با مطالعه این کتاب یاد خواهید گرفت:چرا به کارگیری روش‌های انضباطی سنتی در مورد کودکان بدقلق اغلب نتیجه عکس دارد.چگونه در فضای کار خود موقعیتی برای پیشگیری از تعارض ایجاد کنید.صدا، زبان بدن، و خلاقیت در بهبود رفتار مشارکتی یا سرکوب آن چه تاثیری می‌گذارد.چگونه جلوی پاسخ‌های خصمانه را بگیریم یا آن‌ها را فرو نشانیم.چگونه به کودکانی که رفتارهای تکانشی دارند کمک کنیم که قبل از انجام دادن هر کاری فکر کنند.چگونه با والدین بدقلق ارتباط موثری برقرار کنیم.چگونه در حین کار با کودک بدقلق نگذاریم از پا درآییم و از خود مراقبت کنیم.دستورالعمل‌هایی برای ارتباط مثبت با کودکان بدقلق.راهبردهای مداخله بحران برای اینکه بتوانیم دوباره کنترل موقعیتی را که از کنترل خارج شده است به دست بگیریم.