
با عبارت «هرچه کمتر، بهتر» آشنایی دارید؟ این عبارت شاید در بسیاری موارد صدق کند، اما وقتی پای تجربۀ مشتری در میان باشد، درست نیست. شرکتهایی که میخواهند وابسته باقی بمانند باید انرژی، تمرکز و منابع بیشتری را برای ایجاد تجربیات شگفتانگیز و تأثیرگذار بهنسبت گذشته به کار ببندند. شرکتهایی که فلسفۀ «هرچه بیشتر، بهتر» را میپذیرند، سختتر کار کرده،…
