این کتاب 101 راه برای رفتار حرفه ای در زمینه ی تجارت را به شما آموزش می دهد.کتاب به هشت قصل تقسیم شده است و هر فصل به گروهی متفاوت از شرایط عادی کاری اختصاص دارد.هر فصل نشان می دهد چگونه اثری ایجاد می شود یا از بین می رود. راهنمایی های عملی، پیشنهادها و مثال های مناسب از مشتریان، همکاران و آشنایان حرفه ای با تجربه،موفق و محترم ذکر می شود. به علاوه نقل قول هایی از حرفه های گذشته.