
آدم های کنترل کننده، خودشیفته، سست، بدبین... آدم های سخت بدترین قسمت کار یک مدیر هستند. چه از طریق گزارشهای مستقیم باشد و چه از افراد بالا، طغیانها، خواستههای غیرمنطقی، فشار دادن و سایر اختلالات باید با آنها برخورد شود - و انجام آن بر عهده شماست. رهبری آسان افراد سخت این کار وحشتناک را به یک فرآیند مستقیم تبدیل…