واژه اعتماد در شاکله سازمان‌ها عنصری اساسی در روابط انسانی به شمار می‌رود و عامل اساسی در رقم زدن هماهنگی و مشارکت است، و مزایای فوق‌العاده‌ای در ایجاد همبستگی، رشد، روحیه کاری و حتی کاهش غیبت و احساس تعلق به سازمان دارد. این اثر مشتمل بر ۲۲ فصل است و در آن از مدل‌ها و نظریه‌های مختلف در جهت کالبدشکافی نظری و عملیاتی مفهوم «اعتماد» بهره گرفته شده است. مفهوم‌کاوی و واژه‌شناسی اعتماد؛ فرآیند برقراری اعتماد؛ تصویر اعتماد در روابط سازمانی؛ آسیب‌شناسی اعتماد؛ مبانی ترویج و نهادینه‌سازی اعتماد در سازمان‌ها و جایگاه اعتماد به مثابه حوزه‌ای میان‌رشته‌ای برخی از مباحث کتاب است.