نویسنده ی اثر حاضر سعی بر آن دارد که با طرح ضمیر ناخودآگاه افراد به تحلیل مقوله ی مشتری شناسی، شناخت طرز تفکر افراد، فهم عملکرد و واکاوی رفتار مشتری از منظر روانشناسی بپردازد و دو مبحث اقتصاد رفتاری و دیدگاه رفتاری را مورد مطالعه قرار دهد. او با ارائه ی مثال ها و نقل قول های بسیار راهنمایی موثر برای بازاریاب ها و مدیران فروش و عمومی فراهم آورده است.