به منظور موفقیت در مواجهه با آشفتگی، مدیران سازمان ها نیاز دارند که به جای مقاومت در برابر تغییرات، آنها را پیش بینی کنند و به استقبال آنها بروند. مشکل این است که ما به ثبات، به عنوان حالت عادی امور می نگریم. هنگامی که فاجعه ای نظیر حمله تروریستی یا زلزله رخ می دهد، به طور غریزی دوست داریم که بر مخاطرات غلبه کنیم، به قربانیان کمک کنیم و هرچه زودتر به نقطه تعادل پایدار بازگردیم. اما چرا تلاش برای ثبات بیهوده است؟ بهترین راهبرد برای مواجهه با محیط آشفته، رویارویی با آن، پذیرش تغییر به عنوان روال جدید و بهبود ظرفیت به منظور پاسخگویی سریع و انطباق است. مطالعه کتاب حاضر علاوه بر دانشجویان برای مدیران نیز مفید است و به آنها در حل بحران ها کمک می کند.