بسیاری از افراد مذاکره را نوعی میدان رقابت می دانند که در آن یک طرف برنده و طرف مقابل بازنده است. اما کتاب الفبای مذاکره، راه دیگری دارد. با برداشتن گام های ساده عنوان شده در این کتاب و یادگیری اصول اولیه چانه زنی مبتنی بر منافع (برد- برد) می توانید بدون امتیازدهی بیش از حد یا به خطر انداختن رابطه تان با طرف مقابل، به راه حل مناسبی دست یابید. این کتاب توضیح می دهد که در مذاکره «برد- برد»: ۱- شخصیت طرف مذاکره اهمیت ندارد، بلکه موضوع مذاکره مهم است. ۲- محور توجه نباید درخواست های مطرح شده طرفین باشد بلکه دغدغه های مشترک باشد. ۳- بر ایجاد معیارهایی عادلانه برای هر دو طرف تاکید می شود و چنین تاکیدی، مذاکره را اصولی می کند.