همان طور که شواهد و قراین نشان می دهد، ما در سرتاسر زندگی مان با ارتباط سازمانی در ارتباط و درگیر هستیم. ممکن است شما عضو استخدامی یک سازمان باشید. (به عنوان کارمند)، ارتباط ما در دامنه ای از تلاش برای هماهنگ کردن فعالیتها با همکاران، دریافت دستورات از رئیس، دادن دستورالعملها به افراد زیر دست، ایجاد ارتباط با مشتریان و هماهنگی با دیگر سازمانها قرار می گیرد. یا این که ممکن است شما مشتری یک سازمان باشید و برای دریافت کالا یا خدمات ارتباط برقرار کنید. ممکن است داوطلبی برای یک شرکت خدماتی، عضو یک کلیسا، یا یک استفاده کننده نسبتا غیر فعال سازمان رسانه های جمعی باشید.هدف این کتاب، معرفی فرایندهای سازمانی است که ما هر روز به عنوان کارمند، کارفرما، داوطلب، مشتری، عضو و مصرف کننده تجربه می کنیم. ادراک این فرایندهای ارتباط سازمانی مستلزم توجه به دامنه وسیعی از نظریه ها و تحقیقاتی است که طی 80 سال گذشته در زمینه ارتباط، مدیریت، روان شناسی صنعتی، جامعه شناسی و مردم شناسی انجام شده است. ادراک کامل و جامع، همچنین مستلزم به کارگیری این نظریه ها و تحقیقات در تجربیات روزانه خود با زندگی سازمانی می باشد. با این وجود، قبل از آن که بتوانیم در آن چه که درباره ارتباط سازمانی آموخته شده است، بررسی و کند و کاو کنیم، ضروری است با تعریف آن چه که منظور ما از این مفهوم است، زمینه را آماده کنیم. بنابراین، اولین قدم ما جستجو و کاوش در تعاریف ارائه شده برای دو اصطلاح اصلی یعنی «سازمان» و «ارتباط» خواهد بود.