رفتارهای سازمانی مشخص می‌کنند یک سازمان چگونه اداره شود و آینده خود را در چه وضعیتی قرار دهد. این موضوع از اهمیت بالایی برخوردار است زیرا در هسته‌ی اصلی هر سازمان، منابع انسانی قرار دارد که نوع رفتار و عملکردهای آنان سطح کیفیت و پیشرفت یک سازمان را تعیین می‌کند.رفتارها گاهی ارادی و گاهی غیرارادی هستند. کارکنان یک سازمان اغلب…