با مطالعه این کتاب می آموزیم که چه چیزی از دیگری می خواهیم. چیزی که لازمه آن ایجاد ارتباط درونی با خودمان است. آن چه ما می خواهیم و در وجودمان به ودیعه گذاشته شده است. این که در زندگی مان با دیگری و با خود احساس همدلی و همدردی داشته باشیم. طوفانی بین خود و دیگری ایجاد کنیم و بتوانیم از ته قلب ببخشیم. روش گفت و گوی بدون خشم به ما امکان می دهد که از عمق وجود و با صداقت مکالمه کنیم. رابطه خود را با دیگری مثل نور روشنی ببینیم که می خواهیم احساس و نیاز خود و دیگران را درک کنیم و بفهمیم. وقتی دوستی را در خیابان می بینیم و درددل می کنیم، با یکی تلفنی صحبت می کنیم و به حرف های همدیگر گوش می دهیم. ما بدون اینکه متوجه بشویم با طرف مقابل و با خود همدلی و همدردی می کنیم و…