همۀ ما حداقل یک آدم دشوار دراطرافمان داریم. شاید او یک دوست، یک همکار یا یکی از اعضای خانواده‌مان باشد. آدم‌های دشوار افرادی منفی‌گرا، عیب‌جو، بداخلاق، عصبانی یا مزور هستند. آنها با رفتارهای‌شان باعث اضطراب، ناامیدی، رنجش و حتی درماندگی اطرافیان خود می‌شوند. کتاب “چطور با آدم‌های دشوار تعامل کنید” حاوی نکات بسیار آموزنده و تکنیک‌های هوشمندانه و مهارت‌های کلید برای تعامل با آدم‌های دشوار است و البته مهارت‌های لازم برای ارتباط موفق با آدم‌های معمولی را نیز در بردارد. نویسندۀ این کتاب، خانم جیل هسون، استاد دانشگاه ساکس در انگلستان است. تخصص او در زمینه‌هایی همچون احترام به خود، مهارت‌های ارتباطی و جرأتمندی بوده و کتاب‌های بسیار پرفروشی در زمینه‌های ذهن‌آگاهی و هوش هیجانی نوشته است.