درباره کتاب:

قصد یا هدف کوتاه مدت آموزش عموماً این است که به بهبود نتایج سازمانی کمک قابل سنجشی بکند.البته در عمل اغلب بهره برداری های متفاوتی از آموزش می شود؛از جمله به منظور انتقال دانش،یادگیری نحوه استفاده از یک سیستم جدید،یا جلب رضایت مشتری.بنابراین،اهداف وسیع تر از معرض دید خارج می شوند.حباب آموزش غالباً نوعی سردرگمی میان هدف و قصد ایجاد می کند.همان طور که در مثال های زیر نشان می دهیم،این تفاوت کوچک می تواند پیامدهای بزرگی داشته باشد.