درباره کتاب:

ارتباط عبارت است از جریان پویایی که در آن تبادل اطلاعات صورت می گیرد. ارتباط موفق و موثر رابطه ای است که در آن طرف مقابل پیام شما را با حداکثر دقت ممکن دریافت و درک می کند عناصر اساسی در روابط خوب مهارت های کلامی قدرت بیان عاطفی محورهای گفتاری تجزیه و تحلیل غیر کلامی، تقویت و ترغیب گفتاری توجه و قدردانی، تعهد و سازگاری است.