داده های مشتری و حریم خصوصی

اهمیت نقش داده‌ها امروزه بر هیچ کسی پوشیده نیست. غول‌های بزرگ فناوری نظیر گوگل، فیس‌بوک، مایکروسافت و توییتر و… با استفاده از این داده‌ها، منابع عظیم درآمدی برای خود ایجاد کرده‌اند. چند سالی می‌شود که موضوع بهره‌برداری تجاری از داده‌های مشتریان در بین کارشناسان و متخصصان حوزه فناوری و همچنین حقوق پررنگ شده است و اعتراض‌ها به این غول‌های فناوری در خصوص استفاده از داده‌های مشتریان در راستای منافع کسب‌وکاری‌شان شدت گرفته است. در واقع با ظهور علم داده و یادگیری ماشین و افزایش اهمیت داده‌های مشتریان، شرکت‌ها برای بهره‌گیری هر چه بیشتر از این داده‌ها هجوم آورده‌اند. اما در غیاب دستورالعمل‌ها و مقررات روشن کار شرکت‌ها برای بهره‌برداری از این حوزه سخت شده است. کتاب داده و حریم خصوصی مشتری که در انتشارات مجله کسب‌وکارهاروارد منتشر شده است، به چالش‌هایی که شرکت‌ها در نوع مواجهه خود با داده‌های مشتریان با آن رو به رو می‌شوند، می‌پردازد. مسئولیت‌پذیری در قبال داده‌های مشتریان و همچنین مسائل اخلاقی که در این خصوص به وجود می‌آید، موضوعاتی است که در این کتاب مطرح شده است.