کتاب سرچشمه

نویسنده پرفروش نیویورک تایمز، دان هیث، چگونگی پیشگیری از مشکلات را قبل از وقوع، با استفاده از بینش صدها مصاحبه با حل‌کننده‌های غیرمتعارف بررسی می‌کند.

بنابراین اغلب در زندگی، ما در چرخه پاسخ گیر می کنیم.

آتش را خاموش کردیم.

ما با شرایط اضطراری برخورد می کنیم.

ما در پایین دست می‌مانیم و مشکلات را یکی پس از دیگری مدیریت می‌کنیم، اما هرگز راه خود را در سرچشمه برای رفع سیستم‌هایی که باعث ایجاد مشکلات شده‌اند، طی نمی‌کنیم.

پلیس ها سارقان را تعقیب می کنند، پزشکان بیماران مبتلا به بیماری های مزمن را درمان می کنند و نمایندگان مرکز تماس به شکایات مشتریان رسیدگی می کنند.

اما بسیاری از جرایم، بیماری های مزمن و شکایات مشتریان قابل پیشگیری هستند.

پس چرا تلاش‌های ما تا این حد به سمت واکنش به جای پیشگیری منحرف می‌شود؟

سرچشمه نیروهای روانی را بررسی می کند که ما را به پایین دست می راند – از جمله “مشکل کوری”، که می تواند ما را از مشکلات جدی در میان خود غافل کند.

و هیث ما را با متفکرانی آشنا می‌کند که با تغییر ذهنیت سرچشمه، بر این موانع غلبه کرده و پیروزی‌های بزرگی به دست آورده‌اند.

یک وب سایت آنلاین مسافرتی با ایجاد تغییراتی ساده در سیستم رزرو خود، سالانه از 20 میلیون تماس خدمات مشتری جلوگیری کرد.

یکی از مناطق اصلی مدارس شهری، پس از اینکه متوجه شد می‌تواند پیش‌بینی کند که کدام دانش‌آموز ترک تحصیل می‌کنند، از ابتدای کلاس نهم، میزان ترک تحصیل خود را به نصف کاهش داد.

یک ملت اروپایی تقریباً با تغییر عمدی فرهنگ ملت، سوءمصرف الکل و مواد مخدر نوجوانان را حذف کرد.

و یک سیستم EMS زمان پاسخ اضطراری آمبولانس‌های خود را با استفاده از داده‌ها برای پیش‌بینی مکان تماس‌های 911 تسریع کرد، و آمبولانس‌های خود را به جلو برای ایستادن در آن مناطق مستقر کرد.

سرچشمه راه حل های عملی را برای جلوگیری از مشکلات به جای واکنش به آن ها ارائه می دهد.

چه تعداد از مشکلات را در زندگی و در جامعه تحمل می کنیم فقط به این دلیل که فراموش کرده ایم که می توانیم آن ها را برطرف کنیم؟