درباره کتاب: شاید احساس کنید همه‌ی مهارت‌های فروش را می‌دانید، درحالی‌که شخصیت قابل‌اعتماد، مهم‌ترین نکته در هنر فروش است؛ اگر مشتری نتواند به فروشنده اعتماد کند یا از رفتار او خوشش نیاید، احتمالا از خرید منصرف خواهد شد. در این کتاب نه‌تنها می‌آموزید که چگونه مهارت‌های گفتاری و رفتاری خود را بهبود بخشید، بلکه خواهید دانست چگونه در نظر مشتریان…