بخشی از کتاب:
چرا متخصصان گفت‏‌وگو، مانند دیپلمات‏‌ها، که سال‏‌ها برای مذاکره آموزش می‏‌بینند و تنها کسانی هستند که برای گفت‏‌وگو پول می‏‌گیرند، غالباً کمترین نتیجه را از گفت‏‌وگو به ‏دست می‏‌آورند و اغلب بلافاصله پس از جلسه‏‌های طولانی مذاکره نشست‏‌های مطبوعاتی پُر از سوءتفاهم برگزار می‏‌شود؟ البته برای بعضی‏‌ها تفاهمْ موضوعی ساده و پیش‏‌پاافتاده است. در فیلم پدرخوانده وقتی عروسِ تازه‏‌وارد خانواده از مایکل کارلئونه، با بازی درخشان آل‏پاچینو، می‏‌پرسد: «واقعاً چطور ممکن است که چنین قراردادی را فقط با یک چک هزاردلاری به سرانجام رساند؟» مایکل می‏‌گوید: «خیلی سخت نبود. اگر دن کارلئونه بخواهد بر روی موضوعی عجیب‏‌وغریب تفاهم کند، کافی است هفت‏‌تیرش را روی شقیقۀ طرف مقابل بگذارد و از او با لبخند بخواهد امضا کند!»