پیچیدگی چیست و از کجا زاییده می‌شود؟ از ذهن ما؟ از دل واقعیت‌ها؟ پاسخ این سوالات و سوالات بیشتری را در این کتاب خواهد خواهید یافت. فصل‌های ابتدایی کتاب بیشتر به چیستی و چرایی وجود پیچیدگی می‌پردازند. نویسنده در این فصل‌ها هیچ‌گاه از ارائۀ مثال‌های طراحانه برای انتقال منظورش کوتاهی نمی‌کند و همین امر فهم پیچیدگی را آسان‌تر می‌نماید. در فصل‌های بعد نویسنده به‌صورت جزئی‌تر روی طراحی انتظار، بینشش را ملموس‌تر در قالب راهکارهایی بیان کرده و سپس مفاهیم کلی‌تری که روی این مسئله تأثیر دارند را روشن می‌کند. در دل این کتاب بارها می‌توان سفر کرد و به خصوص از نکاتی که در پایان کتاب از هر فصل اضافه شده برای مطالعه و فهم دقیق‌تر استفاده نمود.