امروزه کیفیت یکی از ویژگی‌های اصلی قدرت و رقابت‌پذیری برندهای برتر جهان است. ضعف کیفیت در هر شرکت یا سازمان موجب تضعیف مزیت رقابتی می‌شود. موسسات برای بقای خود باید با اصول جهانی کنترل کیفیت آشنا شده و این رویکردها را در سازمان خود پیاده‌سازی نمایند. در این کتاب موضوع کنترل کیفیت برای مدیران و کارشناسان کنترل کیفیت، به‌صورت کاربردی ارائه شده است. با استفاده از روش‌ها و ابزارهای ارائه شده در این کتاب هر سازمانی می‌تواند کیفیت محصولات و خدمات خود را افزایش داده و قدرت و رقابت‌پذیری خود را گسترش دهد.