزیون نگاه می کنیم و یا خبرهای روزنامه را می خوانیم و نیز با دوستان و همکاران در این خصوص صحبت کنیم، دچار تغییر می شویم و…