بیش از یک دهه پیش ، « رابرت کاپلان »، یک سیستم انقلابی برای سنجش عملکرد که به سازمان ها امکان می داد دارایی های نامشهود مانند افراد ، اطلاعات و روابط مشتری را بررسی کنند. سپس ، در سازمان متمرکز بر استراتژی ، « رابرت کاپلان » نشان داد که چگونه سازمانها می توانند با یک سیستم مدیریتی که…