اعتماد چیزی نیست که بتوان آن را خرید. در دنیایی که خریداران، تعداد زیادی شرکت، محصولات و خدمات دارند که از میانشان انتخاب کنند، اعتماد دیریاب و ارزشمند است. اما وقتی که اعتماد پرورش یابد، بر ارزش آن افزوده میگردد. یکی از روشهای اعتمادسازی به وسیلة شنیدن است. افراد نمیتوانند بدون آن که نخست حرفهای خریدار را بشنوند، به او…