از متن کتاب: «در ارتباط‌های میان فردی، بسیاری از افراد موفق عمل می‌کنند و خواسته‌ها و رجحان‌های خود را بیان می‌دارند؛ و بسیاری ناموفق عمل می‌کنند و در بیان خواسته‌ها و رجحان‌های خود، درمی‌مانند. گروه اول افرادی واجد رفتار جرأت‌ورزانه و گروه دوم افرادی غیرجرأت‌ورز محسوب می‌شوند. با این وصف و تدریجاً در اثر پژوهش‌های روان‌شناختی و توسعه‌ی نظریه‌ها، گروه…