از متن کتاب:

برخی از کودکان نمی‌دانند که چه موقع باید صحبت کنند و چه موقع نباید حرفی بزنند! برخی دیگر هم نمی‌دانند در مورد چه چیزی باید صحبت کنند یا چطور مکالمه‌ی صحیحی را شکل دهند. برخی با شروع مکالمه مشکل دارند و تنها هنگامی که مخاطب قرار گیرند می‌توانند ارتباط را شکل دهند. بسیاری از بچه‌ها نمی‌دانند که برای درک صحیح یک موضوع، باید در ابتدا به درستی به آن گوش دهیم. این همان دلیل است که ما قصد داریم تا در این بخش، بر روی ایجاد مهارت‌های ارتباطی و شنیداری موثردر فرزندانمان تمرکز نماییم. آیا تا به حال این سوال را از خود پرسیده‌اید که اگر فرزند من فاقد مهارت‌های اساسی ارتباطی و شنیداری باشد، چگونه می‌تواند با دیگران ارتباط مناسبی برقرار کند؟ چگونه می‌تواند به دیگران کمک کنند یا با آن‌ها هم‌کلام شود؟ یا اصلا چگونه می‌تواند با دیگران دوست شود؟