درباره کتاب:

همه چیز قابل تقلید است و همان قدر که شما خواهان فروش هستید. رقبایتان هم خواهان آنند در گذشته وقتی محصولی نوآورانه ارائه میشد تا مدت ها به طور انحصاری برای آن شرکت بود. اما امروز محصولات به سرعت توسط رقبا کپی میشوند پس چگونه می توان از رقبا متفاوت بود؟

شرکت های موفق دنیا به این نتیجه رسیده اند برای ایجاد یک تفاوت پایدار باید بر «تجربه مشتری متمرکز بود. در این کتاب به بررسی برخی برندهایی پرداختیم که گاهی با روشهای بسیار ساده یک تجربه به یاد ماندنی برای مشتریان خلق میکنند. تجربه ای که همیشه در قلب و ذهن مشتری باقی بماند. این کتاب پر از ایده را بخوانید و پنج ستاره شوید.