به منظور موفقیت در مواجهه با آشفتگی، مدیران سازمان ها نیاز دارند که به جای مقاومت در برابر تغییرات، آنها را پیش بینی کنند و به استقبال آنها بروند. مشکل این است که ما به ثبات، به عنوان حالت عادی امور می نگریم. هنگامی که فاجعه ای نظیر حمله تروریستی یا زلزله رخ می دهد، به طور غریزی دوست داریم…