چگونه روش‌های فراگیر می‌توانند راه‌حل‌های طراحی ظریفی ایجاد کنند که برای همه کارآمد باشد؟ گاهی اوقات اشیاء طراحی شده کاربران خود را پس می‌زنند: مثلاً یک ماوس رایانه ای که برای افراد چپ دست کار نمی کند. یا یک سیستم پرداخت با صفحه لمسی که فقط برای افرادی کار می کند که عبارات انگلیسی را می خوانند، بینایی 20/20 دارند و از کارت اعتباری استفاده می کنند… چیزی به سادگی انتخاب رنگ می تواند یک محصول را برای میلیون ها نفر غیرقابل استفاده کند. این ناهماهنگی ها سنگ بنای محرومیت هستند. در «کژ انطباقی»، کت هولمز توضیح می‌دهد که چگونه طراحی می‌تواند منجر به طرد شدن شود، و چگونه طراحی می‌تواند طرد شدگی را نیز برطرف کند.