
نویسنده پرفروش نیویورک تایمز، دان هیث، چگونگی پیشگیری از مشکلات را قبل از وقوع، با استفاده از بینش صدها مصاحبه با حلکنندههای غیرمتعارف بررسی میکند. بنابراین اغلب در زندگی، ما در چرخه پاسخ گیر می کنیم. آتش را خاموش کردیم. ما با شرایط اضطراری برخورد می کنیم. ما در پایین دست میمانیم و مشکلات را یکی پس از دیگری مدیریت…