با تالیف جان آرنولد به ترجمه مرجان قورچیان و چاپ انتشارات هیرمند، به شما کمکی شایان می کند، تا ضمن برقراری ارتباطی موثر با مشتریان آن ها را تشویق کنید تا از میان تمام اجناس گوناگون موجود در بازار آنچه که مدنظر شماست را انتخاب کنند، آن هم از طریق ابزاری به نام اینترنت. با روشی حرفه ای، راهکارهای آزمایش شده، شیوه هایی که باعث جلب اعتماد می شوند و محتوای متناسب با طرح مورد نظرتان به طور قانونی مشتریان خود را جذب و حفظ کنید. کتابی برای تجّاری که نیازمند استفاده بهینه از زمانشان هستند.