درباره ی کتاب: موج غیر منتظره برون سپاری در دهه های گذشته، نرخ کالایی شدن محصول را شتاب بخشیده است. چالش موجود این است که وقتی محصولات به سطح خاصی از عملکرد می رسند و به اندازه کافی خوب می شوند، معمولا مشتریان محصولات رقیب را از نظر کارکردی مشابه هم می بینند؛ بدیهی است این افت توانایی شرکت برای…