ارتباطات به عنوان جزو جدایی ناپذیر هویت انسانی، نیازمند درک نگرش دیگران و سخن گفتن به زبان آن هاست؛ از این رو یادگیری مهارت گفت و گو در پیشبرد روابط انسانی اهمیت دو چندانی دارد.
این کتاب با ارائه راه کارهای مؤثر، راهنمایی است برای همه ما که می‌خواهیم ارتباطات خود را تقویت کنیم یا هنگام گفت و گو، تاثیرگذاری بیشتری داشته باشیم.