درباره کتاب:

حسابرسی حرفه‌ای خدماتی شناخته می‌شود. در حرفه‌های خدماتی، کیفیت خدمات ارائه‌شده به کیفیت منابع انسانی ارائه‌کننده خدمات بستگی دارد و شاید در نگاه اول این موضوع بدیهی به نظر برسد؛ اما برای دستیابی به کیفیت، موضوع به این سادگی نیست و به عوامل زیادی بستگی دارد. جان راسکین، فیلسوف، منتقد هنری و نویسنده انگلیسی اظهار داشته‌اند که «کیفیت هرگز تصادفی نیست بلکه همیشه نتیجه یک تلاش هوشمندانه است» و امروز این جمله را به‌صورت عامیانه به شکل کوتاه شده «کیفیت تصادفی نیست» درآمده است. در حقیقت برای دستیابی به کیفیت، باید سلسله مراتبی از امور جریان یابد تا بتوان آن را حاصل کرد.